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2004年02月01日
カテゴリ： カテゴリ未分類
この本からの気づき
◎視点を最終顧客に置かない情報化は縮小破綻を招く
◎顧客接近こそビジネスの原点であり、増売拡販への道
◎マーケティングプロセスも、工業製品と全く同様に、品質管理、工程管理が鍵
◎３度目までの顧客を継続させることが、固定客化の一つの目安
◎ソフト化とはコンサルティング化のことに他ならない
◎第一にターゲット、第二にコンセプト、第三にプロセス、第四にパーツ
◎顧客管理とは、すなわち中得意客管理である
◎提供するサービスの競合は同業他社ではなく、海外旅行であり、ブランド品であり、高級外車である
◎ファックスが着信したとき、メールが来たとき以上の売り時はない。仕事をやめて即座に返信せよ！
◎それをせずに寝るなどもってのほか。商人とはそういうもの。寝ていても起きて返信せよ！
◎その見返りは充分すぎるほどある。深夜のクイックレスポンスは驚異的な成約率となる
今日の宣言
私は、お客さまからＦＡＸやメールを頂いた時は、超クイックレスポンスを心がけます！寝ているときにＦＡＸが届いたら、必ず起きて、すぐさま何らかのレスポンスをすることを誓います！
◎視点を最終顧客に置かない情報化は縮小破綻を招く
◎顧客接近こそビジネスの原点であり、増売拡販への道
◎マーケティングプロセスも、工業製品と全く同様に、品質管理、工程管理が鍵
◎３度目までの顧客を継続させることが、固定客化の一つの目安
◎ソフト化とはコンサルティング化のことに他ならない
◎第一にターゲット、第二にコンセプト、第三にプロセス、第四にパーツ
◎顧客管理とは、すなわち中得意客管理である
◎提供するサービスの競合は同業他社ではなく、海外旅行であり、ブランド品であり、高級外車である
◎ファックスが着信したとき、メールが来たとき以上の売り時はない。仕事をやめて即座に返信せよ！
◎それをせずに寝るなどもってのほか。商人とはそういうもの。寝ていても起きて返信せよ！
◎その見返りは充分すぎるほどある。深夜のクイックレスポンスは驚異的な成約率となる
今日の宣言
私は、お客さまからＦＡＸやメールを頂いた時は、超クイックレスポンスを心がけます！寝ているときにＦＡＸが届いたら、必ず起きて、すぐさま何らかのレスポンスをすることを誓います！
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