住宅営業マン日記~月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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August 16, 2016
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カテゴリ: 失敗

▲失敗に怒るのではなく、その前に的確なアドバイスをする

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日はしっかり働いてしっかり飲みました。

今日は家でゆっくりしたいと思います。

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~失敗に怒るのではなく、その前に的確なアドバイスをする~

親戚の人と高校野球を見ていた時のこと。

応援している高校野球のチームの選手が

“何でもない外野フライ”

をグローブにあてて落としてしまった。

それを見た親戚のおじさんは

「何であんなフライを落とすんだ!練習が足りん。他にいい選手はいないのか!それに・・・」

としばらく怒っていた。

その後も文句ばかり言っていたのだ。

そのおじさんは野球をロクにやったことがない人。

こういった人ほど人のプレイに文句を言う傾向にある。

私のソフトボールと高校野球を同じには出来ないが、気持ちはよく分かる。

練習ではなんでもないフライを試合でエラーする。

そういった事はあるものだ。

またフライ打球の回転や風によって手元で軌道が変わる。

一瞬でも目を離せばグローブの土手に当たりエラーになったりするもの。

実践者とまで言えないとしても、実際やっていれば気持ちは理解できる。

これは営業でも言える。

自分で動かず命令だけしている人は部下の失敗を見て

「何であんな条件のいいお客様に断られるんだ!」

となる。

どんな条件のいいお客様でも逆転負けの危険は潜んでいる。

断られてから

「何やっているんだ!」

と怒鳴りつけたのではその営業マンはさらに落ち込むだけ。

そうなる前に

「こういったケースは契約直前が危ういので、一度訪問しておけ」

などと具体的に指示してあげてください。

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Last updated  August 16, 2016 05:02:51 AMコメント(0) | コメントを書く


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