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2018.06.22

アイコスが壊れた！　対処法は？迅速な対応に感激！

カテゴリ：まめ知識

こんにちは。

今日も気持ちのいい快晴ですね。
朝から、せっせとお洗濯とお布団干しを。

退職してから、お天気にあわせた家事が出来ることが、すごく有難いと思います。
お天気の有効活用、小さなことですが、これも私にとっては  ひとつの大事なｈａｐｐｙ  です。

今週6/1９（火）から、 ローソンの夏のキャンペーン（6/19（火）～9/24（月））
『夏のスヌーピーフェア』 が始まりましたね。

だんなさんの出張生活のおかげで、気づけばたまる レシートスタンプ
我が家では、毎回ちょっとした恒例行事のようになってます。笑

私自身は、あまりコンビニに行かないので、知らなかったのですが、
対象商品購入で、１００円（税込）ごとに１スタンプ、たまるそうです。

対象商品 はこちら。

・缶、ペットボトル飲料各種（アルコールや紙パック、カップ飲料のぞく）
・ベーカリー全品
・調理パン各種
・サラダ、パスタサラダ
・ローソンセレクトの冷蔵・冷凍商品各種
・ウチカフェスイーツ、ナチュラルローソンオリジナルチルドデザート各種

一部除外商品がありますが、対象範囲かなり広いです。
コンビニでランチやデザートを買われる方は、自然とたまりますよね。

前回のリラックマキャンペーンでも、気づけばお皿が３つもらえました。
ちびっこのお客さんも多い我が家、子供用のお皿に活躍予定です。

今回は スヌーピーのガラスのうつわ（スタンプ６０個） 、何個もらえるかな

（※他にも バスタオル からあげクンのお皿 が選べるようです）

これも、だんなさんが日々お仕事を頑張ってくれてる証拠ですね。。
感謝です

さてさて、そのだんなさん、少し前から、変な咳をしています。

電子タバコに変えてから無かったことなので、めずらしいなぁと思い

そんな～。。

せっかく身体への害が軽減されたと安心してたのに、これではいけません
アイコスの扱い方すら知りませんが、だんなさんの代わりに、対処法を調べてみました。

だんなさんは、店舗に持っていくつもりのようでしたが、もっと簡単に終わらせたい

公式サイトでは ３つの方法 が記載してありました。
（ 公式サイト→サポート→お問い合わせ ）

①ＩＱＯＳカスタマーセンターへお問い合わせ
（チャットも可能。２４時間利用可能。）
②デバイス診断
（登録要）
③チャットでのお問い合わせ
（２４時間利用可能。）

正直、なんだかよくわからない。。
①に進もうにも、サイトが重くて画面が進まない。。
（機械音痴の私です。。）

どうしたものかと調べてみると、 ＩＱＯＳカスタマーセンター へ 電話 するのが早いとのご意見が。

そんな番号の記載、あったかなぁ。。とよく見ると、
確かに画面下の方に、小さく番号が記載されてます。

ＩＱＯＳカスタマーセンター
　０１２０－１９０５１７　（９：００～２１：００）

取り急ぎ、だんなさんにこの番号を伝えます。
その後、すぐ電話して、即繋がったとのこと。

どんなやり取りをしたのか聞いてみたので、簡単に書いてみます。

まず、症状のヒアリング
今回は、スティックのランプがずっと赤色になってて、充電が出来ない状態だったので、
それを伝えます。

次に、スティックの認証番号のヒアリング
スティック上部のカバーを外すと、中に番号が書かれており、
その番号を伝えます。

登録内容の確認
電話口のオペレーター（男性）が、登録内容を確認。
今回は保証期間（１年間）内のため、無料交換が可能とのこと。

登録住所に新しいものを送るので、故障したアイコスを返信用封筒に入れて、
送って下さいとのこと。

この電話のやり取りが、 １７時頃 。
そしてなんと、 翌日の午前中 には、 宅急便コンパクト で新しいアイコスが届きました。

なんて早い対応
２人でびっくりしました

こんな状態で届きます。

この後、 故障したアイコスを青い返信用封筒で送って 、無事に完了

これで、ちょっと一安心です。

こんなにすぐ終わるなら、もっと早く調べたらよかった～。

本音を言えば、電子タバコでも吸ってはほしくありません。。
でもこれで、身体への負担が軽減されるようになって、ホッとしました。

年一回、人間ドッグを受けているとはいえ、油断は出来ません
健康管理は、私の大きな役目です。

今回はちょっぴり役に立てたようで、嬉しかったです

もし、同じ状況でお困りの方が身近にいらっしゃったら、本当に一瞬で解決するので、
ぜひ参考にしてみて下さい。

～2018.7.7追記～

この後すぐに、だんなさん、再びこのアイコス壊しました。。笑
内部を掃除していたところ、加熱ブレードが折れたとのこと。。
再度カスタマーセンターへ電話すると、再び無償で送ってくれました。

重ね重ねの手厚い対応に感謝です

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