PR
Keyword Search
▼キーワード検索
夢前案内人6323
たった一度の人生、毎日ワクワク、ドキドキしながら「明るく・楽しく・心豊かに」生きたいものです。そのためのヒントを毎朝１話お送りします。今年は人間学と人間関係のコツを掲載いたします。
Calendar
Comments
Freepage List
2014.10.17
カテゴリ： 貴方の心に寄り添う1日1語
上限は期待感である
ヨーカ堂創業者伊藤雅俊
「お客様が店に来て下さるのは、値段が安いと言うことだけではない。
信用を買いに来て下さるのだ。
信用というものの下限は安心感で、上限は期待感です。
これをもっと良くわきまえていないと、お客様を逃してしまう」というのが伊藤さんの商売哲学です。
人間関係において信頼ほど大切なことはないが、「言ったことは必ず実行する」「実行できないことは言わない」が信用を得るための第一条件で、その積み重ねが信頼になります。
そうやって積み重ねた信頼も、相手に心配を掛けたり、迷惑をかけたりすれば一瞬に失います。
また、「お客様にとって新鮮な価値を提供し続ける」ことができなければ顧客は去るので、期待感も大切です。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
Last updated
2014.10.17 07:08:12 コメントを書く
[貴方の心に寄り添う1日1語] カテゴリの最新記事
-
今日の言葉 2015.08.16
-
今日の言葉 お盆番外 2015.08.15
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
