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2004年03月22日

『影響力の武器』　ロバート・B・チャルディーニ著　誠信書房

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この本からの気づき
◎人に頼みごとをするときに、忘れてはならない要素がある。「理由｣だ
◎正確に言うと、理由ではない。「～ので」という単語の有無だけが大きな影響力を持つ。極端に言えば理由などどうでも良く、「～ので」が相手の耳に認識されさえすれば良い
◎高価なものと、安価なものがあった場合、先にお客に見せるのは高価なものである。その方が売上げが伸びる傾向がある
◎分かりきっているのに抗しがたいのは、人類普遍の原理である「返報性」だ
◎お客が確実に拒否するような大きな要求をし、お客が拒否したら、本来あなたが受け入れて欲しかった要求をするのだ
◎人が一貫した行動をとりたがることにつけこむ方法もある
◎人は皆、自分の一貫性を保とうとして、自分自身をだますことが多々ある
◎大概の人にとって、頭を使うのは苦痛である

◎一貫性の圧力を軽んじてはならない。それは極めて強力なので、不用意に署名に応じたりしてはならない
◎不用意に応じた「小さなこと」が、思いもしなかった不幸の始まりになることには枚挙に暇がない
◎緊急援助が必要な人は、大勢の人がいる場所よりも、たった一人の人が居合わせた場合の方が生存確率が高くなる
◎頼みごとをする時は、たった一人に向かって頼め
◎どう行動して良いか分からないとき、人は他者の行動を手がかりにする。その傾向は、その他者が自分に似ていると思う場合には特に強くなる

今日の宣言
私は人間の意思決定は、恐ろしいほど条件反射的な部分があることが分かったので、こうしたテクニックを用いることには慎重に慎重を心がけます！そして、お客様の利益のためだけにそれを用い、悪用は絶対にしないことを誓います！

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