あるホテルマンの物語

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2004年01月04日

(3)

テーマ： I love you because you are you(422)

カテゴリ：カテゴリ未分類

僕がまだ、駆け出しのホテルマンとして働いていた頃・・・。

そこには、素晴らしいサービスマンがたくさんいました。
良きお手本を間近に見ながら、
サービスの基本を体で覚えていきました。

ときには、心に残る逸話を聞くこともありました。

そんな中から、
ショート・ストーリーをひとつ、ご紹介いたします。

昔々あるところに？　ズッキーさん（仮名）というホテルマンがいました。

ズッキーさんは、某ホテルの高級レストラン（メイン・ダイニング）で、

ある日の夜、
年老いた夫婦が、クマさんのぬいぐるみを大事そうに抱えて、
ズッキーさんのレストランにやってきました。

高級ホテルとぬいぐるみ。ちょっとナンセンスなシチュエーション。
けれども、老夫婦はとても上品な方で、常識がないようにも見えません。

ズッキーさんは、いつも通りの爽やかな笑顔で、
お二人を席にご案内しました。

老夫婦は、クマさんのぬいぐるみを、椅子に丁寧に座らせて、
いかにもホテルに慣れている様子で、料理を注文しました。

ここでズッキーさん。
ちょっと遊び心をきかせて、老夫婦だけでなく、

テーブルセットを付けてあげました・・・。

ひと通りお食事が終わり、ズッキーさんは、ご夫婦としばし歓談。
ちょっぴりユーモアを交えた会話も、ズッキーさんのおもてなしです。

やがてご夫婦は、訥々（とつとつ）と語り始めました。
「今日は、幼くして亡くなった、我が子の誕生日なんです」

「毎年あの子の誕生日になると、
　ぬいぐるみを連れて、二人で食事をするんです・・・」

「でもね、ぬいぐるみを連れていくと、
　お店の人に嫌な顔をされたり、冷たくされたりするんです」
「私たちを、温かくもてなしてくれて、
　ぬいぐるみにテーブルセットまでつけてくれたのは、あなたが始めてです」

そう言ってご夫婦は、涙で声を詰まらせました。

聞いてビックリのズッキーさん。

ちょっぴりユーモアをきかせて、
ぬいぐるみにも、ナイフとフォークをご用意しただけなのです。

まさか、そんなご事情があったとは・・・。

ご夫婦は、その日以来、
そのホテルの、いいえ、ズッキーさんの常連のお客様となったのでした。

【追記】
ズッキーさんは、恵比寿ガーデンプレイスの奥にある、
某外資系ホテルで、
現在はレストランの店長（マネージャー）として、元気に勤務なさっています。

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