住宅営業マン日記~月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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April 10, 2016
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カテゴリ: トーク
▲アドリブが上手いと思っている人が陥る落とし穴
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は2時間の練習の後、テニスをしてきました。

さすがに疲れましたね。

今日も練習ですがほどほどにしたいと思います。

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~アドリブが上手いと思っている人が陥る落とし穴~

ある会社に講師として呼ばれた時のこと。

研修後にその会社が主催する謝恩会のような集まりに参加した。

そこで関連会社の方々と話をした。

部長がこう質問してきた。

この部長は研修に参加していなかった。


部長「今日はどんな研修だったのですか?」

私「今日はトーク設計図といって展示場接客のトークを考える研修です」

部長「お客様に話す内容を決めておくということですか?」




こう話すと部長の顔色は変わる。

そしてこのように言ってきた。


部長「トークを前もって決めていたら人を感動させることなどできません!」

私「そ、そうでしょうか?」

部長「その場の雰囲気で話すからいい関係になれるんじゃないですか!」




「確かにそうかもしれませんね」

としか言い返すこと出来なかった。


その後、乾杯の挨拶にその部長が指名された。

壇上に上がった部長は話を始めた。

やはり話はうまい。

《さすがああ言うだけのことはあるなぁ》

と思いながら聞いていた。


しかし、話はなかなか終わらない。

乾杯の挨拶にしては話が長すぎる。

みんな飲みたくてウズウズしていた。

やっとのことで終わったが、

《結局何が言いたかったのか?》

まったく分からなかった。

アドリブが上手いと思っている人が陥る落とし穴の典型だった。


極たまに

「トークなど決まっていたらお客様を感動させることなどできませんよ」

と言ってくる人がいる。

そういった人は会話に自信がある人だろう。


しかし、そういった人に限って話が長く、最後まで話を聞いても

《いったい、何が言いたいのだろう》

となるケースが多い。


《俺はアドリブには自信がある》

という人こそ、トーク設計図が必要だと考えている。

ただこれを分かってもらうのは並大抵ではありませんが。


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Last updated  April 10, 2016 05:05:24 AM
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