モラルに体当たり記

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February 16, 2002

人間なんてどれも同じなのさ

カテゴリ：カテゴリ未分類

「他人に興味のない私がどうしてマーケターでいられるのか」
というご質問をいただいた。

普通そう思うよね。
ふふん。でもねー、なれるんだな。これが。

私は他人に興味がない分、自分マニアです。
相当研究しています。
「今、私はどう感じているのだろう？」
「今こう思ったのは何でだろう？」
「このことは私にとってどれくらい重要なんだろう？」

そのように、自分の心の動きを丹念に追って行くと、普段は見過ごしている小さなニーズや、本当は見たくない感情の動きとかも発見できます。
そこにインサイトと言われるマーケティング的チャンスがあるのです。

最近アメリカで流行っている定性調査の手法でデプスインタビューというのがあります。
1人の人間に対して2時間くらいインタビューして、物事に対する評価とその理由等々を聞いていく調査です。これは1人に割く時間が長いため、価値観とその人の行動、物事への評価や認識との連動をみることができます。

しかし、これは時間がかかるので、そんなに多くの人へインタビューできないし、それが定量的にあっているかどうかは、まるで判断できないのだけれど、どうしてこういう手法が今アメリカで流行っているかを考えてみると「人間の価値観、欲望なんて誰でも一緒」っていう仮説に立っているからだと思うんだな。

Ｒさんが男性を評するとき「Ａ君もＢ君もＣ君もＤ君もぜーんぶ一緒なのよー！」とよく言ってますが、ある意味正しい。

Ａ君もＢ君もＣ君もＤ君も欲求はぜーんぶ一緒なのです。あるのはその欲求の大小だけ。

自分をよくわかっていると、その欲求の大小の違いにも敏感になるので「ちょっとまって、それどういうこと？」と相手に突っ込めます。そこで相手のニーズのプライオリティや強弱まで把握できるわけです。そこまでできればこっちのもんです。

そういうわけで、他人に興味のない私でも、なんとか、マーケターをやっていられるってこと。
ご理解いただけたでしょうか？

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