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▲“これだけはして欲しくない”をメモして残しておく
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
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~“これだけはして欲しくない”をメモして残しておく~
昨日のブログでは
“ 「これだけは避けたい事はありますか ? 」と質問してみる ”
という話をした。
まだ具体的にイメージがわかないお客様でも
「○○だけは嫌ですね」
と言ってくるもの。
この質問は効果的。
昨日の営業マンは家づくり以外の
“ これだけはして欲しくない ”
といったこともお客様からヒアリングしてアンケートにメモするという。
・平日は連絡してほしくない
・訪問は絶対にやめて
・郵送物に会社名を入れて欲しくない
などなど。
これはお客様のアプローチ時に役立つ。
またこの会社は
“ 3ヵ月でアンケートを回収する ”
といった制度がある。
これについては賛否両論あるが、会社の方針なので仕方がない。
アンケートを交換した際
“ やって欲しくないこと ”
が書いてあると攻めやすい。
“ 平日は連絡してほしくない ”
といったお客様に対して電話することもなくなる。
これによって引き継ぎもスムーズにいく。
これは引継ぎが無い営業マンでも後で役に立つ。
お客様にやって欲しくないことを聞いてメモしておく。
そうすることで地雷を踏まずにアプローチできるようになります。
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