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企業法務・ビザ・在留資格申請手続を専門にしている行政書士が，日常感じた事を綴ります･･･
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Comments
June 30, 2007
カテゴリ： ビジネス一般
改めて考え直す必要性を感じました。
お客さんからクレームを頂いた事がきっかけです。
クレームの内容は，僕に非がある訳では無いのですが，
でもお客さんが求めているサービスの内容というものを
再認識しました。
今まで「やらなきゃ」と思ってた事で，「顧客管理台帳」の
作成を延ばし延ばしにしてきたんですが，今晩から
本格的に作成していこうと思います。
なんて，以前の自分だったら思ってたでしょう。
でも，自分の大切なクライアントさんが望んでいるなら，
可能な限り頑張ってみようという心境に変わってきたと
いう事は，やっぱ歳のせいでしょうか？笑
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午後からも書類作りを頑張りました。
顧客管理表を作ってて，さっそく建設業のお客さんの
去年の決算変更が終わってない事を発見（汗）
こういう事を，キチンと管理してあげるのがサービス業と
して当然なのに，最近忙しくて，かなり疎かになってる。
心機一転，また初心に帰って頑張ります☆
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