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ミュミュ１１７
ある女性銀行員が退職後、次の道を模索するため様々なことに挑戦する様子を日記につづります☆
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2002.09.01
テーマ： 銀行で、むかついた事ありませんか？(2)
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日の毎日新聞に「盗難通帳での払い出しの際、本人確認を怠ったとして、東京三菱銀行、西日本銀行他４行を提訴した」と言う記事が出ていた。
この記事でも出ていたのだが、私の支店の場合も、「副印鑑紙から印鑑を偽造した」ものだった。
私の銀行では、昨年の時点で副印鑑紙は廃止されているのだが、それでもまだ半分以上は、副印鑑紙が貼られたままだと思う。
私の支店の時も、印鑑が怪しいと思い、通帳自体が他の支店のものだったので、その支店にも問い合わせて本人確認したのだが、答えた生年月日も正しく、筆跡もきわめて似ていたため、最後に払い出してしまったのだ。
（このかたは、通帳だけでなく、いろいろな書類なども一緒に盗まれていたそうです）
その問題は、すでに弁護士に間に入ってもらい解決したのだが、それ以来、私の支店では、他店の払い出しは、免許証などの提示をして頂いている。
銀行の約款では「印影があっていれば、本人以外が払い出しても免責される」となっているため、偽造印鑑でも印影があっていれば、銀行の責任は問われないのだ。
でも、この約款が作られたのは、スキャナーで印鑑の偽造ができない時代に作られたもの。見直しの時期がきているのかもしれない。
特に最近車上あらしも多く、盗難されることも多くなった。
今後、このような提訴をお客様がしなくてもいいように、銀行側が細心の注意を払い、最善の対策をつくす（銀行では善管注意義務を果たすと言います）必要があるのではないか？と思う今日この頃だ。
この記事でも出ていたのだが、私の支店の場合も、「副印鑑紙から印鑑を偽造した」ものだった。
私の銀行では、昨年の時点で副印鑑紙は廃止されているのだが、それでもまだ半分以上は、副印鑑紙が貼られたままだと思う。
私の支店の時も、印鑑が怪しいと思い、通帳自体が他の支店のものだったので、その支店にも問い合わせて本人確認したのだが、答えた生年月日も正しく、筆跡もきわめて似ていたため、最後に払い出してしまったのだ。
（このかたは、通帳だけでなく、いろいろな書類なども一緒に盗まれていたそうです）
その問題は、すでに弁護士に間に入ってもらい解決したのだが、それ以来、私の支店では、他店の払い出しは、免許証などの提示をして頂いている。
銀行の約款では「印影があっていれば、本人以外が払い出しても免責される」となっているため、偽造印鑑でも印影があっていれば、銀行の責任は問われないのだ。
でも、この約款が作られたのは、スキャナーで印鑑の偽造ができない時代に作られたもの。見直しの時期がきているのかもしれない。
特に最近車上あらしも多く、盗難されることも多くなった。
今後、このような提訴をお客様がしなくてもいいように、銀行側が細心の注意を払い、最善の対策をつくす（銀行では善管注意義務を果たすと言います）必要があるのではないか？と思う今日この頃だ。
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