えかぶろ

カレンダー

カテゴリ

3Dプリンタ

(1)

バックナンバー

2026.05
2026.04
2026.03

2026.02
2026.01

フリーページ

Brother MFC-150CLW & ink77詰め替えインク

MacOSX10.3.5とMissing Syncでクラッシュ

Nicot E-FOX SS

サイド自由欄

eka32へメールする

< 新しい記事

新着記事一覧(全1882件)

過去の記事 >

2021.07.20

　前回の日記、

　の続き。

　その後もメールでののんびりしたやりとりは続きます。

　Q 端末の容量に余裕がありますか？
　A 64GB中25GB使ってます。

　Q 楽天リンク以外のアプリでも発生しますか？
　A 楽天リンク以外は発生しません

などといった感じ。

１　リンクアプリを終了
２　キャッシュクリア
３　端末のRAMのクリア
４　端末のストレージのクリア

を指示、ただし、端末によって操作方法は違うので、詳しいことはメーカーに聞けとのこと。

　楽天で買ったスマホのサポートを丸投げってのもすごいですが、高齢者の母宛に、上記１〜４をやれというのもどうかと思います。

　一応１、２はググって操作方法を伝えましたが、RAMのクリアって、再起動しろってことでよさそうなもんですし、４のストレージのクリアに至っては、端末のリセットのことなら、そもそも１〜３必要ないでしょうってことで、再度質問。

　すると、今度は、１、２が完了しているなら、あとは再起動したら、３．４は実施しなくていいとの回答。

　で、試しましたがやっぱりダメ。

　eka32だったら、とりあえず端末の初期化をさせるところですが、そういうことをさせないあたり、ユーザーに優しいんだか、冷たいんだかよくわかりません。

　結局次のメール待ちになりました。

引き続き調査するので、最新の事象発生日時を教えてくれ
とのこと。

　だから、ずっとこの状態で、継続してますってことで、アプリ立ち上げて落ちた時間を回答。

　本当に解決する気があるのかと不安になります。

2021.7.22追記

　なんで最新の事象発生日時を毎回聞いてくるのかと質問していたところ、

　調査を継続するにあたりより最新の情報が必要となりますためお伺いいたしました

　肝心の対処については、

引き続き調査を進めさせていただきますのでしばらく待て

ってことで、進展なし。

2021.7.31追記

　以前に問い合わせした際、アンテナピクトが１〜３本だったと回答しておいたところ、

通信環境の良い場所でお試ししてみて
　それでも発生するなら、通信環境が楽天回線かパートナー回線かWi-Fiのどれかも確認もして

との回答。
　試しに色々移動させて、アンテナがしっかりたつところで試させたところ、ようやく楽天リンクが動くようになりました。
　その後は、自宅に戻ってアンテナの状態が１〜３本の環境でも動くようになりました。
　結局のところ、電波状態の問題だったのか、はたまた何かのアップデートがあったのかわかりませんが、なんとか解決しました。

　解決したからいいようなものですけれど、OPPO A73だと楽天回線に繋がってるかどうかなんて素人には確認しようがなさそうなので、確認方法を記載しておいてくれればいいのにと思います。