韓国の接客態度。。。
まずあれでは「サービス」ではないから！！
「サービス サービス」っとこの言葉は良く遣うけどちっとも快いサービスでないからいかんのだよ！！きぃ～～
私書箱にメール入れてるので見てね＾＾＊
(2006.08.04 11:17:14)
まずあれでは「サービス」ではないから！！
「サービス サービス」っとこの言葉は良く遣うけどちっとも快いサービスでないからいかんのだよ！！きぃ～～
私書箱にメール入れてるので見てね＾＾＊
(2006.08.04 11:17:14)
PR
キーワードサーチ
▼キーワード検索
ふーせむ
釜山在住の新米主婦の日記です。気軽にお立ち寄りください。
カレンダー
韓国からこんにちは！
となっちゃんさん
PARAN IN OSAKA paran822さん
パ… パンダ85kgさん
走れ！ボンヤン一家… ヤンミさん
Simple Life in Korea バタコ☆さん
PARAN IN OSAKA paran822さん
パ… パンダ85kgさん
走れ！ボンヤン一家… ヤンミさん
Simple Life in Korea バタコ☆さん
コメント新着
コメントに書き込みはありません。
フリーページ
2006.08.04
テーマ： 韓国！(17917)
カテゴリ： 日常のできごと
猛暑が続く韓国。
ここ釜山も連日32℃。夜には風が出てきて、涼しくなるのが救い。
昼間の海雲台ビーチにはソウル辺りから押し寄せた避暑客たちがウヨウヨといる。
パラソルも、海水浴もすべてウヨウヨ･･･
夜は夜で、海雲台の砂浜や防波堤に人がいっぱいいる。
中にはテント作って寝ちゃってる人も。
そして夜のもう一つの避暑方法。それはマート（24時間営業）に行って涼むこと。
一昨日の夜、我が家も二人でマートに出かけた。
駐車するのに一苦労
でも、あまりクーラーは効いてない。夜だからエコ温度？
で、買い物にいそしむ私。
いつも思うけど“顧客満足度1位”とか言う割りに、生活用品、高いんだよね。
「コレ！」という欲しい物がない。「ま、いっか･･･」程度で、しかも高い。
日本の100均でさえ「かゆい所に手が届く」レベルで揃ってるのに。比較しても仕方ない。
で、高いから値踏みしながらアレコレ品物を選んでると、
棚整理の店員がずずいと、私の前に割り込んでくる。
取ろうとしてる手を伸ばしてるものすら、奥へ奥へと入れてく。
おいっ!!
夜だから品薄。生鮮品とか割引されてない。
色々買い込んでレシートを確認すると、
ついさっき5000Wで買ったツナ缶が270Wになってる
ラッキィ～
得したんだから言わなくてもいいのにっ！
「いや、“計算錯誤”だからいいよ」
カウンターのおばさんに言うと、
「あっ間違ってますね、じゃあ頂きます」って払わされてるしー
苦笑いして振り返るダンナ・・・・・「自分で出してねっ」
結局タダ同然だったんだけど、その後しばらくダンナは黙り込んでた。
後で聞くと、カウンターのおばばの態度が気に食わないと言う。
5000Wを270Wで打ち込んだのは、明らかに計算ミスだ。
サービスカウンターには
『“計算錯誤”時、5000Wを保証いたします』
とあった。
が、正直に申し出たダンナには、謝罪の言葉もなく、そのまま帰そうとした。
ダンナの意図は「同じようなミスがあるといけないと思って言ってみようと思った」らしい。
それで「これ“計算錯誤”じゃないんですか？」と聞くと、
ムカッと来た感じで「じゃあ、“計算錯誤”に してあげます 」と言い、
5000W券をカウンターにポンと置いたまま、
名前と電話番号を記入させて、顔も上げずに「さようなら」を言ったらしい。
あ～あ、たとえムカツいたとしてもスマイル第一でしょ～。
隣にも大きなマートあって、競争してるんでしょー？
“計算ミスで5000W保証”というアイディアはいいけど、でも中身がない。
帰宅後、パソコンに向かって苦情を書き始めたダンナ。
翌朝、電話があって謝って来てた。
“5000W保証”アイディアよりも、社員教育と低価格に力を入れてくれ。
ここ釜山も連日32℃。夜には風が出てきて、涼しくなるのが救い。
昼間の海雲台ビーチにはソウル辺りから押し寄せた避暑客たちがウヨウヨといる。
パラソルも、海水浴もすべてウヨウヨ･･･
夜は夜で、海雲台の砂浜や防波堤に人がいっぱいいる。
中にはテント作って寝ちゃってる人も。
そして夜のもう一つの避暑方法。それはマート（24時間営業）に行って涼むこと。
一昨日の夜、我が家も二人でマートに出かけた。
駐車するのに一苦労
でも、あまりクーラーは効いてない。夜だからエコ温度？
で、買い物にいそしむ私。
いつも思うけど“顧客満足度1位”とか言う割りに、生活用品、高いんだよね。
「コレ！」という欲しい物がない。「ま、いっか･･･」程度で、しかも高い。
日本の100均でさえ「かゆい所に手が届く」レベルで揃ってるのに。比較しても仕方ない。
で、高いから値踏みしながらアレコレ品物を選んでると、
棚整理の店員がずずいと、私の前に割り込んでくる。
取ろうとしてる手を伸ばしてるものすら、奥へ奥へと入れてく。
おいっ!!
夜だから品薄。生鮮品とか割引されてない。
色々買い込んでレシートを確認すると、
ついさっき5000Wで買ったツナ缶が270Wになってる
ラッキィ～
得したんだから言わなくてもいいのにっ！
「いや、“計算錯誤”だからいいよ」
カウンターのおばさんに言うと、
「あっ間違ってますね、じゃあ頂きます」って払わされてるしー
苦笑いして振り返るダンナ・・・・・「自分で出してねっ」
結局タダ同然だったんだけど、その後しばらくダンナは黙り込んでた。
後で聞くと、カウンターのおばばの態度が気に食わないと言う。
5000Wを270Wで打ち込んだのは、明らかに計算ミスだ。
サービスカウンターには
『“計算錯誤”時、5000Wを保証いたします』
とあった。
が、正直に申し出たダンナには、謝罪の言葉もなく、そのまま帰そうとした。
ダンナの意図は「同じようなミスがあるといけないと思って言ってみようと思った」らしい。
それで「これ“計算錯誤”じゃないんですか？」と聞くと、
ムカッと来た感じで「じゃあ、“計算錯誤”に してあげます 」と言い、
5000W券をカウンターにポンと置いたまま、
名前と電話番号を記入させて、顔も上げずに「さようなら」を言ったらしい。
あ～あ、たとえムカツいたとしてもスマイル第一でしょ～。
隣にも大きなマートあって、競争してるんでしょー？
“計算ミスで5000W保証”というアイディアはいいけど、でも中身がない。
帰宅後、パソコンに向かって苦情を書き始めたダンナ。
翌朝、電話があって謝って来てた。
“5000W保証”アイディアよりも、社員教育と低価格に力を入れてくれ。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
[日常のできごと] カテゴリの最新記事
-
またやられた＆バンサン会 2006.09.27 コメント(16)
-
気づいたら1週間･･･ 2006.09.25 コメント(10)
ほんまむかつくよなぁ
ヤンミ
さん
Re:中身のないサービス(08/04)
paran822
さん
Re:中身のないサービス(08/04)
angie2000
さん
だんなさん偉いよ。そうやって、苦情を言う人がいるから、サービスって向上していくもんじゃない？
ちゃんと、謝罪の電話が入ったって、韓国っぽくないよね(爆)。 “だからどーした？”って感じのところがほとんどなのに。競争相手がいるっていいねぇ。
私、日本で、営業やってたので、むかついても、笑顔で対応できる人です。今は、できんけど。。。 (2006.08.04 13:34:50)
ちゃんと、謝罪の電話が入ったって、韓国っぽくないよね(爆)。 “だからどーした？”って感じのところがほとんどなのに。競争相手がいるっていいねぇ。
私、日本で、営業やってたので、むかついても、笑顔で対応できる人です。今は、できんけど。。。 (2006.08.04 13:34:50)
ヤンミさん
ふーせむ
さん
おかえり～！
＞ほんまむかつくよなぁ、韓国の接客態度。。。
＞まずあれでは「サービス」ではないから！！
＞「サービス サービス」っとこの言葉は良く遣うけどちっとも快いサービスでないからいかんのだよ！！きぃ～～
ほんっとそう！韓国式のサービスは海外では通用しませんから！快いサービスってゆうより、自己満足とか押し付けに近い･･･？
日本から帰ってきたばかりだから余計そう感じるかもねー。 (2006.08.04 19:59:11)
＞ほんまむかつくよなぁ、韓国の接客態度。。。
＞まずあれでは「サービス」ではないから！！
＞「サービス サービス」っとこの言葉は良く遣うけどちっとも快いサービスでないからいかんのだよ！！きぃ～～
ほんっとそう！韓国式のサービスは海外では通用しませんから！快いサービスってゆうより、自己満足とか押し付けに近い･･･？
日本から帰ってきたばかりだから余計そう感じるかもねー。 (2006.08.04 19:59:11)
paran822さん
ふーせむ
さん
＞ちゃんとカウンターまで行くのも、その後クレームのメール入れるのも偉い！
＞うちのには絶対できない行動だわ（遠い目）
あっ偉いのかな、あの行動。うちのは、苦情言ったり、クレーム入れるほうなんだよね。でも計算ミスの5000W商品券はどこでもくれるみたいなので、利用してみてね。 (2006.08.04 20:00:47)
＞うちのには絶対できない行動だわ（遠い目）
あっ偉いのかな、あの行動。うちのは、苦情言ったり、クレーム入れるほうなんだよね。でも計算ミスの5000W商品券はどこでもくれるみたいなので、利用してみてね。 (2006.08.04 20:00:47)
angie2000さん
ふーせむ
さん
＞だんなさん偉いよ。そうやって、苦情を言う人がいるから、サービスって向上していくもんじゃない？
あっそうか･･･偉いのか、この行動。あーでも、いつこの国のサービスに満足する日が来るのか疑問。
＞ちゃんと、謝罪の電話が入ったって、韓国っぽくないよね(爆)。 “だからどーした？”って感じのところがほとんどなのに。競争相手がいるっていいねぇ。
そうそう、基本的に泣き寝入りだよねっ。売る立場の方が偉そうだし。謝罪の電話が入るってことはマシなんだよね。逆に日本みたいに、超丁寧にただ謝罪されるのも中身がない気がするけどね。
＞私、日本で、営業やってたので、むかついても、笑顔で対応できる人です。今は、できんけど。。。
すごいよー。笑顔は笑顔でも、私はひきつってしまいそう･･･でもこの国では笑わないでいいんです。 (2006.08.04 20:04:24)
あっそうか･･･偉いのか、この行動。あーでも、いつこの国のサービスに満足する日が来るのか疑問。
＞ちゃんと、謝罪の電話が入ったって、韓国っぽくないよね(爆)。 “だからどーした？”って感じのところがほとんどなのに。競争相手がいるっていいねぇ。
そうそう、基本的に泣き寝入りだよねっ。売る立場の方が偉そうだし。謝罪の電話が入るってことはマシなんだよね。逆に日本みたいに、超丁寧にただ謝罪されるのも中身がない気がするけどね。
＞私、日本で、営業やってたので、むかついても、笑顔で対応できる人です。今は、できんけど。。。
すごいよー。笑顔は笑顔でも、私はひきつってしまいそう･･･でもこの国では笑わないでいいんです。 (2006.08.04 20:04:24)
Re:中身のないサービス(08/04)
となっちゃん
さん
いい旦那さんですねーー。
むかつくの良くわかります。
正直に申し出たのにその態度はないですよね。
何か問題があったときにちゃんと誠意で対応してもらいたいですよねーー。
夜でも昼でもサービス精神を忘れちゃいけない。
ところで、そのマートはイーマートかしらん？？ (2006.08.04 21:19:47)
むかつくの良くわかります。
正直に申し出たのにその態度はないですよね。
何か問題があったときにちゃんと誠意で対応してもらいたいですよねーー。
夜でも昼でもサービス精神を忘れちゃいけない。
ところで、そのマートはイーマートかしらん？？ (2006.08.04 21:19:47)
Re:中身のないサービス(08/04)
はむ太郎６９
さん
旦那さん、えらいよ！
こうやって少しづつ変化していくといいよね。
にしても、その”サービス”カウンターのアジュンマ、むかつくわ～。
予断ですが、韓国に来てから私、「衝動買い」しなくなったわ～。 うちの旦那も言ってたけど「あっ！これ欲しい！」って物が無いって。何か必要な物を買いに行っても、いつも「ま、これでいいか・・・。」って感じだって。無駄使いが無くなっていいんだけど、ちょっと寂しい・・。 (2006.08.04 22:52:41)
こうやって少しづつ変化していくといいよね。
にしても、その”サービス”カウンターのアジュンマ、むかつくわ～。
予断ですが、韓国に来てから私、「衝動買い」しなくなったわ～。 うちの旦那も言ってたけど「あっ！これ欲しい！」って物が無いって。何か必要な物を買いに行っても、いつも「ま、これでいいか・・・。」って感じだって。無駄使いが無くなっていいんだけど、ちょっと寂しい・・。 (2006.08.04 22:52:41)
となっちゃんさん
ふーせむ
さん
＞いい旦那さんですねーー。むかつくの良くわかります。
＞正直に申し出たのにその態度はないですよね。
＞何か問題があったときにちゃんと誠意で対応してもらいたいですよねーー。
正直に言ったときに、そう言われたら確かにムカッと来ますよねぇ。確かに･･･
＞夜でも昼でもサービス精神を忘れちゃいけない。
あそっか、昼と夜と違うのかも･･･ふとそう思いました。24時間営業だから、夜間勤務ってのもあるんですよねー。
＞ところで、そのマートはイーマートかしらん？？
いえいえ、ホー●プラ●です。イーマートは横にありました（笑）。 (2006.08.05 06:47:14)
＞正直に申し出たのにその態度はないですよね。
＞何か問題があったときにちゃんと誠意で対応してもらいたいですよねーー。
正直に言ったときに、そう言われたら確かにムカッと来ますよねぇ。確かに･･･
＞夜でも昼でもサービス精神を忘れちゃいけない。
あそっか、昼と夜と違うのかも･･･ふとそう思いました。24時間営業だから、夜間勤務ってのもあるんですよねー。
＞ところで、そのマートはイーマートかしらん？？
いえいえ、ホー●プラ●です。イーマートは横にありました（笑）。 (2006.08.05 06:47:14)
はむ太郎６９さん
ふーせむ
さん
＞旦那さん、えらいよ！
＞こうやって少しづつ変化していくといいよね。
なんかみんなに「ダンナさん偉い」って言われると、最初あの行動にただ怒っていた私が小さな人間に思えてくるよ･･･あはは（苦笑）
＞にしても、その”サービス”カウンターのアジュンマ、むかつくわ～。
でしょ？でも、はむ太郎さんが被害をこうむった31アイスクリームの女の方がムカツき度大よ！
＞予断ですが、韓国に来てから私、「衝動買い」しなくなったわ～。 うちの旦那も言ってたけど「あっ！これ欲しい！」って物が無いって。何か必要な物を買いに行っても、いつも「ま、これでいいか・・・。」って感じだって。無駄使いが無くなっていいんだけど、ちょっと寂しい・・。
同じく!!そう、まさに「ま、これでいっか」程度。それも洋服だけじゃなくて、雑貨とかすべての分野で衝動買いがなくなったよ。あっあるとしたら、おまけつきの食品ぐらい（汗）。 (2006.08.05 06:50:09)
＞こうやって少しづつ変化していくといいよね。
なんかみんなに「ダンナさん偉い」って言われると、最初あの行動にただ怒っていた私が小さな人間に思えてくるよ･･･あはは（苦笑）
＞にしても、その”サービス”カウンターのアジュンマ、むかつくわ～。
でしょ？でも、はむ太郎さんが被害をこうむった31アイスクリームの女の方がムカツき度大よ！
＞予断ですが、韓国に来てから私、「衝動買い」しなくなったわ～。 うちの旦那も言ってたけど「あっ！これ欲しい！」って物が無いって。何か必要な物を買いに行っても、いつも「ま、これでいいか・・・。」って感じだって。無駄使いが無くなっていいんだけど、ちょっと寂しい・・。
同じく!!そう、まさに「ま、これでいっか」程度。それも洋服だけじゃなくて、雑貨とかすべての分野で衝動買いがなくなったよ。あっあるとしたら、おまけつきの食品ぐらい（汗）。 (2006.08.05 06:50:09)
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
