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ピロ～エ
分かる人には分かる、ファッション・グットデザインについて語るペ－ジです。
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2004/09/09
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日は、とある大学病院にうちの会社の商品の取説に行った。
その商品とは、人工喉頭というもので、要はのどのガン等で声帯を
含む喉頭部分を失った方のためのコミュニケ－ションツ－ルである。
杖や車椅子と同様、補装具という部類に入るその機械は、日本では
公費の対象となっており、身体障害者手帳を申請すれば、患者さん
の所得に応じて市町村が９割から全額負担してくれるという性質の
ものだ。
本日説明に行った先は、私がいつも懇意にしていただいている、ある
大学病院耳鼻科病棟の看護師長さんからのご紹介だった。毎月コン
いつもの様に、ナ－スステ－ション横の面談室に通され、患者さんを
待った。程なく人柄の良さそうな７０代のおばあさんが一人入室した。
すかさず営業スマイル全開で、ハッキリと大きな声であいさつ＆名刺
をお渡しした。深々と小さな身体を折り曲げ、さもあり難そうに名刺
を受け取られた後、師長さんが私達2人を椅子へと促した。
最初に師長さんから、私の訪問の意図を説明していただき、私へとバ
トンタッチした後、師長さんは退出した。
まずは、商品を取り出し実際に触ってもらいながら、しくみと操作方
法を簡単に説明を始めようとしていたところ、おばあさんがしきりに
何かを訴えているご様子。
私がどうしましたか？と訪ねると、メモ帳を取り出し、チビッこくな
まず値段ありき。これ鉄則。
簡単に費用負担について説明すると、おばあさんは納得したご様子で、
ニッコリ笑みを浮かべた。
本当にこの機械の到着を、クビを長くして待っていたのだろう、その
後の目と身振りでおばあさんのお気持ちが見て取れた。
談しながら、ゆっくりと説明を続けた。
そしていよいよ電源を入れ、実際に動かして発声してみましょうとい
う事になり、おばあさんは震える手で機械をつかみ、ゆっくりとアゴ
の横に人工喉頭を押し当てた。
機械の仕組みは、至ってシンプルである。長さ１５ｃｍ程の円筒形の
先のヘッド部分が、側面のボタンを押す事により、震えるというもの
で、その震えるヘッドをアゴの側面に押し当て、アゴの骨に共鳴させ
る事により発声できるしくみだ。
今まで、何人もの人に説明してきたが、誰も１回で上手く発声できる
人はいなかった。やはり、このおばあさんも例にもれず、四苦八苦し
ながら、自分の響き易い位置を探して、モゴモゴしている。一向に発
声しない。。。
いつもそんな一生懸命な患者さんの様子を見る度に、胸が痛むのと同
時に、「頑張れ！」って思い、つい説明にも力が入ってしまう。
一通り、取説も終わりかけた頃、病棟師長さんが心配で覗きに来られ
た。「退院まで、一緒に頑張りましょ！」と笑顔で患者さんをなだめ、
ご紹介のお礼をした後、病棟を去る事にした。。。
声を失った患者さんの心境は、計り知れないものがある。以前説明に
２回呼ばれた患者さんがいた。１回目の時は、全く発声できていなか
ったのに、２回目の訪問の時は、しっかりコミュニケ－ションが取れ
る程、上達されていらっしゃり、びっくりした事があった。その患者
さんから言われた、とっても胸を打たれた言葉が忘れられない。
それは機械的な声でゆっくりとこう発せられた。。。
「この機械は、私の命の次に大事なものです。この機械が止まると、
私の世界も止まるのです。本当に助かっています。」
その横で奥様が１回目の訪問時とはうって変わって明るい笑顔を浮か
べていらした。。。
このとき、一生懸命自分なりに患者さんの為を思って説明した事を誇
りに思ったし、患者さんだけでなくご家族の笑顔をも取り戻したこの
小さな機械の偉大さを痛感した瞬間だった。
こんな時に、私は一番やりがいを感じる。言いたいのはただそれだけ。
その商品とは、人工喉頭というもので、要はのどのガン等で声帯を
含む喉頭部分を失った方のためのコミュニケ－ションツ－ルである。
杖や車椅子と同様、補装具という部類に入るその機械は、日本では
公費の対象となっており、身体障害者手帳を申請すれば、患者さん
の所得に応じて市町村が９割から全額負担してくれるという性質の
ものだ。
本日説明に行った先は、私がいつも懇意にしていただいている、ある
大学病院耳鼻科病棟の看護師長さんからのご紹介だった。毎月コン
いつもの様に、ナ－スステ－ション横の面談室に通され、患者さんを
待った。程なく人柄の良さそうな７０代のおばあさんが一人入室した。
すかさず営業スマイル全開で、ハッキリと大きな声であいさつ＆名刺
をお渡しした。深々と小さな身体を折り曲げ、さもあり難そうに名刺
を受け取られた後、師長さんが私達2人を椅子へと促した。
最初に師長さんから、私の訪問の意図を説明していただき、私へとバ
トンタッチした後、師長さんは退出した。
まずは、商品を取り出し実際に触ってもらいながら、しくみと操作方
法を簡単に説明を始めようとしていたところ、おばあさんがしきりに
何かを訴えているご様子。
私がどうしましたか？と訪ねると、メモ帳を取り出し、チビッこくな
まず値段ありき。これ鉄則。
簡単に費用負担について説明すると、おばあさんは納得したご様子で、
ニッコリ笑みを浮かべた。
本当にこの機械の到着を、クビを長くして待っていたのだろう、その
後の目と身振りでおばあさんのお気持ちが見て取れた。
談しながら、ゆっくりと説明を続けた。
そしていよいよ電源を入れ、実際に動かして発声してみましょうとい
う事になり、おばあさんは震える手で機械をつかみ、ゆっくりとアゴ
の横に人工喉頭を押し当てた。
機械の仕組みは、至ってシンプルである。長さ１５ｃｍ程の円筒形の
先のヘッド部分が、側面のボタンを押す事により、震えるというもの
で、その震えるヘッドをアゴの側面に押し当て、アゴの骨に共鳴させ
る事により発声できるしくみだ。
今まで、何人もの人に説明してきたが、誰も１回で上手く発声できる
人はいなかった。やはり、このおばあさんも例にもれず、四苦八苦し
ながら、自分の響き易い位置を探して、モゴモゴしている。一向に発
声しない。。。
いつもそんな一生懸命な患者さんの様子を見る度に、胸が痛むのと同
時に、「頑張れ！」って思い、つい説明にも力が入ってしまう。
一通り、取説も終わりかけた頃、病棟師長さんが心配で覗きに来られ
た。「退院まで、一緒に頑張りましょ！」と笑顔で患者さんをなだめ、
ご紹介のお礼をした後、病棟を去る事にした。。。
声を失った患者さんの心境は、計り知れないものがある。以前説明に
２回呼ばれた患者さんがいた。１回目の時は、全く発声できていなか
ったのに、２回目の訪問の時は、しっかりコミュニケ－ションが取れ
る程、上達されていらっしゃり、びっくりした事があった。その患者
さんから言われた、とっても胸を打たれた言葉が忘れられない。
それは機械的な声でゆっくりとこう発せられた。。。
「この機械は、私の命の次に大事なものです。この機械が止まると、
私の世界も止まるのです。本当に助かっています。」
その横で奥様が１回目の訪問時とはうって変わって明るい笑顔を浮か
べていらした。。。
このとき、一生懸命自分なりに患者さんの為を思って説明した事を誇
りに思ったし、患者さんだけでなくご家族の笑顔をも取り戻したこの
小さな機械の偉大さを痛感した瞬間だった。
こんな時に、私は一番やりがいを感じる。言いたいのはただそれだけ。
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