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2017/01/18

^-^◆　優れた営業マンの「話の切り出し方」に学ぶ　[2]

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テーマ：自分らしい生き方・お仕事(37659)

カテゴリ：話の切り出し方

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　^-^◆　優れた営業マンの「話の切り出し方」に学ぶ　[2]

阿武「ああ、丁度良かった……前田さん、取りあえずこれは、
　　　私からの、栄転へのはなむけです」

前田「えっ？阿武さんからぁ……、(^。^)
　　　感激！！！
　　　ありがとうございまーす……。
　　　ん……？……カード？」

阿武「ええ、そこに印刷されている事、読んでみて下さい」

前田「…… キドニタチカケセシ衣食住……？？」

阿武「そう……そうです。(^。^)
　　　名刺入れにでも忍ばせて使って頂けると嬉しいです……。
　　　内容は今から説明しますけど……
　　　『木戸に立ち掛けせし衣食住』という風に
　　　覚えて頂けると良いです」

前田「……なんかまるで、オマジナイみたいですね……？」

阿武「これは昔、或る営業のベテランが考え出した
　　　お客様との話題、話材のキーワードなんです……」

前田「……話題の……？」

阿武「営業担当の人って、どうしても様々なお客様と、
　　　話をするチャンスが多いですよね。
　　　話す事が仕事の半分以上かもしれない……」

前田「ええ、特に私のような販売営業の場合は、
　　　お客様の巾も広くて、多種多彩な方々とお話しを
　　　しなければならないようです……」

阿武「客先を訪問して、仕事の話に入るわけでしょうが……、
　　　よっぽど急いでいる時以外は、いきなり仕事の話には
　　　入らないじゃないですか……」

前田「……それはそうですね。
　　　むしろ、こっちに時間の無い時なんか
　　　『早速ですが……』って、わざわざ前置きして
　　　内諾を得てから、
　　　仕事の話に入る位ですから……ね」

阿武「そうそう、そうですね。
　　　我が国の商習慣では特にその辺りに、
　　　なかなか無視できない重みがあります。
　　　ビジネスの話に入る前…………、言ってみれば、
　　　ウォーミングアップ的な会話の時なんかに、
　　　このカードに書いてある事をキーワードのヒントとして
　　　活用して下さい。
　　　……けっこうイケますよ」

前田「確かに……営業の時間的な効率からみますと、
　　　無駄な会話の様にも感じられるんですが……。
　　　信用とか信頼、親しみの醸成といった視点からは、
　　　けっこう大切な時間なんですよね……」

阿武「取り扱う商品にもよりますがね……。
　　　その商品の働きや性能を、説明して理解頂くのに
　　　かなりの時間を取られる様なもの……、つまり、
　　　お客さんにとって難しい商品、或いは非常に高額の物、
　　　はたまたアフターフォローが重要な鍵になるような物。
　　　そういうものは、商品というより、
　　　その前に会社や人物をチェックされるんです……」

前田「……ホント、そうですね。
　　　阿武さん……これ有り難いです。
　　　けっこう、相手によって話を切らさないように
　　　しなければとか、何から話し始めようかなんて
　　　戸惑うもんなんです……」

阿武「……ですよね。そんな時少しは助けになると思います。
　　　会話として、比較的よく話される順番に
　　　整理してあります。
　　　営業活動以外でも、お互いの人間関係を円滑にする
　　　助けになると思いますよ……(^-^)」

前田「えーと、阿武さん、でも、これ、意味が…………？」

阿武「あっ！失礼、失礼。説明しましょう。
　　　……まず、トップの『キ』は、気候のキです。
　　　時候の挨拶という言葉があるように、もっとも
　　　ナチュラルな話材です。
　　　つまり『良いお天気ですねぇ……』……とか、
　　　『よく雨が続きますねぇ……』……とかね……」

　　　　　　　　＜続く＞

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