自分に素直に、ワクワク生きよう

新人に愛情をもって接する

久々に日記を書きます。先週、今週と新人を教育する「ＯＪＴリーダー」を対象とした研修が２本と新人研修、アセスメント研修を担当しました。印象的だったのは、昨日まで２日間で実施した「ＯＪＴインストラクター研修」。その中で、新人に対する指導場面をｼｭﾐﾚｰｼｮﾝするｾｯｼｮﾝがあり現実の職場ｼｰﾝを想定して、受講者の方に指導役と新人役に分かれてもらい1対1の指導場面をﾛｰﾙﾌﾟﾚｰｲﾝｸﾞで行いビデオに撮るというもの。ﾋﾞﾃﾞｵには7分録画、振り返り、VTR再生、もう一度録画、振り返り、VTR再生と1人あたり約90分×5人～6人とたっぷり時間をかけるもので多くのパターンは1回目のｼｭﾐﾚｰｼｮﾝではﾘｰﾀﾞｰがほとんど喋りっぱなしで新人は「はい」「わかりました」という回答。他のﾒﾝﾊﾞｰから「もう少し新人に考えや思いを喋らせたほうが良い」「ﾐｽをしないための改善行動を訊いた方が良い」などのｺﾒﾝﾄを踏まえ2回目には変化が起きます。このｾｯｼｮﾝでは、参加者17名を3ｸﾞﾙｰﾌﾟに編成して、それぞれ講師が張り付きます。私が担当したｸﾞﾙｰﾌﾟには熱血感あふれるﾘｰﾀﾞｰがいらっしゃいました。場面は、頼んだ資料を自分というﾘｰﾀﾞｰを通さずに新人が課長に提出。しかし、その資料にミスがあったというもの。ﾘｰﾀﾞｰの「おい、○○（新人の名前）！　おまえ俺に勝手に資料を　　　　 課長に提出してその資料にミスがあったんだって？」新人は「はい。ﾘｰﾀﾞｰがお忙しそうにされてましたし、以前にも作成したことが　　　　ある資料だったので、自分で作成しました」こんな会話からﾛｰﾙﾌﾟﾚｰｲﾝｸﾞが始まりました。その後、2人のやり取りが続き、ついにﾘｰﾀﾞｰは切れてしまいます。ﾘｰﾀﾞｰ「おれ、もうお前の指導員、降りるよ！なぜならお前は俺との約束を破ったから」ﾘｰﾀﾞｰ曰く、「今の段階（入社2か月）では、自分で考えて判断するところまでは　　　　　　 やってもいい。でもその判断の結果は俺にまず言え！こういったはずだ　　　　　　 それをお前は破った」ﾛｰﾙﾌﾟﾚｰｲﾝｸﾞという、いわば職場のｼｰﾝを疑似体験しているわけですが現実のｼｰﾝをみているような張り詰めた空気が流れていました。相手役を演じた受講者も「ビビッてしまいました」と感想をもらしていました。この受講生は本気になって俺はお前を指導する！単なる業務知識を伝えるだけが俺の役割ではない！組織人として外に出しても、どの部署に行っても恥ずかしくない人材に育てる！そんな「軸」をもったﾘｰﾀﾞｰでした。巷、新人の考えている事がわからなくて世代間ギャップも輪をかけて、腫れ物に触るような接し方をしたり片手間で業務手順を教えることがﾘｰﾀﾞｰだ！人間関係が壊れる事を恐れて厳しい事がいえない、などと腰砕け的なﾘｰﾀﾞｰが多い中で、久々に気持ちの良いﾘｰﾀﾞｰでした。私は講師として、彼らのﾛｰﾙﾌﾟﾚｰｲﾝｸﾞを撮影、受講者のｺﾒﾝﾄを引き出したりﾘｰﾀﾞｰ役の人に気づきを与えたり、ｱﾄﾞﾊﾞｲｽをしたのですがこのｾｯｼｮﾝは私が本当にやりたかった、受講者と直接的に関わるというﾆｰｽﾞにぴったりのもので、とても疲れましたがすがすがしい気持ちになりました。