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大きな声で、独り言 志戸平温泉の社長さん

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2008.01.11
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カテゴリ: 業務の近況報告
昨日、今年最初のクレームがありました。とても残念なことですが、これは公開しておくべき問題と考え本欄に掲載します。

 それは年末にギフト商品を送った先のお客様からでした。お客さま曰く「賞味期限が2001年の商品を送られた」とのことです。私たちは何が起きたかわからず、工場長がお詫びし該当品の返送をお願いしたところ「保健所、マスコミに訴える」「揉消すことのないように」との叱責がありました。結局、連絡先はおうかがいできず、いま返品を待っています。
 せっかくの贈り物をめぐってお客様に不快感を与えたことをお詫びいたします。ただし、まだ未確認ながら、この2007年・2008年に2001年の肉製品を当社が送るなど考えられないことでした。誤印字を疑い、独自に諸々調べたところ、ある推論が浮上しました。
 下の賞味期限の表記例をご覧くださいませ。日付は仮に一週間後の1月18日とします。

<「賞味期限」20.01.18>

 上は元号法に基づいて平成20年1月18日を指しています。しかし慣例から「平成」を省略して記載しておりました。したがってピリオドこそあれ、お客様には2001年11月のように読めてしまう場合があることがわかりました。これは私たちの説明不足で申し訳ないことでした。
 これをきっかけに、一部商品から元号あらため西暦に変えていくことにいたしました。やがては全商品を西暦に変えていきます。

 どうか皆様にはご理解をお願いいたします。

(なお2020年01月には、また20.01表記となる問題が残ります。ただその場合は今回と異なり「平成」という名詞を省略しているわけではなく、また世界的に通用している西暦であることから、今回のような誤解は生じにくいと考えます。)






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Last updated  2008.01.11 18:25:16
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