愛ことば･心の散歩路

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2018/07/31

^-^◆　物は良いが君を嫌いだから買わないと言われて [上]

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テーマ：自分らしい生き方・お仕事(38395)

カテゴリ：成長に資する糧

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^-^◆　物は良いが君を嫌いだから買わないと言われて [上]

「良い提案ですね。……しかし、君を嫌いだから買いません」

　もう３０年以上も前の思い出ですが……、
面と向かってお客様にこのように言われて正直戸惑いました。
営業の仕事に変わって、初めての経験でした。

　お客様の話し方や、表情や素振りから、
「自分は避けられているかな」と感じるような事はありました。
又、他の方の話から、
嫌われていることを知らされたりした経験はありました。
営業の仕事をしていますと、
ある程度この様なことがあるのは覚悟の上と言っても
良いかもしれません。

　しかし……、面と向かって「嫌いだ」と言われたのです。

　一瞬、固まった空気が流れましたが、
この雰囲気を長引かせてはいけません。
「失礼しました。今日の所は引き上げさせて頂きます」
「そうですか。……では失礼」

……ということで、その場は引き上げました。

　年齢的には、１０歳位年上の某社の管理部長さんです。
最初から手強い方でこんなことがありました。

　最初のきっかけは、
飲み屋さんで知り合った別の会社の社長さんからご紹介
頂いたんです。
　早速お会いしようとアポイントの電話を掛けた時のことです。

「ＴＳＣ社の下田と申します。
　Ａ社の松本社長様からご紹介頂きました。
　ぜひご訪問させて頂きたいのですが、
　ご都合の良い日程はございますでしょうか？」

「松本社長なら知っています。でも貴方のことは知りません」

「はい、それで是非一度お目にかかってご挨拶させて頂きたいと
　思いまして、ご都合お伺いの電話を掛けさせて頂きました」

「私に時間を空けろと言われるんですか？
　私は貴方を知りません。
　そんな人の為に取れる時間はありません」

　一瞬、これはまずいなと感じました。
何かお忙しいか虫の居所の悪い時に電話をしてしまった様です。

「お忙しい時に申し訳ありません……、
　再度、掛けなおさせて頂きます」

といって、丁重に電話を切りました。

　それから３回ほど電話を差し上げたのですが、
離席中か、会議中でつながりません…………。

　松本社長に相談しました。
行きつけの店が一緒で、何かとアドバイスを頂いている
社長さんで、とても可愛がって頂いている方です。

「君は営業経験がまだ浅いんですね。(^-^)
　顔も知らない人にいきなり時間を空けてくれと言われても、
　大企業の部長クラスは応じてくれませんよ。
　電話口に出てくれたのは、私が一報入れていたから、
　私への義理でしょう……」

「ハァーー…………。では、どうすれば良いのでしょう？」

「ははははっ、このお客さんに興味があるなら、
　取り敢えず訪問してみて下さい。
　先方に余裕の時間があれば、会って頂けるだろうし、
　都合が悪ければ名刺を託けて出直せばいいでしょう。
　営業は、こっちのスケジュール通りにはいきません。
　あくまでも顧客のスケジュールに合わせるんです。(^O^)」

　私はそのとき感じました。
松本社長は、私を鍛えるためにこの部長さんを紹介して
くれたんではないかな…………と。
実は、エンジニアから営業に転換して一年経たない頃の話です。

　それから、その会社をご訪問する事３回。
４回目にやっと会っていただけました。

「いゃー、何度も足を運ばせて申し訳なかったですな。
　とにかく忙しいもんで勘弁して下さいよ」

　想像したよりも遥かに優しい紳士で、
それから何度かご訪問するうちに、
具体的な改善案のご提案となっていったのです。

　大きな会社ですから、課長さんに振られるかと、
思っていたのですが、ずっと、部長直々のご対応でした。
有り難いことです。
提案の中身が合理化に絡む面もあったので、
そうされたのかもしれません。

　２ヶ月ほど歳月が流れていよいよ本格的な最終提案となって、
提案書をご説明した直後に……冒頭の事件となったのです。
　(^_^;)

　訳が分かりませんでした。
何か、失礼が無かったかと随分と考えましたが、
すぐには、思い当たる節がありません。

　　　　　　　　＜続く＞

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