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茶水の「東北復興支援人」
茶水の「東北復興支援人」の日記です。 地元宮城の被災で「私に、できること」で、東北復興に尽力します。
令和7年の源泉徴収票…
山田真哉さん
税理士山本憲明の独… 千葉船橋の税理士 山本憲明さん
社会保険労務士 全… ティブ君さん
社会保険労務士たま… たまちゃんＳＲさん
行政書士長江博仁 ブ… 長江@行政書士さん
税理士山本憲明の独… 千葉船橋の税理士 山本憲明さん
社会保険労務士 全… ティブ君さん
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行政書士長江博仁 ブ… 長江@行政書士さん
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2010.01.11
カテゴリ： カテゴリ未分類
高校サッカーで、山梨学院大附が、
初出場初優勝した。
ＴＶを見ると、率いている監督は、
選手権での準優勝３回の名将だった。
監督にとっては４度目の正直。悲願の優勝、おめでとうございます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「効果と効率」のバランスを知る。
ＴＶで、再放送のカンブリア宮殿を見た。
高利益のサンドラッグを取り上げていた。
店長格は、１店舗に２人置くということ。
その理由は、業務効率化と顧客サービスを
１人２役できる人材は、３０人に１人しかいないから、と。
かつては、両方できる人も多かったが、
最近は少ない。
が、片方できる人は多いので、
この体制を取っているらしい。
たしかに、サービス業は「効率一辺倒」では、
顧客満足度は、下がる可能性がある。
逆に、顧客サービスを上げようとすると、
業務効率と採算性を悪くする。
税理士事務所も「効果と効率」の
さじ加減が必要だと再認識した。
税理士事務所にとって「効率」の良いことは、
顧客にとって「＝快適」で、なかったりもする。
とすれば、自己満足な「効率」といえる。
「効率の追求」ではない。
目指すのは、給与水準が高く、解約率の低い事務所。
まだまだ課題は山ほどある。
初出場初優勝した。
ＴＶを見ると、率いている監督は、
選手権での準優勝３回の名将だった。
監督にとっては４度目の正直。悲願の優勝、おめでとうございます。
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「効果と効率」のバランスを知る。
ＴＶで、再放送のカンブリア宮殿を見た。
高利益のサンドラッグを取り上げていた。
店長格は、１店舗に２人置くということ。
その理由は、業務効率化と顧客サービスを
１人２役できる人材は、３０人に１人しかいないから、と。
かつては、両方できる人も多かったが、
最近は少ない。
が、片方できる人は多いので、
この体制を取っているらしい。
たしかに、サービス業は「効率一辺倒」では、
顧客満足度は、下がる可能性がある。
逆に、顧客サービスを上げようとすると、
業務効率と採算性を悪くする。
税理士事務所も「効果と効率」の
さじ加減が必要だと再認識した。
税理士事務所にとって「効率」の良いことは、
顧客にとって「＝快適」で、なかったりもする。
とすれば、自己満足な「効率」といえる。
「効率の追求」ではない。
目指すのは、給与水準が高く、解約率の低い事務所。
まだまだ課題は山ほどある。
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