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▲失敗に怒るのではなく、その前に的確なアドバイスをする
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
昨日はしっかり働いてしっかり飲みました。
今日は家でゆっくりしたいと思います。
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~失敗に怒るのではなく、その前に的確なアドバイスをする~
親戚の人と高校野球を見ていた時のこと。
応援している高校野球のチームの選手が
“何でもない外野フライ”
をグローブにあてて落としてしまった。
それを見た親戚のおじさんは
「何であんなフライを落とすんだ!練習が足りん。他にいい選手はいないのか!それに・・・」
としばらく怒っていた。
その後も文句ばかり言っていたのだ。
そのおじさんは野球をロクにやったことがない人。
こういった人ほど人のプレイに文句を言う傾向にある。
私のソフトボールと高校野球を同じには出来ないが、気持ちはよく分かる。
練習ではなんでもないフライを試合でエラーする。
そういった事はあるものだ。
またフライ打球の回転や風によって手元で軌道が変わる。
一瞬でも目を離せばグローブの土手に当たりエラーになったりするもの。
実践者とまで言えないとしても、実際やっていれば気持ちは理解できる。
これは営業でも言える。
自分で動かず命令だけしている人は部下の失敗を見て
「何であんな条件のいいお客様に断られるんだ!」
となる。
どんな条件のいいお客様でも逆転負けの危険は潜んでいる。
断られてから
「何やっているんだ!」
と怒鳴りつけたのではその営業マンはさらに落ち込むだけ。
そうなる前に
「こういったケースは契約直前が危ういので、一度訪問しておけ」
などと具体的に指示してあげてください。
※今日の内容はいかがでしたか?もしよろしければお友達に転送ください
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