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2026.05.19

それだけじゃないだろうと。

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サブウェイが日本で流行らない理由がこの注文画面に詰まっている気がする→「ボタン一つで買わせてくれ...」「日本人にパン4種類の違いなんてわからん」

　これは・・・よくわかる。私もサブウエイは最寄駅中にあるので昔から時折利用していましたが、この注文ははっきり言って面倒くさい。私も最初はマゴマゴしたのですが、たくさん選択肢があってもそれがどんな味なのか想像できず、結局いつものになってしまう。

　これが慣れないお客さんだともっと大変で。よく「迷う楽しみ」というが、後ろに客が並んでいるときにする迷いというのは単にイライラするだけ。

　似たようなケースでマクドナルドのタッチパネル注文も、あれはUIというよりやたらにCMやらセットやら追加やらをすすめてくる。そのたびにいらない、のボタンを押す構成にうんざりで。

　こういうのって一番良いのは前面に一番注文されやすい定番5つぐらいを並べ、それ以外を選びたい人、追加やオプションが欲しい人だけそっちに誘導するようにすべきですが。

　よく「お年寄りがタッチパネルだと注文しづらく入りにくい」といいますが、それだけじゃないだろうと。余計な選択肢で売り上げ伸ばそうとする魂胆が使いにくくするんだ

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