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2002年11月20日
カテゴリ： カテゴリ未分類
ユーザーのニーズ（顔）を知ることが重要です。
そう口に出して言う人は多い。
でも、そういっている人が本当にユーザーに注意を払っているかといえば、
ほとんどの場合、口だけであることが多い。
とにかくユーザーのことを知りたければ、
ユーザーの行動をWATCHして、それを定量的なデータとして残すことをするべきだ。
そのことによってはじめてユーザーのニーズ（顔）の一部が垣間見えるようになる。
データの収集も、集計も行なわずに、かけ声ばかりかけているだけで、
ユーザーのニーズに興味があるとは、チャンチャラおかしい。
わからなければわかる人に教えてもらうか、
そのタスクを肩代わりしてもらえばいいだけだ。
やらないのは結局やる気がないだけだ。
だが、ユーザーニーズの把握は事業を行なっている限り、
「やる気がない」という理由で「やらなくていい」ものではありえない。
それがわからない人は現時点でかなり事業従事者として失格であるように思う。
そう口に出して言う人は多い。
でも、そういっている人が本当にユーザーに注意を払っているかといえば、
ほとんどの場合、口だけであることが多い。
とにかくユーザーのことを知りたければ、
ユーザーの行動をWATCHして、それを定量的なデータとして残すことをするべきだ。
そのことによってはじめてユーザーのニーズ（顔）の一部が垣間見えるようになる。
データの収集も、集計も行なわずに、かけ声ばかりかけているだけで、
ユーザーのニーズに興味があるとは、チャンチャラおかしい。
わからなければわかる人に教えてもらうか、
そのタスクを肩代わりしてもらえばいいだけだ。
やらないのは結局やる気がないだけだ。
だが、ユーザーニーズの把握は事業を行なっている限り、
「やる気がない」という理由で「やらなくていい」ものではありえない。
それがわからない人は現時点でかなり事業従事者として失格であるように思う。
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