臼井不動産．横須賀不動産コンサルティング

2013年08月09日

★信義誠実の原則で対応してください★

カテゴリ：リフオームの達人

いつもお取引いただいている家主さんでも、あまり目に余る行為があるとこちらも事務的な対応にならざるを得ません。

例えば、毎月１回県外の家主さんが弊社の自動車を当然のように借りに来る。
自動車の使用料は別に無料でも構いません。
しかし、自分が使ったガソリン代くらいは支払うのが常識だと思いますが全く支払う意志はないので頭に来ています。このごろのガソリン代は１リッター１６０円を超えているんですよ。

「エアコンが壊れた。」「換気扇が動かない」「水道が漏っている」
いずれも建物上の不具合を弊社に調査だけ、無料で依頼しておいて、実際の修理仕事は家主さんの知り合いである他の業者に依頼する。
（弊社の工事費は家主さんに喜ばれるように、どこよりも安い価格でサービスしているのですが）

このごろはそんな困った家主さん対策として、トラブルの原因調査を依頼されても「家主さんがいつもご利用されている工事業者さんに直接お願いしてください。」と、お断りする事にしています。

調査に行くのも実際にお金がかかります。
技術者の日当、現地で駐車場がなければ近隣のコインパーキングを使うPK代金。
出張には業者に最低１時間３．０００円の日当を弊社で負担することになります。

年間をトータルすると、そんな無償サービスに掛かる経費が１００万円を突破しています。
度重なる過剰サービスは弊社でも笑って済ませられないことをオーナーさんもご理解下さい。

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