住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲自分の価値観、基準で話を進めてはならない

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は岩手で定期研修です。

今日もしっかり研修してきます。

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～自分の価値観、基準で話を進めてはならない～

あるお客様とのこと。

営業レターで信頼関係を築いていた為、スムーズに契約となった。

その後の打合せも順調。

滞りなく建物をオーダーした。

そして、上棟。

このようにうまく進んだ場合、どこかで落とし穴があったりする。

しかし、上棟日も何も起こらなかった。

ここで私は監督さんに

「いいお客様なのでいい業者をどんどん入れて早く引き渡してあげましょう」

とお願いした。

元々工期は早いが、

《できれば早く新しい家に住ませてあげたい》

と思いさらに短縮させるように手配した。

現場での打ち合わせのこと。

お客様は言いにくそうに

「もっと時間をかけて工事を進めて欲しいのですが・・・」

と私に打ち明けた。

お客様は

“ 早く住みたい ”

のではなく

“ 家づくりをもっと楽しみたい ”

と思っていたのだ。

この瞬間に

《なんてバカなことをしたんだ》

と後悔した。

“ 早く工事を進めて早く住みたい ”

というのは私の勝手な思い込みであり、お客様が同じように思っているとは限らない。

どんなことも

“ 自分の価値感、勝手な基準 ”

で判断してはならない。

そう痛感した出来事でした。

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