住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲不平不満を吐き出すか ? 　溜め込むか ?

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

「三流営業マンがゴルフの腕前も営業成績もダメな理由」

http://diamond.jp/articles/-/134141

という記事を書きました。

ゴルフをしない方もぜひ読んでください。

さて今日はビジネスジャーナルの収録日です。

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～不平不満を吐き出すか ? 　溜め込むか ? ～

ダメ営業マン時代のこと。

何よりも休み前の飲み会を楽しみにしていた。

その理由は思いっきり愚痴れるから。

ダメ仲間と集まり、

「商品が悪い」

「上司とやり方が悪い」

「値段が高すぎる」

「スタッフが協力的ではない」

などなど。

不平不満ばかり言っていた。

その時は一瞬スッキリする感じだ。

しかし、翌日には

《はぁ、またやっちゃった・・・》

と二日酔いと共に強烈な自己嫌悪に陥った。

人によっては

「不平不満を溜めると体に良くない。思いっきり吐き出した方がいい」

と言う人もいる。

確かにそれは言えること。

しかし、私は違う見方をしている。

不平不満はネガティブなエネルギー。

と言ってもエネルギーであることには違いない。

しかもその力は強い。

このエネルギーを

《この不満をお客様の為の良い行動にぶつけよう》

などいい方向へ利用したほうがいい。

会社が嫌いなら、思いっきりお客様が得するように考えればいいのだ。

不平不満を吐き出すのではなく、ある程度ため込む。

その方が自分の為になり、人の為にもなる。

不平不満をぶつけられた相手もキツイし。

ネガティブなエネルギーをいい方向へ利用しましょう。

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