愛ことば･心の散歩路

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2017/12/05

^-^◆　職場の管理者と部下との心地良い連携とは？[5・完]

(29)

テーマ：自分らしい生き方・お仕事(37664)

カテゴリ：人を育てる

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^-^◆　職場の管理者と部下との心地良い連携とは？[5・完]

「うっ…………。(^_^;)
　しかし、上の者も下の者も、
　自分の内に閉じこもるんじゃなくて、
　君が言っている様な『共同の課題』とやらに
　していくにはどうすればよいのかな？」

「意外と難しいようで……、実は簡単なことなんですよ……」

「いやいや、……しかし、そう簡単ではないぞ……」

「ふふふふっ……。
　まず第一に『言葉に出して相談・依頼する』ことが大事です。
　『個人の課題』を『共同の課題』にするためには、
　はっきり言葉に出して相談・依頼をしなければなりません」

「まっ、それはそうなんだろうが…………」

「黙っている限りいかなる課題も『共同の課題』とは
　なりえません」

「うん、そう言う意味では言葉のコミュニケーションが、
　下手なんだよな……みんな。
　変な意地とか恐怖心で…………」

「……ですね。もっと言えば、
　『共同の課題にするかどうかを話し合う』事も大切なんです」

「うん、それは基本だな。
　要するに話し合いによる意思疎通が大切なようだな。
　最近は、メールで済ませてしまう……」

「言われる通りです。
　誰かが『これを共同の課題にしてください』
　と言ったからといって、その課題が『共同の課題』として
　取りあげられるとはかぎりませんよね」

「それはそうだ…………全く」

「『それは、あなた個人の課題だから独力で解決して下さい』
　などと断られるかもしれませんものね。
　まず、『共同の課題』として取りあげるかどうかの
　話し合いが必要ですね……(^-^)」

「うん……理屈はそうなんだが……、
　やっぱり現実は億劫になるかなぁ……」

「上司も若手もそういう風潮が強いですね。
　元々手紙は、会話を補完する道具であったものが、
　実際に話し合える環境の中で、メールのやり取りを
　しています。愚かしいですね……」

「……確かにな。
　顔色とか、語気の強さとか、目の鋭さとか、
　重要なメッセージだもんな」

「はい……そうですね。
　良い職場の環境を維持して、その中で若手を育てていく
　ためには、話し合いはとても、大切な事です。
　……さっきおっしゃったように、
　まさに家庭でも……似たような事かもしれませんね。(^-^)」

「うん…………逆に家庭で出来ていないから、
　若手も公共の場でやりずらくなっているのかもしれん……。
　家庭は様々な基礎訓練の場でもあるからな……」

「そうですね。……では、本論に戻りましょう。
　そのようにして、一旦『共同の課題』として取りあげたら、
　後は、お互いに協力して解決策を探すことがポイントですね。
　それを解決するのは関係者全員の責任です。
　関係者で協力して解決策を考えていかなければなりません」

「確かに、そうなんだが……。強いリーダーシップや、
　虚心坦懐な姿勢……等が必要だな……」

「そうですね。広い心が必要ですね。
　先ほどあなたが話されたケースでは、
　若手のニーズがないのに仕事を手伝っていることになります。
　つまりは『自分の課題』でも『共同の課題』でもない訳です。
　『お礼や挨拶がない』といって腹を立てるのは、
　筋違いということになります。(^-^)」

「うんうん、良く分かったよ……そういうことだ。(^-^;」

「あなたは、こうやって気づかれたから良いですね。
　今後は相談や依頼のあったときだけ手を貸してあげるように
　することが大切ですね。
　基本“ニーズないところにサプライなし”です」

「なんか……こう……殺伐としてくる感じもするなぁ……。
　しかし、ビジネスだからな……。
　その辺のケジメと、協力が大切だな。
　日本人は下手そうだ……」

「基本、組織というか会社に所属するそれぞれの人が、
　もてる能力を最大限に発揮して成長していくためには、
　課題をきちんと分離して、自分自身の課題は自分自身で
　解決していくというプロセスが大切になりますね」

「…………だな」

「このプロセスがうまく回ることで、若手の自主性も育まれ、
　会社全体のパフォーマンスも向上していくと思いますよ」

「会社全体……だよな。うーーーーん…………。(-_-)
　ただ……なんだよなーー。
　社内間の仕事の場合と、お客様相手の仕事の場合は、
　区別して判断しなきゃいかん面もあるなぁ…………。
　育てるために見守っていて、お客さんに迷惑をかけたんじゃ、
　会社にとっても大変だ……」

「おっしゃる通りですね。
　原則論と実践論は、その場その場の判断で
　対応を変えなければなりませんね……。
　でもそれほど大きな影響も出ず、且つ近しいお客様であれば
　お客様に教育の手伝いをして頂くのも良いかもしれませんね。
　はははっ……(^-^)」

「ははははっ……(^-^)
　今日は、考えさせられる話をアリガトな。
　もっと、よく考えてみるよ。
　『夫々の課題』と『共同の課題』……か……(ー_ー)」

　　　　　　　　　＜完＞

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