はぐれケーキ純情派

クレームと人の思いやり

「クレーム」っていうのを何度か私も受けたことある。だから、クレームをクレームをされている店員のペコペコ頭下げているのを見ると、かわいそうになってくる。 ココだけの話、聞くもばかばかしい暇人のクレームっていうのも多い。ほとんど主婦が感情的に物言ってくることも多い。  昨日、ネットをはしごしてサイトみててこいつはどうなんだって思うクレームを見てびっくり！ 内容は、家族かなにがしかの記念日かないかでケーキの注文をしたのだけど、食えなかったって話。 まあ、発注先の運送屋さんかなんかの不手際なんだろうけど発注先の通販サイトの掲示板で書き込んでいるわけ、 しかしながら、これって発注先と双方でやりとりすればいい内容なのでは？ あえて掲示板に書き込む意図が私には理解不能です。 ネットが活発化していくのは一向にかまわないのですが、なかには思いやりのないユーザーも増えているのも現状。 掲示板に苦情内容のさらに書き込む行為を、相手の悪意を感じてしまうのは私だけでしょうか？ お客様は神様だと私自身日々思っているのですが、こういった思いやりを感じない行為、誰かをおとしめてやろうって黒い霧って苦手ですね。 実は、このサイトをはしごしたのもここのシェフさんをよく知っていてがんばってる人だから個人的には陰ながら応援しているんです。 配送業者について改善すればそれで大丈夫な話だろうし、先方さんのそんなに大事な記念日的な話ならば通販で頼むよりも、身近なお店で注文するのが普通だと考えるのですけど・・・。 クレーム、クレームって何か言えばいいっていう姿勢なんとかならんもんでしょうか？