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2004年04月10日
カテゴリ： カテゴリ未分類
この本からの気づき
◎価格提示は素早く明確にが鉄則
◎「見積もりしてみませんとなんとも言えませんね～」なんて言う業者とは金輪際付き合ってはなりません。そこはろくでもない業者に間違いありません
◎お客様は何よりも対応の早い会社に惹かれます
◎まずは己を知ること。自社の強みと弱みを正確に把握すること。それが収益を飛躍的に改善するコツ
◎「売る」のではなく、終始一貫して「お客様の悩みを解決する」スタンスを徹底しましょう
◎「当社は全てのご相談に、社長の私が責任を持って対処します」と言い切ろう
◎人の脳は、言われたことと反対のことを考えるように出来ている。だから人を動かしたかったら「やっちゃダメ！」って言うのが意外と効果的
◎例えば「家はまだ買うな！」と言われると、家を買おうと思っている人は、その広告を読まざるを得なくなるのです
◎お客様の質問には必ず「ズバリ」答える。それでこそ信頼が得られるのです
◎封印する言葉「一概には言えませんが・・・」「恐らく・・・」「・・・だと思われます」
◎混乱こそのどから手が出るほど欲しかったものなのです。それなくして劇的なコストダウンは出来ません
◎人はパニックになったときに、とんでもないアイディアを思いつくのです
◎思うに、成功する人に共通しているのは素直だと言うこと。人から良い情報を貰ったら素直に受け入れてまずやってみること
◎一円たりともムダ金を使うことは許されません
◎現代では商品に特徴を持たせるのはほとんど不可能です。どんなに独創性溢れる商品も一ヶ月もあればコピーが可能です
◎ところが、社長の人間性や信頼性は絶対にコピーできません
◎だから、社長の｢考え方」を語る必要があるのです
◎商品よりももっと重要なものがあります。それはキャッチコピーです
◎あなたがやらなければならないことは、業界に戦いを挑み、業界の常識を完膚なきまでに叩き潰すことです
◎お客様にこちらから売り込みの電話をして良い時はありません。例外的に許されるのは、あなたが「こんな素晴らしい情報があったのか！」と心の底から思えるときだけです
◎あなたが「こんなこと当たり前だろう」と思っていることほど、お客さんにとっては「目からウロコ」情報だったりします
◎「現場の整理整頓が出来ない会社に、商売をする資格はないんだよ。ボールペン一本でも、お客さんから頂戴した大切な大切なお金で買ったものなんだから、粗末に扱ってはならないんだよ」一大工
◎「太鼓判｣があれば営業マンは不要です
◎「太鼓判｣とは何か？それはお客様の「感謝の声」です
◎質問の中にお客様の本音が隠されている。その質問に｢ズバリ｣答えることが出来れば、もう貰ったも同然です
◎封印する言葉その２「ご検討のほど、宜しくお願いいたします」
◎お客様が質問したくなるタイミング、シチュエーションを意識的に作り出そう
今日の宣言
私は混乱したときには「良かった！これは画期的なアイディアが得られる前兆なんだ」と心から思うようにします！そして、備品を大切に扱い、整理整頓を心がけます！
◎価格提示は素早く明確にが鉄則
◎「見積もりしてみませんとなんとも言えませんね～」なんて言う業者とは金輪際付き合ってはなりません。そこはろくでもない業者に間違いありません
◎お客様は何よりも対応の早い会社に惹かれます
◎まずは己を知ること。自社の強みと弱みを正確に把握すること。それが収益を飛躍的に改善するコツ
◎「売る」のではなく、終始一貫して「お客様の悩みを解決する」スタンスを徹底しましょう
◎「当社は全てのご相談に、社長の私が責任を持って対処します」と言い切ろう
◎人の脳は、言われたことと反対のことを考えるように出来ている。だから人を動かしたかったら「やっちゃダメ！」って言うのが意外と効果的
◎例えば「家はまだ買うな！」と言われると、家を買おうと思っている人は、その広告を読まざるを得なくなるのです
◎お客様の質問には必ず「ズバリ」答える。それでこそ信頼が得られるのです
◎封印する言葉「一概には言えませんが・・・」「恐らく・・・」「・・・だと思われます」
◎混乱こそのどから手が出るほど欲しかったものなのです。それなくして劇的なコストダウンは出来ません
◎人はパニックになったときに、とんでもないアイディアを思いつくのです
◎思うに、成功する人に共通しているのは素直だと言うこと。人から良い情報を貰ったら素直に受け入れてまずやってみること
◎一円たりともムダ金を使うことは許されません
◎現代では商品に特徴を持たせるのはほとんど不可能です。どんなに独創性溢れる商品も一ヶ月もあればコピーが可能です
◎ところが、社長の人間性や信頼性は絶対にコピーできません
◎だから、社長の｢考え方」を語る必要があるのです
◎商品よりももっと重要なものがあります。それはキャッチコピーです
◎あなたがやらなければならないことは、業界に戦いを挑み、業界の常識を完膚なきまでに叩き潰すことです
◎お客様にこちらから売り込みの電話をして良い時はありません。例外的に許されるのは、あなたが「こんな素晴らしい情報があったのか！」と心の底から思えるときだけです
◎あなたが「こんなこと当たり前だろう」と思っていることほど、お客さんにとっては「目からウロコ」情報だったりします
◎「現場の整理整頓が出来ない会社に、商売をする資格はないんだよ。ボールペン一本でも、お客さんから頂戴した大切な大切なお金で買ったものなんだから、粗末に扱ってはならないんだよ」一大工
◎「太鼓判｣があれば営業マンは不要です
◎「太鼓判｣とは何か？それはお客様の「感謝の声」です
◎質問の中にお客様の本音が隠されている。その質問に｢ズバリ｣答えることが出来れば、もう貰ったも同然です
◎封印する言葉その２「ご検討のほど、宜しくお願いいたします」
◎お客様が質問したくなるタイミング、シチュエーションを意識的に作り出そう
今日の宣言
私は混乱したときには「良かった！これは画期的なアイディアが得られる前兆なんだ」と心から思うようにします！そして、備品を大切に扱い、整理整頓を心がけます！
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