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2021.07.10
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実家に住んでいる親から、「楽天モバイルの楽天リンクアプリが落ちる。」との連絡があり、実家に帰ったついでに親のOPPO A73を調べてみました。

 楽天リンクをタップすると、一瞬画面が表示された後、すぐに画面が消えてしまい、何もできない状態。

 とりあえずやったこと、

1 スマホの再起動 >意味なし
2 楽天リンクのアンインストール>再インストール >一旦解決

で、帰ったんですが、しばらくしてすぐに楽天リンクが落ちるようになりました。

仕方がないので、楽天モバイルのサポートを調べたところ、チャットで問い合わせるようになってたんで、問い合わせたところ、楽天リンクの関係は後からメールで連絡が来るとのこと。

 その後、親からメールが来たとの連絡があり、転送してもらったんですが・・・

 メールで、

・事象発生時の通信環境
・エラーメッセージの有無
・RakutenID
・複数の端末、複数の楽天IDを使っているか?
・問題発生時までに楽天IDやSIMを変更したか?
・デュアルシムを使っているか?

についての問い合わせが来ました。
 まあ、テンプレだからしかたないなあと思いながらも回答させたところ、ようやく翌日になって再びメール。

 今度は、

・最新の事象発生日時を返信しろ

だそうで、



 そもそも一番の売りであるかけ放題が使えない状態なわけで、普通のサポートなら電話対応で、考えられる操作を指示してくれてもよさそうなのに、1日おきのメールで済まそうとするなんて、あんまりかと思われます。

 これが、楽天モバイルで販売したスマホでないとかなら諦めもつくんですけど、楽天モバイルで販売してた端末なので、残念すぎですね。

 ご契約されるかたはご注意ください。


OPPO SIMフリースマホ A73ネービー ブルー 国内正規販売品





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最終更新日  2021.07.10 22:59:27
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