住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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▲お客様の関心事に興味を持っているか？
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日からソフトボールの練習がスタートします。

楽しみが１つ増えます。

まずは無理しないようにやってきます。

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～お客様の関心事に興味を持っているか？～

久しぶりに友人二人と飲みに行った。

友人Ａは話が面白い。

時には

《ちょっと盛り過ぎだろう》

という内容もあるが・・・

盛り上げてくれる存在だ。

一方、友人Ｂはそうではない。

もちろん聞けば答えるが。

それよりも

“私がハマっていもの”

に興味を持ってくれる。

例えばソフトボールの話になる。

「まだそんなことやっているのか、ケガするなよ」

と言って話題を変える。

一方、友人Ｂは

「どこのポジション？何番打っているの？」

「どういうチームでやっているの？」

「対戦相手は？」

などなど。

興味深く聞いてくれる。

本当にいい奴だと心から思う。

これはお客様とのやり取りにもいえる。

お客様の関心事に興味を持っているだろうか？

お客様が自分と同じ

“野球やゴルフ”

だったら話は膨らむだろう。

自然に話は盛り上がる。

しかし、

“バイオリンや社交ダンス”

だったらどうだろう？

「へぇ～すごいですねぇ」

と言いながら、それ以上突っ込んだりはしないものだ。

分からなくてもお客様の関心事に興味を持つ。

興味を持つだけでも相手は嬉しいものです。

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