愛ことば･心の散歩路

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2017/02/04

^-^◆　優れた営業マンの「話の切り出し方」に学ぶ　[7]

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テーマ：自分らしい生き方・お仕事(37660)

カテゴリ：話の切り出し方

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　^-^◆　優れた営業マンの「話の切り出し方」に学ぶ　[7]

前田「『小さな親切有難う』っていうタイプの方だったら、
　　　その情報をたとえ先にご存知であったとしても、
　　　『我社の事を気にかけてくれて有難う』って感じに
　　　なりますもんね……」

阿武「そういう事ですね。……まあ、営業に限った事ではなく
　　　『部下の管理』をとってみましても……、
　　　人と人とが接触する場合の、最も大切な事のひとつは、
　　　相手をよく理解して対応する事ですよね……」

前田「ええ……」

阿武「……まあ、当然といえば、当然のことですがね……。
　　　営業の仕事の場合は、ひとつ間違うと取り返しのつかない
　　　事になったりします……」

前田「『おっ！これだ。良いものを見つけた！！』っと思って、
　　　ニュース記事を持って行ってですよ。
　　　『ああ、それ…、それなら別ルートから一週間前に
　　　情報入手してるよ』なんて事になるとガックリきます。
　　　……スミマセンと言って引っ込める時の辛さ……。
　　　あ～～あ……哀れです(^_^;)」

阿武「ええっ？……またまた、それは、もったいない……」

前田「えっ？もったいない？
　　　……じゃーどうするんですか？」

阿武「前田さん……普通に考えましょうよ。普通にねっ……。
　　　そんな時、あなた素直にどう感じますか？
　　　………あなただってその先輩だって、一生懸命探し出して
　　　そして、けっこう早くて新しい情報と思って
　　　持って行ったんじゃないんですか……？」

前田「それは当然ですよ。
　　　まさに、ホットニュースのつもりですよ……」

阿武「でしょう？……で、……正直言って、
　　　相手の方をどう感じますか……？」

前田「いやー、さすがだな……。
　　　情報が早い……、さすがにプロだなーって思いましたよ。
　　　やっぱ違うなぁって……」

阿武「……でしよう？……ですよね。
　　　そこです！！
　　　その感動の気持……、そのあなたの新鮮な気持ちを、
　　　そのまま相手の方にぶっつけなくっちゃ、
　　　もったいないですよ……(^-^)」

前田「うっ！」

阿武「これはゴマスリでもなければ、わざとでもない。
　　　作り事ではないでしょう？
　　　……真心から相手に尊敬の念を伝えられる素晴らしい
　　　チャンスじゃないですか？
　　　……ねっ、前田さん」

前田「うーーーん……ナルホド……」

阿武「これは、凄いや、さすがにプロだなぁ～、と……、
　　　素直に思うのであれば、どうも差し出がましい事をして
　　　しまってスミマセンって……、
　　　これまた素直に謝る事も出来ますよね……」

前田「……素直に……デスネ。
　　　……素直に」

阿武「そう……素直に……。(^。^)
　　　第一ねぇ、それで、その資料をすぐに引っ込めてしまう
　　　なんていうのは、そりゃー無いですよ……。
　　　いかにも、中身を真剣に読んでいない証拠みたいな
　　　もんじゃないですか………」

前田「…うっ………鋭い！」

阿武「……お節介を詫びたら、記事の中身について、ひとつや
　　　二つは質問したいですねぇ……。
　　　『素人だもんでここの所が、良く理解できないんです。
　　　　ぜひ教えて下さい』
　　　といった具合にね……」

前田「……そうかぁ…………。
　　　そーーーか、チャンスでもあるんだ……(^。^)」

阿武「……誰しも、自分の仕事や専門分野に興味を持ってもらう
　　　事は嬉しいものです。
　　　きっと、喜んで教えて頂けると思いますよ……。
　　　それでこちらだって勉強になるし……、
　　　言う事無しじゃないですか……」

前田「………なま半可な読み方をしていて、
　　　呆れられる様な質問すると逆効果かな…………？」

阿武「まっ、門外漢ですから仕方無い面もありますがね……。
　　　……一番恐いのは、形式的にお付き合いして、
　　　それを先方から見破られる事ですよね……」

前田「………お客さんの仕事の中身を少しでも理解できたら、
　　　それは、そのまま、その方のご苦労も分かるって
　　　事ですもんね………」

阿武「ふふふふっ……おでん屋のママさんみたいに、
　　　なってきましたよ……ふふふふっ　(^。^)」

前田「お客様を理解できるチャンスでもあるんだ…………」

阿武「そうそう、全くその通りです……。
　　　さっきも言ったように、実務に入る前の会話というのは
　　　相撲の仕切りと一緒で、先ず気を合わせる事が
　　　大切ですからね………。
　　　相手の方を理解するという事が、その原点になるのは
　　　当然の事ですね………」

前田「………自分の上司との関係だって、
　　　似たような事が言えるなぁ………あっ、下の者とも、
　　　一緒だ………」

阿武「ねっ、そうでしょう………対人関係の基本は、
　　　何事も共通しているんですよ………」

前田「フム………。………深いですね…………。
　　　うーーーーん。
　　　…………では。
　　　次の『タ』に進んで頂きましょうか？」

阿武「はいはい…………。『タ』はですね……。
　　　……旅のタです。（＾ｖ＾）」

　　　　　　　　＜続＞

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