ハルのおでかけ＆チャレンジ日記

「無印良品は、仕組みが９割」を読みました

明けましておめでとうございます。本年もぼちぼち更新してまいります、どうぞよろしくお願いします。以前何度かＴＶで、良品計画の松井忠三会長が出演されていて、無印良品の徹底されたマニュアル体制に興味を持ちました。ようやく図書館で予約していた書籍「無印良品は、仕組みが９割」が手元に回ってきたので、読みました。【送料無料】無印良品は、仕組みが9割 [ 松井忠三 ]価格：1,470円（税込、送料込）業務の標準化するには、マニュアル作成は有効だと思います。マニュアル作成は面倒でも、文書化して業務をすりあわせすることができれば、業務の効率化という結果にもつながることかと思います。各人の対応が違いプレがでると、お客さまや取引先に「？」と思われることもあるでしょう。また、担当者が退職したり異動すると、ノウハウ蓄積はないし、仕事のマスターに時間がかかり通常業務に支障が出てしまいます。現在の職場に入社して１年未満ですが、人員が定着せずに入れ替わりが激しいため、ころころと担当業務が変わってきました。入社直後、上長にいわれた言葉は「うちはマニュアルがないから、そのつもりで」でした。人員が大きく入れ替わり、在籍日数は私が最長で、私以外は社会人経験数ヶ月の新人メンバーとなりました。「無印良品は、仕組みが９割」で再確認したビジネスのノウハウを参考に、マニュアル作りに着手しようという気持ちになりました。簡単なつくりになりそうですが、新人さんたちが迷わないような指針づくりを目指したいです。