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2005年03月の記事
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つくし
我が家の食卓にも春の訪れです。２７日、親戚の家の近くで「つくし」を発見。子供と二人で持っていた小さな紙袋いっぱいにつんで帰りましたが、昔ほどは取れなくなりました。「はかま」は子供と取って楽しい思い出になりました。でも、お皿に盛られたつくしは、小皿３つ分。あんなにあったのに小さくなりました。子供はつくしやアサリをとることは好きでも、つくしやアサリはあまり好きではないようです。つい数年前まで自宅の近くでも「つくし」が目に入っていたと思っていたら、いつの間にか家が建ち、店がオープンし、駐車場になり、つくしの生える場所がなくなりました。 ひこ星ネットワーク
March 31, 2005
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ファーミング
フィッシング詐欺に似た「ファーミング」と呼ばれる犯罪が広がりつつあると発表されました。 インターネット界のオレオレ詐欺と呼ばれているフィッシング詐欺が世の中に知られるようになっている現在もフィッシング詐欺被害が拡大しています。とくに最近のフィッシング詐欺はメールによる誘導に限らず、インスタントメッセージ（Yahoo Messenger）も標的になったとニュースで発表されています。フィッシングメッセージは、受信者が登録している友人から送られてきたかのように見えるので始末に悪いです。「Yahoo Messenger」がフィッシングの標的に [2005/03/25]http://japan.cnet.com/news/sec/story/0,2000050480,20081598,00.htm?ref=rssフィッシング詐欺は、メールで偽りのホームページにアクセスさせられてしまい、個人情報を盗まれるという犯罪です。ファーミングとはフィッシングに非常に似ていますが少し異なります。ファーミングはメールやインスタントメッセージによる誘導はありません。ブラウザで正しいホームページアドレス（ＵＲＬ）を入力した時に、あらかじめ仕掛けられた「種（スパイウェア）」によって強制的に偽りのホームページにアクセスさせられてしまうものです。自分では正しいＵＲＬを入力して正しいホームページを表示したつもりなので犯罪に気がつくことは非常に難しいようです。偽りのホームページで個人情報を入力しているのに、本人は個人情報を盗まれたと思っていないから、実際に個人情報が漏洩した事件に巻き込まれた時に、どこで漏れたのか気がつかない。フィッシング（phishing）はfishing（釣り）に基づいた造語でしたが、ファーミング（pharming）はfarming（農業）をもじったものです。偽りのＵＲＬに誘導するための種をまいておくという発想のようです。強制的に偽りのＵＲＬに誘導されないためには、スパイウェアを仕込まれないことが重要です。セキュリティ対策のいろはとして、ウイルス対策ソフトの導入、信頼できないファイルは開かない、信頼できないホームページにアクセスしない、むやみにリンクはクリックしない、という注意が必要です。＜関連サイト＞「フィッシングの新たな手法『ファーミング』に要注意」，フィッシング対策団体の調査 [2005/03/28]http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/ITPro/USNEWS/20050328/158054/「フィッシングは，IMの悪用や“ファーミング”へ」――業界団体が警告 [2005/03/28]http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/ITPro/NEWS/20050328/158080/pharming（ファーミング）――オンライン詐欺は「釣り」から「農業」へ？ [2005/02/10]http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/ITPro/OPINION/20050209/155922/ ひこ星ネットワーク
March 30, 2005
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ビジネスマナー（１３）
自己紹介大勢の人前で自己紹介した。自分の名前を名乗り、趣味は○○です、よろしくお願いします、だけでなく、自分の印象を良くして、名前を覚えてもらう効果的な方法は？正解↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓＜正解＞入学、入社、人事異動のシーズン、新しい仲間が出来る季節でもあります。そんなときに人前で自己紹介する時の効果的な方法です。順序としては、１．はじめの言葉 姿勢を正して聞き手に目を向け、挨拶と礼をキチンする。 いきなり話さないというのがポイントらしいです。 挨拶は「皆さん、こんにちは」など。２．自分を印象づけるようにＰＲする。 （１）由来法：名字の由来を話す。 （２）反復法：視点を変えて繰り返し話す。 （３）関連法：有名人や歴史上の人物に関連付ける。 （４）解字法：解字というのは漢字の成り立ちのことです。 （５）有意法：語呂合わせなどの意味を持たせる。３．趣味特技の披露４．場に応じた一言 これが一番難しいです。 本やインターネットで調べても詳しい内容は出てこないので。 その場で感じたこと、感想がすんなり出れば一人前ですよね。５．締めの言葉 「以上で○○の自己紹介を終わらせていただきます。よろしくお願いします。」 礼メロメロの結果でした。自己紹介は第一印象ですから大切な場にしたいですね。 ひこ星ネットワーク
March 29, 2005
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ひこ星の裏話＜夜行寝台特急＞
先日、出張先の仕事が終わったのが２３時頃で、翌日朝から会社に出ないといけなかったため夜行バスに乗って帰りました。久しぶりの夜行バスでした。少し前、福岡～名古屋、大阪をバスで往復移動したことがあります。会社で長距離の夜行バスを利用すると、なぜ？という目で見られることは分かっていましたし、実際に早く往復して仕事を片付けないといけなかったのですが、ストレス解消を兼ねてバスを利用することにしました。会社にはいつも通り飛行機で移動するという報告をして、綿密な計画を立てて決行しました。いけないサラリーマンしました。乗ってみると夜中に体を自由に寝返りできないせいか、寝たという充実感は十分ではありませんでした。でも、昔乗った夜行寝台特急列車を思い出して懐かしく感じ、ストレス解消には十分です。癖になりそうです。信頼できる人にこのことを話すと、長距離の夜行バスがストレス解消になるなんて信じられないといいます。昔、国鉄が運行していた夜行寝台特急列車は文字通り寝台なので寝たという充実感もあり好きでした。昔は九州と大阪、東京を結ぶ寝台特急を利用する人が多く、満席で乗れない時期もありましたよね。上り列車に乗ると、目が覚めて一息する頃にちょうど富士山が見えます。平成１７年２月末で東京～下関「あさかぜ」、東京～長崎「さくら」が廃止されました。私も学生の頃、新幹線ではなく、値段が安い「あさかぜ５１号」を利用したことがありましたので廃止は残念です。利用客が減ったのには様々な理由があると思うのですが、発車時刻の見直しをしてくれていれば、廃止が延命していたのではないかと思っています。「あさかぜ」は東京発の場合は１９時頃、福岡着が１０時過ぎでした。ところが上りは福岡発１６時頃、東京着が８時頃でした。下り優先の時刻設定という気がします。上りは非常に中途半端な時間設定となっていました。当時から利用するのには少し無理な設定を感じていました。飛行機で移動するという報告をして、夜行寝台特急列車を利用することも考えたこともありましたが、時刻を調べた段階で無理があるので計画段階で諦めました。ですからサラリーマンになってからは一度も仕事で夜行寝台特急を利用することは出来ませんでした。いまだ現役の夜行寝台特急列車もあります。東京～大分・熊本の「富士」「はやぶさ」です。大阪～札幌を結ぶ豪華寝台特急「トワイライト エクスプレス」は最近評判の列車です。大阪を昼の１２時頃発車し、金沢、高岡、富山、直江津の日本海側を経由して、終点札幌には翌日９時頃到着するものです。コレも中途半端な時間ですが、列車に乗ること事態が旅の楽しみになっています。Ａ個室「ロイヤル」（１人用） 36,500円と高額にもかかわらず、乗客の評判も上々だとか。こういう旅をしてみたいです。 ひこ星ネットワーク
March 28, 2005
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楽天アフィリエイト＆楽天広場徹底ガイド
－ アフリエイト入門書 －楽天アフィリエイト＆楽天広場徹底ガイドアフィリエイトに興味があるのに、ホームページの作り方もわからないという方がアフィリエイトに挑戦するための入門書としては抜群のおすすめ品。マンガを用いて分かりやすく説明しているので、私も頭の整理になりました。じっくり読むと、あちこちに貴重な情報が埋められていることが分かります。行間を読むと、楽天という会社が楽天アフィリエイターに求めていることが理解できました。また、アクセスアップ対策、売上アップ対策、テーマ選定の重要性など、勉強になりました。基本を抑えている本だからこそ、アフィリエイトをはじめた方でも、今後もバイブルとして時々確認する事をおすすめします。----【楽天ブックス】楽天アフィリエイト＆楽天広場徹底ガイド 楽天Ichiba公認著者： 楽天アフィリエイトで稼ぐ会 ／楽天株式会社 出版社：インプレス 発行年月： 2004年 10月 本体価格：1,400円 (税込：1,470円) ----楽天市場公認 楽天アフィリエイト＆楽天広場 徹底ガイド 【PDF版】本体価格：700円(税込：735円) サイズ：8.26MByte 形式：PDFファイル購入後再ダウンロード期間（無料）：3日間この商品をお楽しみ頂くにはソフトウェア 『AdobeReader』 が必要となります。----【内容紹介】主婦やサラリーマンに大人気のお小遣い稼ぎ「楽天アフィリエイト」とブログ「楽天広場」に初の公認解説書が登場！テレビ、雑誌などで活躍中のカリスマアフィリエイター藍玉さんによる稼ぐコツ・楽しむコツもびっしり。パソコンがあまり得意でないかたでも、今日からサイトをオープンできます！あなたの個性を発揮して儲けましょう！【目次】プロローグ……教えます！ お買い物だけじゃない楽天市場活用テクニックマンガ 「楽天市場」でお小遣いが稼げるってホント!?第１章 楽天市場の全商品から選べる！ 楽天アフィリエイトのしくみ・マンガ 教えて！「楽天アフィリエイト」・注目の副収入テクニック アフィリエイト ってどんなシステム？・アフィリエイトはインターネットの代理店制度・アフィリエイトのメリット・一から始めるアフィリエイトは意外と大変？・初心者から上級者まで人気の楽天アフィリエイト・だから初心者にオススメ！ 楽天アフィリエイト・種類豊富なアフィリエイト用リンク・報酬は楽天スーパーポイント・楽天アフィリエイトのトップページを見てみよう第２章 ブログサイト楽天広場で無料で簡単ホームページ作成・マンガ 稼げるブログ！「楽天広場」・誰にでもホームページがもてる！ 日本最大級のブログサイト楽天広場・ブログで簡単ホームページ作成・稼げるホームページ楽天広場・気の合う仲間が見つかるコミュニケーション機能・楽天広場のトップページを見てみよう第３章 初めてでも儲かる!? ホームページづくりに挑戦！・マンガ 何はともあれホームページづくりに挑戦だ・会員登録＆ホームページ基本情報を設定しよう・楽天会員へ登録する・続いて、ホームページ情報を登録する・使いやすいテンプレートを選ぼう・さっそく日記にトライ！ まずは基本操作をマスターしよう・編集ページの見方をチェック・ホームページの見方・編集ページのメニュー表示について・日記／記事に書き込みをしてみよう・「編集・削除」「カテゴリの追加・編集」で日記／記事の編集・パソコンメール＆携帯メールで日記／記事を更新する・いよいよ！ アフィリエイト作成に挑戦だっ！・購入履歴でアフィリエイト・日記／記事でアフィリエイト・トップ自由欄にアフィリエイトコーナーを作成する第４章 楽天広場で成功するアフィリエイトテクニック・マンガ 売れるサイトにはワケがある・人気テーマと売れ筋商品で注目されるホームページになろう！・ホームページのテーマを決める その１・テーマに合わせて基本情報を変更・ホームページのテーマを決める その２・今売れている商品が分かるランキング市場・売れる＆儲かる商品を知りたい・日記／記事でキャラクターをアピール・検索エンジン最適化対策で利用しやすいホームページを目指す・検索エンジン最適化（SEO）対策って何？・検索キーワードを見極めてホームページに盛り込む・デザインカスタマイズ機能を使いこなして個性派ホームページに・テンプレートを自分好みに変えてデザインで差別化・フリーページを増やしてショッピングサイト風にデザイン・お手軽ジャンルカスタマイズリンクで商品一覧ページ作成・HTMLを覚えて、もっと自由にページをつくろう第５章 楽天広場だからできる気の合う仲間探し・マンガ 仲間づくりはコミュニケーションツールで積極的に・日記／記事はもっとも有効なコミュニケーション機能・テーマを決めて日記／記事を書く・日記／記事へコメント記入＆日記リンクに挑戦・トラックバックで日記／記事同士をリンク・まだある！ そのほかのコミュニケーション機能・アクセス記録をたどって掲示板であいさつ・プロフィールで自分をアピールしよう・そのほかのコミュニケーション機能第６章 楽天アフィリエイトのレポートを読みこなす・マンガ 成果アップはレポートの徹底分析から・「レポート」には売上アップの秘密がたくさん隠されている！・楽天アフィリエイトのレポートを知ろう・クリック数が売上につながらないのはなぜ!?・レポート結果をノートにまとめて売上計画を立てるエピローグ……目標は高く大きく！ 努力せずして成功はない・マンガ 成功するには一にも二にも努力から・頑張っているのに売れない？ あと一歩さんに先輩アフィリエイターがアドバイス！ CASE1 ジャンルを絞りすぎている？ CASE2 訪問者は増えているのに売上ゼロ・自信をもってチャレンジ！ アフィリエイト事例＆楽天アフィリエイトアワード・アフィリエイト事例に応募をしてみよう＜コラム＞先輩ホームページを拝見コラム／藍玉さんコラム／まんまるうさぎさんコラム／Kaboさんコラム／まめちぽさんコラム／くいしんぼーんさん ひこ星ネットワーク
March 25, 2005
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社会交流にみる県民性
－内閣府の「ソーシャル・キャピタル」調査－ボランティア活動の活発な地域は、他の地域と比べて、例えば、犯罪発生率や失業率が概して低い、出生率は高いといった傾向がみられる。ボランティア・ＮＰＯ・市民活動に参加している人達は、地域活動に参加していない人と比べて、人を信頼できると思う人が相対的に多く、近隣でのつきあいや社会的な交流も活発な傾向にある。ボランティア活動を始めとする市民活動の社会的意義について、研究が進められています。「ソーシャル・キャピタル」と言います。内閣府が調査しているものです。「ソーシャル・キャピタル（Social Capital）」とは、「ネットワーク(社会的な繋がり)」「規範」「信頼」といった社会組織の特徴で、共通の目的に向かって協調行動を導くものとされています。コレを分析すると県民性が出ているようです。ソーシャル・キャピタルの地域別状況について試算した所、下図の通り、概ね東京や大阪等の都市部において値が相対的に低く、地方部の値が高い傾向にあります。指数は、ネットワーク（つきあい・交流）、信頼（社会的信頼）、社会参加（ボランティア参加など）を数値で表したもので、数値が高いほど社会的交流が高いことを意味します。県民性がでていませんか？＜参考サイト＞http://www.npo-homepage.go.jp/report/h14/sc/gaiyou.htmlhttp://www.fukushi.com/news/2003/07/030715-a.html ひこ星ネットワーク
March 24, 2005
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福岡西方沖地震３
会社は足の踏み場も無い危険な状態。廃墟という感じ。地震の時刻に出社していた人から話を聞きました。小さな揺れが少しあり、その後に大きく揺れた。相当に大きなゆれで、机が大きく上下にガタガタと動き、書類やパソコン／ディスプレイが飛散、天井からは塵が舞い降り、多くの書類棚が倒れた。全員机の下に避難して１分程したら落着いた。私は自宅でしたが、はじめは小さなゆれ、その後すぐに大きな音と共にゆれが大きくなりました。同僚全員が同じ印象でしたので、間違いないでしょう。会社は、全ての机上の書類が床に散乱。書類棚のいくつかが転倒。書類棚の扉が開き、書類棚の書類も散乱。机上のパソコンはほとんど落下。机は２０～３０センチ移動し、隙間に書類やモニターが落下。某放送局では自社の事務所の様子を放送していましたが、ロッカーが２～３個転倒する程度でした。転倒防止策をしていたのでしょうか。それともビルの高さの影響でしょうか。２２日昼間にも余震による震度４がありましたが、かなり大きなゆれでした。しかし震度６と比較すると雲泥の差です。数字が一つ増えるということは１段階という感覚ではなく数段階あがるように感じます。ということは震度７はとんでもない恐怖です。今回の地震で感じたことは、メディアによる伝達は一部であり、取材で取り上げた一部の情報で全国の人が震災の状況を判断するということを認識しました。 ひこ星ネットワーク
March 23, 2005
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福岡西方沖地震２
２００５年３月２０日に発生した福岡県西方沖地震ですが、多くの住民は普段の生活に戻りつつあります。報道では玄界島の方々の話が中心で、亡くなった方や怪我人、家屋被害の話は一部です。また、幸いにも近所では被害がほとんどなく、花瓶、コップ、などの散乱程度と認識しておりました。ところが、テレビを通してではなく、外出して直接被害状況を目にすると、地震の大きさがわかりました。瓦屋根の家では瓦が落ちていました。壁が壊れた家も意外と多いのです。区民センターでは緊急の対策会議が行われているらしく、普段なら休日に開放している駐車場は開放されていませんでした。そして図書館の幼児向け読み聞かせ部屋には非難された方がいらっしゃいました。非難された方は玄界島の方々だけではなかったのです。おそらくどこの区でも、少人数ではありますが、非難されている方がいらっしゃるようでした。住宅街では住宅メーカーの方らしき人が家屋をチェックしていたり、大型クレーンが住宅街にあったり、騒々しい雰囲気です。どこのお店でも、危険な場所では立ち入り禁止としたり、商品は従業員にお申し出くださいという張り紙がしてあります。陳列している商品が欲しくても買えない状態になっていました。どこの店内も混雑しています。食品売り場のレジは８～１０人待ちの列でした。ホームセンターでは地震関連のグッズが売り切れ、レジにも大勢の人が並び、ここでもレジは７～８人待ちでした。せっかくの３連休で稼ぎ時だったはずなのに、ある店舗では屋根の一部のガラスが落ち、立ち入り禁止となっています。スプリンクラーにより水浸しとなって店舗をオープンできなかったところもあります。交通渋滞がひどく、車、車、車。裏道までも車が進入しています。意外だったのは、区の図書館。地震による被害はなく、オープンしていました。しかし、液状化現象が発生している場所近くの百道の中央図書館は閉鎖しているそうです。余震は続いています。２１日深夜にも震度３の地震がありました。間隔が広がっているようなきもしますが、震度６を経験したあとでは震度３も怖いのです。備えあればと言います。ひとごとではないと言います。今、福岡の方々はこの言葉を身にしみて感じているでしょう。阪神、新潟、今までの地震が教訓になっていたのか疑問です。今回の地震が少しでも教訓になればいいのですが・・・・。 ひこ星ネットワーク
March 22, 2005
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WordとExcelの自動保存
WordとExcelを使いこなしていらっしゃる方でも、意外と知らない機能があります。私も使いこなしているつもりでも、今でも教えられることがあります。普通、自分で保存のﾎﾞﾀﾝを押さないと作成した資料を記録してくれないのですが、時々パソコンがフリーズ（固まってしまってどのキーを押しても反応しないこと）したとき、せっかく作成した資料がなくなってしまうことがあります。そのためにこまめに自分で保存ボタンを押せばよいのですが、フリーズするときに限って資料作成に夢中になって保存ボタンを押さないのです。それを防止するのが、「自動保存」----Wordの自動保存の手順１．ツール → オプション を選択２．保存、というタブをクリックするここに、自動保存する時間を設定することが出来ます。ここで設定した時間が経過すると、保存ボタンを押さなくても保存してくれます。自動保存という箇所にチェックを入れましょう。----Excelの自動保存の手順１．ツール → オプション を選択２．自動保存、というタブをクリックするここに、自動保存する時間を設定することが出来ます。ここで設定した時間が経過すると、保存ボタンを押さなくても保存してくれます。注意）WordとExcelのバージョンで多少異なります。 ひこ星ネットワーク
March 22, 2005
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ビジネスマナー（１２）
応接室へご案内応接室へお客様をご案内したときに、自分が先に応接室に入りお客様を迎えた。正しいか否か。ちょっと悩みました。正解↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓＜正解＞ドアの状態で異なるようです。１．外開きのドア（応接室の外にドアが開く）先にドアにたどり着き、ドアを開けて待ち「どうぞお入りください」と招き入れてから、後で自分が入る。２．内開きのドア（応接室の内側にドアが開く）自分が先に入り、内側でドアを押さえておき、お客様を迎え入れる。 ひこ星ネットワーク
March 21, 2005
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福岡西方沖地震１
ご心配頂きました。震度６を生まれて初めて経験いたしました。神戸、新潟の地震に比較したらそれほどでもないのでしょうが、怖かったです。大きなゆれ。先ほど住宅メーカーから被害が無かったか確認の連絡が入りました。地震の時間には近くに住む実家に行っていたのですが、小物が壊れました。近くでガス漏れがあったようで、サイレンが鳴りっぱなし。ストッパーをしていない家具が動きました。自宅の大きな鏡が倒れていましたが、片付けしていないことが幸いして、座布団が下敷きになって割れることはありませんでした。福岡は九州１の都会。地方から休日を利用して買い物等に来られた方が交通機関のストップで帰られなくなっているようです。今も震度２～３程度の地震が続いています。ライフラインが大丈夫ですのでそれほど大きな被害にはなっていないことは幸いです。 ひこ星ネットワーク
March 20, 2005
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クッキー掃除
犯罪に巻き込まれたりする方が後をたちませんので、少しでも皆様にお役に立てたらという思いで、私に出来る範囲のことをお伝えしています。しかし、ニュースとはいえ、難しい話ばかりで恐縮です。多くの消費者が、月に1度はクッキー掃除 2005年03月15日(火)http://japan.internet.com/wmnews/20050315/12.htmlインターネット利用者のほぼ40％が、少なくとも月に1回のペースで、自分が主に使用するコンピュータからクッキー (cookie) を削除しているという。クッキーを用いて消費者の行動を把握しようと考えている業者には気の毒な結果です。ユーザーが、これほどクッキーに対する危険を察知していることは、ある意味驚きです。クッキーの利点を考慮してもなお、スパイウェアとしての活動を恐れているためでしょう。但し、クッキー＝スパイウェア、と誤解しているのであれば困ったものです。似ている部分もありますが違う部分もあるのですが・・・。この調査は米国内2337人のインターネット利用者を対象に行なったので、日本での印象とかなり違うものがあると思います。しかし、インターネット先進国での結果です。この分野では過去、アメリカで生まれたものがほとんど２～４年で日本に上陸しています。将来の日本の姿を映していると思います。今後の日本での調査に期待しましょう。 ひこ星ネットワーク
March 20, 2005
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平成１６サイバー犯罪
平成１７年２月２５日に、警察庁から、Ｈ１６年度サイバー犯罪状況が発表されています。ここから分かることは、普通に注意していれば防げた犯罪が多数存在したであろうということです。警察庁発表の留意事項をご紹介します。＜防御上の留意事項＞１．検挙した２８事件で、パスワードがＩＤから容易に推測できるもの（例えば、ＩＤが「ａｂｃｄ１２３４」に対して、パスワードが「ａｂｃｄ」や「１２３４」）や誕生日に関連する番号等であった。パスワード設定２．検挙した３事件が、利用権者が書き出した又は口にしたパスワードを偶然に見聞きした者の犯行であり、７事件が利用権者からパスワードを言葉巧みに聞き出した、後ろからのぞき見た又は利用権者の周辺を探して見つけ出した者の犯行である。いわゆるソーシャルエンジニアリングです。３．リマインダ機能を悪用して、アクセス管理者からパスワードを入手する手口が引き続きみられた。４．不特定多数の人が利用（インターネット・カフェ等）で利用する際の端末操作の注意として、端末にキーロガーを仕掛けてＩＤやパスワード等を入手する手口が見られた。いずれも、日記で警告したものばかりです。--------参考までに事件の認知と検挙の件数 ＜平成１６年中の不正アクセス行為の認知件数＞ 平成１２年 平成１３年 平成１４年 平成１５年 平成１６年認知件数 １０６ １２５３ ３２９ ２１２ ３５６検挙事件数（重複あり）３１ ３５ ５１ ５８ ６５検挙件数 ６７ ６７ １０５ １４５ １４２検挙人員 ３７ ５１ ６９ ７６ ８８数字を見ると検挙率が低いですね。--------＜参考サイト＞不正アクセス行為の発生状況及びアクセス制御機能に関する技術の研究開発の状況（平成１６年） 下記はＰＤＦです。http://www.npa.go.jp/cyber/statics/h16/image/pdf23.pdf----平成１６年のサイバー犯罪の検挙及び相談受理状況等について下記はＰＤＦです。http://www.npa.go.jp/cyber/statics/h16/image/pdf22.pdf ひこ星ネットワーク
March 19, 2005
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デスクトップ検索
－ 便利なツール紹介 －検索で有名な、あのGoogleが、２００５年３月１５日、インターネット検索ではなく、自分のパソコンの中を検索してくれるツールを発表しました。Google特有の検索ロジックを使っているので探す能力は天下一品。まだ日本語ベータ版ですが機能的には米国発表の正式版「Google Desktop Search 1.0」と同じ機能のようですので期待できそうです。しかも無料というのがうれしいです。ダウンロードと、詳しい説明はこちらからhttp://desktop.google.co.jp/パソコン上のデータを検索・ 電子メール、ファイル、メディア、ウェブの履歴、チャットをすばやく検索・ あなたのコンピュータに世界最高レベルの検索技術を提供・ オフライン状態でもウェブの履歴を閲覧可能・ デスクトップのデスクバーから直接検索概要の抜粋Google デスクトップ検索は、以前見たことのあるイメージを思い出すときのように、電子メール、パソコン内のファイル、チャット、表示したウェブページにあるすべてのテキストを検索できるアプリケーションです。パソコンを検索可能にしておけば、デスクトップ検索で情報を簡単に取り出すことができ、ファイルや電子メール、お気に入りなどを手動で整理する必要がなくなります。 ひこ星ネットワーク
March 17, 2005
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銀行を装うフィッシング
平成１７年３月１５日の警視庁発信のニュースによると、相変わらず、フィッシング詐欺が横行しているようです。フィッシング詐欺の解説は、こちら をクリックしてください。幸い、私はフィッシング詐欺に遭遇しておりませんが、本物のホームページと区別がつかないのでしょうね。警視庁は注意してくださいだけでなく、具体的な注意の仕方を広報すべきだと思うのです。それをしないのは、たぶん本物と区別つきにくいので説明できないのではないでしょうか。とにかく大企業からのメールは安心しがちですが、疑いの目で内容を確認しましょう。たとえ本物のＨＰでも容易に個人情報を入力しない、という姿勢を保っていれば大丈夫でしょう。----------------------------------------http://www.npa.go.jp/cyber/warning/chuikanki/bankphish.htm警 察 庁 平成１７年３月１５日銀行を装うフィッシングメールについて（注意喚起） 昨日来、日本の銀行を装うフィッシングメールが不特定多数に送付された事例が見られています。 フィッシングについては「いわゆる「フィッシング」事案への注意喚起について」（平成１６年６月４日公表、平成１６年１２月２４日更新）により注意を呼びかけているところですが、不審なメールを受け取ったときは、偽のホームページに個人の金融情報等を入力しないよう十分にご注意下さい。 なお、被害にあわれた場合には、最寄りの警察署か都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口（フィッシング１１０番）へご相談下さい。----（参考リンク）銀行における注意喚起・ＵＦＪ銀行を偽装した電子メール詐欺が発生していますのでご注意くださいＵＦＪ銀行を偽装した電子メール詐欺が発生していますのでご注意ください 平成17年3月15日お客さまへＵＦＪ銀行を名乗り、不特定多数のお客さまあてにセキュリティーのためと称して本人確認を促す電子メールが配信され、偽装されたホームページからお客さまの重要情報を不正に詐取しようとする事実が発覚しました。当行とは一切関係ございません。本件は虚偽のページにアクセスさせ、インターネットバンキングの暗証番号や、ご利用のクレジットカードの会員番号・暗証番号などの重要情報を入力させることにより、個人情報を不正に取得しようとするものです。暗証番号などの重要情報を入力なさらないようご注意ください。当行では、電子メールではこうしたご連絡はいたしておりませんのでご注意ください。（本件のお問い合わせ先）ＵＦＪ銀行コールセンター ０１２０－８３５－０２４----（以下省略）（参考リンク）UFJ銀行とみずほ銀行をかたるフィッシングメールが発生 ひこ星ネットワーク
March 16, 2005
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ビジネスマナー（１１）
お辞儀の角度先日、近くに住む知人のお宅を訪問しておりましたら、お嬢様がお帰りになられて、ご挨拶をされました。お辞儀をされて挨拶をされたのですが、挨拶もしっかりしていましたし、お辞儀もきれいでした。まっすぐ伸びた背中と会釈に感激いたしました。足元までスッキリ見えました。あれを見ると男性はイチコロです。聞くと超有名デパートにお勤めだとか。ご両親のしつけと勤務先の教育がきれいに揃うと、あれほどのきれいな挨拶になるのかと思いました。で、お辞儀の角度を調べてみました。１．会釈（１５°）お客様や上司、先輩との廊下・階段でのすれ違い、エレベーターでの乗り降り時に行う上半身全体でお辞儀する。（背中が丸くならないように注意：コレがポイントみたいです）２．普通礼（３０°）感謝の気持ちを気持ちに表すときや訪問先を退出するときに行う。まず、気を付けの姿勢を取り、相手から自分の顔が見える範囲でお辞儀する。３．最敬礼（４５°）感謝の気持ちを強く表すときやお詫びするときに行う。気を付けの姿勢から深々とお辞儀する。自分で測定してみたのですが、３０°でも、かなり前に倒れた感じがします。最敬礼の気持ちでお辞儀していたのが、普通礼程度だったりします。それと、背中を丸めずに伸ばしているとずいぶんきれいに見えますね。 ひこ星ネットワーク
March 15, 2005
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ひこ星の裏話＜桜前線＞
－ 桜前線とコンピュータ －花見のシーズンに入りますね。自然と接していらっしゃる方は、実際の桜を見て春を感じるのでしょうが、私は仕事を通じて季節を感じたことがあります。某全国小売店のお仕事を経験した時のことです。今ではどこのお店にもある「ＰＯＳ」のお話です。当時、全国のお店に設置してあるＰＯＳ端末から本部に売り上げデータがリアルタイム（瞬時）に収集されて、すぐに売り上げ傾向が把握できることは画期的なことでした。花見のシーズンになると花見に必要な商品の売れ行きが多くなるのですが、全国の桜前線と同じタイミングで移動していきます。正確に言いますと、花見で買って欲しい商品を花見前線に合わせて用意しておき、その商品の売れ具合が桜前線に合わせて売れていくのです。はじめは南九州からはじまり、四国と中国、関西、関東、東北、へと続きます。ニュースの桜前線と同じように花見に必要な商品が売れていく。ニュースよりも早く桜前線が分かります。それに合わせて早めに商品を揃えていく。数少ないコンピュータの中で自然を感じる時です。この年、季節を感じても気持ちにゆとりが持てなかったのは実物の桜を見ないからでしょうか。自然は肌で感じるものですね。今は桜を見て季節を感じることが出来るのでスローライフなのかもしれません。 ひこ星ネットワーク
March 14, 2005
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ＷＥＢＬＯＧの落とし穴
－ 危険な情報発信していませんか －今流行のブログで日記を書く。あまりに簡単に、自分のホームページを持てるために、インターネットの世界に潜む危険についての知識を持たぬまま、情報発信してしまう。今一度、自分が情報発信している内容について見直してほしいと思います。地域の情報を書き込んで地域情報を紹介する。そんな方が増えています。そしてたくさんのコメントをいただいてご機嫌。そんな方に注意してほしいことがあります。それは個人を特定できる情報を載せることです。自分がよく行くお店、住宅地近くの情報、そういった情報は普段はなんでもない情報なのですが、ひとたびストーカーに狙われたらそれらは重要なキーワードになってきます。本人もしくは家族の写真を載せている方は更に要注意です。夕刊フジ 大流行「ブログ」に潜む“落とし穴”2005.02.08 http://www.yukan-fuji.com/archives/2005/02/post_1464.html ひこ星ネットワーク
March 13, 2005
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ビジネスマナー（１０）
車の席順１．お客様、上司、自分、部下の４人でタクシーで移動することになりました。それぞれ、何処に座るのが良いでしょうか。Ａ：助手席Ｂ：後ろの座席、運転席の後ろ窓側Ｃ：後ろの座席、中央Ｄ：後ろの座席、助手席の後ろ窓側これはサラリーマンにとっては入門編に相当する問題です。ＯＫ牧場２．上司、部下２名が共にお客様が運転する車に乗車させていただきました。上司が後部座席に座り、助手席には部下を座らせました。正しいか否か。これはちょっとばかり難しいですが、これもサラリーマンには良くあるシチュエーションです。ＯＫ牧場正解↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓＜正解＞１．席順は、Ｂ：後ろの座席、運転席の後ろ窓側 → Ｄ：後ろの座席、助手席の後ろ窓側 → Ｃ：後ろの座席、中央 → Ａ：助手席従ってＢ：後ろの座席、運転席の後ろ窓側は「お客様」Ｄ：後ろの座席、助手席の後ろ窓側は「上司」Ｃ：後ろの座席、中央は「自分」Ａ：助手席は「部下」２．正しくない。運転手がいる場合には助手席はもっとも下座ですが、お客様自身が運転される場合には、助手席は一番上座となります。お客様と和やかにお話しながら乗りましょう。なお、後部座席に上司、部下が２人共座るのはお客様を運転手扱いにしてしまうことになり、最悪です。----【楽天ブックス】見てわかる基本のビジネスマナー見てわかる基本のビジネスマナー 著者： 相部博子 出版社：西東社 本体価格：1,000円 (税込：1,050円) 本書は、カラーイラストを多用し、社会、ビジネスの一般的なマナーがひと目でわかるように紹介している。これから希望を膨らませて社会に飛び出すプレ・ビジネスマン、まだ現場で悩むことが多いであろう若手のビジネスマンにとって、必ず役に立つ情報を満載した手引きになっている。 【目次】 あなたのマナー常識をチェックするビジネスマナー偏差値テスト／第１章 おしゃれよりも清潔感を大切に―身だしなみ編／第２章 毎日のことだから、知らないと命取り―社内マナー編／第３章 ビジネスマンなら完璧に使いこなせ―敬語＆電話編／第４章 好印象を持ってもらうには―接客と訪問編／第５章 社外でのマナーも侮れない―接待編／第６章 人間関係をスムーズにするために―おつきあい編／巻末付録 ビジネスレターのマナー ひこ星ネットワーク
March 12, 2005
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ヘタな人生論より葉隠
『葉隠』は、３００年前の江戸時代中期、佐賀藩の第２藩主、鍋島光茂公に仕えた武士、山本常朝の談話を、後輩に当る田代陣基という者がまとめたものである。武士道のみならず、自己啓発や意思決定の指針、人間関係、リーダーシップなどで現代にも通じるテーマが盛り込まれている。「武士道というは死ぬことと見付けたり」葉隠の中で一番有名な文言。武士道の本質は死にあると言いながら、すぐに死ねとは言っていない。死を日頃から意識して覚悟を決めた人こそが充実した人生を獲得できるという逆説を読み取らなければならないと書かれている。自分探しに迷うより、現在をひたむきに生きてみる。今の自分は本当の自分ではない、と誰もが一度は考える。別の人生があるかのような錯覚をしている人は多い。そもそも本当の自分だの、別の人生だのは幻想に過ぎない。そういう口当たりの優しい情緒的な言葉を使っている限り、自己実現などありえない。実在するのは現在の自分だけであり、今生きている人生だけである。古人の言葉に「七息思案」というものがある。わずか七息の間に判断せよということらしいが、現実を見据えた実践的な教えであると書かれている。忙しいから後で考えようとする人は致命的な欠陥だとか。現代にも通じる教えが盛りだくさんの本でした。葉隠について詳しく知りたい方は、下記のサイトがおすすめです。多少個人的な考えが入っていますが、論文として書かれたものですので参考になります。http://www.geocities.co.jp/HeartLand-Kaede/3086/hagakure.html『葉隠』は、ただ“武士の美学”を追求した書ではなく、人生と仕事の極意を教える“虎の巻”だ！この“鍋島論語”こそ、人間関係・仕事・自分自身…を磨く恰好の指南書―着実に、そして優しく生きるための「処世のツボどころ」がわかる。 【目次】 １章 迷いなく生きるための指針―誓いを立てる／２章 腹を据えて現実と向き合う覚悟―「今」を生きる／３章 逆境は心身を強くする好機―気を高める／４章 他者を受け入れ、自らを貫く―心を通わす／５章 成功は相手の手柄、失敗は自己の責任―人を育てる／６章 人を動かす「誠心誠意」の実践―作法を尊ぶヘタな人生論より葉隠 著者： 本田有明 出版社：河出書房新社 本体価格：1,500円 (税込：1,575円) ひこ星ネットワーク
March 11, 2005
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ビジネスマナー（９）
－ 正しい言葉使い －ビジネスにおける正しい言葉使いで表現しなさい。（１）（部下が）帰ったら伝えておきます。（２）（復唱確認）○○様でございますね。いつもお世話になっております。（３）お忙しいところ悪いんですが、何とかしてもらえませんか？ちょっと難しかったです。正解↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓＜正解＞（１）戻り次第、申し伝えます。（２）○○様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。（３）お急ぎのところ申し訳ありませんが、お願いできますでしょうか？（２)と(３)が難しかったです。私は悩みました。たぶん答えは複数存在すると思っています。-----オヤジにならない６０のビジネスマナー お客様・女性・部下に愛される具体例ＰＨＰ文庫 著者： 中谷彰宏 本体価格：457円 (税込：480円) 人間から品性をとったらオヤジになる！―あなたは人を手招きして呼んだり、ハンカチで手を拭きながらトイレから出てきたりしていませんか？自分の“オヤジ”度をチェックして、人のひんしゅくを買わない気のきいたマナーを身につけましょう。本書は「相手が男性でも、年齢を聞くのはやめよう」「お酒より食事に誘おう」など、オヤジにならないためのアドバイス集。 【目次】 第１章 オヤジにならないためのビジネスマナーの磨き方（オヤジは、手招きをして人を呼ぶ。／オヤジは、相手がするまで、気がついても、自分から挨拶しない。／オヤジは、自分は紹介されたがるが、人は紹介しない。 ほか）／第２章 オヤジにならないためのプライベートのマナーの磨き方（オヤジは、足首を太ももに乗せて、足を組む。／オヤジは、大股開きで座る。／オヤジは、外でも靴を脱ぐ。 ほか）／第３章 オヤジにならないための本物の品性の磨き方（オヤジは、飲んでばかりいて、食べない。／オヤジは、「ちょっと」「おネエさん」と呼ぶ。／オヤジは、クレームを、女性に言わせる。 ほか） ひこ星ネットワーク
March 10, 2005
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ジャストシステムが特許権侵害
ジャストシステムと松下電器産業との特許権、どうなるのでしょう。松下電器産業がジャストシステムを特許権侵害で訴えています。今回の特許争い、実は「アイコン」とは何か、という問題に集約されるようです。今回の焦点は、ジャストシステムが、『マウスのアイコンみたいなものに？マークをくっつけたもの』を別のアイコンにドラッグすると説明文が表示されるのですが、『マウスのアイコンみたいなものに？マークをくっつけたもの』がアイコンと認定されれば、松下電器産業の特許が認められるものです。過去に別のソフトで松下電器産業はジャストシステムに敗訴しており。今回はジャストシステムが敗訴したために控訴したものです。とりあえず、ジャストシステムは修正モジュールを配布して、？のマークだけにした「アイコン」にしているようです。アイコンの定義ってあいまいだから難しいですね。＜参考のサイト＞http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NC/NEWS/20050201/155560/index.shtml特許侵害で「一太郎」、「花子」に製造・販売中止と廃棄命令http://itpro.nikkeibp.co.jp/free/NC/NEWS/20050201/155579/index.shtml「当社が負ければ、世界中に問題がおよぶ」、敗訴のジャストシステムが会見（2005/02/01）http://news.goo.ne.jp/news/asahi/keizai/20050302/K2005030100501.html「一太郎」に修正プログラム（2005年03月02日） ひこ星ネットワーク
March 9, 2005
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「ウケる」話力
－ 話はネタが勝負 －「ウケる話」をできるかどうかで人間的な評価まで左右されているご時世、「ウケる話」についてを伝授する本です。「ウケる話」に加えて有益、感動を与える話が出来ることが仕事が出来る人、魅力的な人である。ただ、お笑い芸人のように誇張や飛躍に富んだ話をしても仕方ない。共感しつつ笑える、身近に感じられる出来事などが一般人としてウケる話であると書かれています。人の話を集中して聞けるのは３～４分が限度で、抽象的で難しい話は聞く側も疲れ、飽きやすい。ではどうしたらよいのか。この本は沢山の具体的な事例を挙げて分かりやすく解説しています。自分の話の中に「ウケる話」を織り交ぜるのですが、「ウケる話」というのを日常の中で見つけることが大事だと書かれています。番組で紹介した「妻のとっさの一言」で、ガスの請求書が４千数百万円になっていた。これはガスタンク１個分に相当し検針員のミスであったのに、請求書を見た妻は「私、シャワー使いすぎたかも・・・」銀行窓口で「お金を出せ」と包丁をちらつかせた男に対して窓口の女性行員が「お客様、お金を出すには通帳と印鑑が必要です。」と言って退散させた。高倉健さんが語った言葉「いい風に吹かれたいですよ。きつい風にばかり吹かれていると人に優しくなれないんです。待っていてもいい風は吹いてこないんです。旅をしないと。」ウケるネタ集めには新聞が欠かせない。特に社説は重要。週刊誌などでの収集の心がけは、「お客のいそうなネタを出せ」「人だかりには首を突っ込め」「ブームを馬鹿にせず鋭いミーハーになれ」だそうです。テレビのワイドショウも侮れない。芸能ネタ中心ではなく、ニュース性があるから。その上で人の心をつかむ「話し方」について書かれています。話を始めて３０秒～１分で笑いがとれると話し手と聞き手の距離が縮まり、スムーズに話せるので、「つかみ」は大事なようです。分かりやすい話のポイントは例え話、比喩、取り上げる角度。これは私もいつも気にしていることなので非常に共感できます。少女の頃から難病を患い、何度も余命を告げられながら奇跡的に生きてきた５０歳を過ぎた女性。ある日、自分の頭に白髪を見つけて喜びを感じたという。「自分もやっと老人の仲間入りが出来るところまで生きのびた」と。白髪１本の話でも取り上げる角度でこれだけ変わるそうです。話は心を表す。口調、表情、態度、話の内容に話し手の人となりが出る、と締めくくられています。【楽天ブックス】「ウケる」話力 著者： 近藤勝重 出版社：三笠書房 本体価格：1,300円 (税込：1,365円) おなじ言葉でも、話し方、間の取り方、そして話した人の魅力で、相手に伝わるインパクトがまったく違う。相手が次を聞きたくなる「話」とは？思わず引き込まれる話のもっていき方とは？ネタの集め方、ネタの披露の仕方から、人の心を魅了する「自分」のつくり方・見せ方まで。 【目次】 第１章 話は「ネタ」が勝負です―思わず引き込まれるこんな話材（ウケる話は決して「笑える話」だけではない！／まずは、誰もが思い当たる話でグッと引き込む／絶対人に話したくなる「有名人ネタ」２５連発！／話がうまい人ほど「失敗談」がうまい）／第２章 一気に笑わせる話、じっくり聞かせる話―最初でつかむか、あとに余韻を残すか（話しはじめの三分間が大事です／「本人の体験」が何よりの説得力をもつ話／ノスタルジーをかきたてる話にはグッとくる／ちょっとしたことが人の心を動かす／「感」のある話―話す力の絶対条件）／第３章 確実に「ウケる話」をしたいなら―話し下手の人にこそ（サプライズ・ネタで聞き手の心を一気につかむ／誰もが聞き入る、誰もが気になる「健康法ネタ」／「いい話」の条件―たとえば、年齢にまつわる話から）／第４章 ゼッタイ話題に困らない「ネタ」収集術―頭に多くの引き出しをつくる法（自分の言葉で話すための「情報収集術」／「鋭いミーハー」になれ―何をどう見て、どう考えるか？／アイデアがはじけるように生まれてくる「メモ術」）／第５章 話がうまい人の「表現する」技術―人の心をつかむ「話し方」とは？（話は最初の三〇秒が勝負―いわゆる“つかみ”について／「わかりやすい」話をするためのコツ／「説得力のある」話をするためのコツ／関心を惹きつけて離さない話の順序―つかみからオチまで／「言葉」より相手の心に訴えかけるものとは？） ひこ星ネットワーク
March 8, 2005
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主食を抜けば糖尿病は良くなる！
－ 糖質制限食のすすめ －日本人の約１４００万人が糖尿病、あるいはその予備軍。つまり、１０人に１人は糖尿病ということらしい。なんとも衝撃的な数値です。しかも自分が糖尿病であると認識していない人がほとんどだと言うことなので、よけいに驚いています。この本では、従来の「カロリー制限と低脂肪を指針とする糖尿病食は疑問視されつつある。それは心筋梗塞などの大血管性の病気に悪いから。」と紹介された上で、新しい食事療法を紹介しています。それは糖質制限食。糖質制限食は、糖の摂取を徹底的に抑えるのだとか。ご飯やパンなどの主食やいも類など、糖質の多い食品はほとんどとらない。肉や魚、油ものなど、脂肪分やたんぱく質の多い食品は好きなだけ食べてもいい、と紹介しています。これは今までの食事制限とは全然違うものです。治療効果を比較してみると、糖質制限食は従来の糖尿病食よりもはるかに効果が大きく、しかも効き目が非常に早く表れているというのです。著書では、なぜ糖質制限食が効くのかを解説しています。食事で糖質や資質を摂ると、人体は「グリコーゲン」と「体脂肪」という形に変える。人体のエネルギー源として主に活用されるべきは体脂肪のほうである。人にとって脂質こそがメインとなるエネルギー源であり、糖質はそれを補助するサブにすぎないのだという。人は脂質をエネルギ源としているが、食事で糖質を多く摂った時、例外的に人の体は糖質を優先的に使おうする。血糖値があがるのは糖質を使おうとしているからだそうです。本来は例外的にしか起こらないはずだった糖質代謝の回路が、１日のうちに大半の時間で働かなくてはならなくなった。そして糖質代謝の回路を酷使するうちにすい臓のインスリン分泌量が減り、働きが悪くなって糖尿病を起こすのだそうです。もともと、人類にとって１日２食が通常であって、日本でも平安時代までは１日２食だったと書かれています。鎌倉時代以降の戦乱の時代、いつ食事ができるかわからない武士が非常食としてしたものが定着して３食になったというのです。穀物を主食とする生活、主食として穀物を食べないと生きていけないという感覚は、歴史的な先入観から来る錯覚に過ぎないと紹介されています。この本が書かれている内容が正しいものなのかどうか分かりませんが、もしも糖尿病予備軍と言われたら、食事の見直しのきっかけにしてみようかと思っています。今から変えるという勇気は無いので・・・。どなたかチャレンジされた方いらっしゃいますか。【送料無料商品】主食を抜けば糖尿病は良くなる！ 糖質制限食のすすめ 著者： 江部康二 出版社：東洋経済新報社 本体価格：1,500円 (税込：1,575円) 実践した糖尿病患者のほとんどが劇的に改善！お腹を満足させながら、ダイエットにも効果的な「糖質制限食」のすべて。 【目次】 プロローグ 糖尿病治療食はカロリー制限から糖質制限へ／第１章 糖尿病治療は糖質制限で変わる／第２章 糖質制限食で糖尿病は劇的に改善する／第３章 糖質制限食が効く理由／第４章 糖質制限食で食べて良いもの、悪いもの／第５章 糖尿病一四〇〇万人の時代／第６章 これからの食生活を見直すために／第７章 糖質制限食、朝昼夕の一週間メニュー（献立） ひこ星ネットワーク
March 7, 2005
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ビジネスマナー（８）
正しい言葉使いビジネスにおける正しい言葉使いで表現しなさい。（１）せっかく来ていただいたのに、留守にしていてすみません。（２）なんのご用ですか？（３）すみませんが、後で電話ください。ちょっと難しかったです。正解↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓＜正解＞（１）わざわざおいでくださいましたのに留守にしておりまして、申し訳ございません。（２）どのようなご用件でしょうか？ どういうご用向きでしょうか？（３）誠に恐縮ですが、後ほどお電話いただけませんでしょうか。 ひこ星ネットワーク
March 5, 2005
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ビジネスマナー（７）
お客様のご案内、電話に関するマナーなど１．エレベーターでお客様をご案内するとき、お客様が一番最初に出やすいように、奥に詰めて乗りました。正しいか否か？２．お客様を応接室から会議室まで案内しました。その際、謙虚な姿勢をしめすため、お客様から１歩下がって廊下をご案内した。正しいか否か？３．自分がかけた電話が相手のミスで途中で切れた。再度かかってくるのを待つことにした。正しいか否か？４．お客様と会談中に不明点があった場合は、その都度質問して確認するようにしている。正しいか否か？今回はちょっと悩みました。正解↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓＜正解＞１．正しくない。エレベーターでは、入って左奥が最上位。決してお客様を開閉ボタン係にせぬように注意２．正しくない。案内者はお客様の２～３歩斜め前を歩く。かといって、サッサ先に行くのではなく、後ろに気を配りながらお客様と歩調をあわせます。３．正しくない。基本的に電話はかけたほうがかけなおすのが礼儀。４．正しくない。話はとりあえず最後まで聞くようにする。質問は、話の腰を折らないように、タイミングの良いところで行いましょう。 これはケースバイケースでしょう。ま、基本はなるべく最後まで聞くように・・ということですね。 ひこ星ネットワーク
March 4, 2005
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キャッシュカードがあぶない
ある日突然、あなたの預金が消える！銀行は一円も補償してくれない…。続発する被害。進行する手口。銀行と警察の怠慢を許すな。 【目次】 第１章 三〇〇〇万円が口座から盗まれた（妻が余命二カ月のさなかに／百二十七回もの引き出し！ ほか）／第２章 続発するキャッシュカード被害（発言し始めた被害者たち／もう一人の三〇〇〇万円盗難被害者 ほか）／第３章 進化するスキミング技術（強いられる「泣き寝入り」／犯人は逮捕されたが ほか）／第４章 日本の銀行の欺瞞（あんたはお金を盗られてない／奇怪な法律の建て前 ほか）柳田邦男さんは「マッハの恐怖」の著者であり有名な方です。最近ニュースをにぎわせているスキミング犯罪に関する事を掘り下げて問題点を追求されています。被害者に対する銀行の対応の特徴として・カードの管理はお客様の責任であると主張する。・預金引き出しの事実を被害者に教えない。・暗証番号が合致すれば引き出しを防ぐことは出来ないため銀行には責任が無いと主張する。・暗証番号を誕生日などの分かりやすい番号にしなければ安全性は確保できると主張する。・警察捜査が遅れているために対策が出来ないと主張する。・銀行から被害届けは出さない。これは、損害賠償請求訴訟に必要な情報を与えないためと、事件の続発を一般に知られたくないためであるとバッサリ。そもそもスキミング犯罪において暗証番号を盗む方法はいくつもあり、そのうちのいくつかを詳しく紹介されています。ＡＴＭ入力しているところを盗み見たり、小型カメラを仕掛けたり、ＡＴＭ電話線に読み取り装置を仕掛けたり、簡単にできるという。被害にあわれた方で暗証番号に誕生日などの簡単な番号を使っていなかったのに、犯人はＡＴＭで一発で正しい番号を入力していたというから、何らかの方法で暗証番号を読みとりしていたことになります。こうした事件にもかかわらず問題を複雑にしているのは、警察が被害者を犯人扱いにする場合があるという。問題の根底には法律の矛盾があるようです。法律上の被害者は銀行であると。ひどいケースでは警察から「あんたが盗られたのはお金じゃなくてプラスチックのカードだよ。お金を盗られたのは銀行だから銀行に被害届けを出してもらいなさい。」といわれたとか。そして銀行からは「何を馬鹿なことを言うのですか。うちはＡＴＭに本物のカードと暗証番号を入れた人にきちんとお金を払いましたよ。どこがいけないんですか。」と開き直る場合があるのだとか。また、被害者が空き巣にカードを盗られてカードを使用停止にしてもらおうと銀行に連絡しようとしたが「本日の業務は終了しました。」というテープが流れるのみ。翌朝までに７００万円を引き出されたと。ＡＴＭを夜間稼動させているのに夜間引き出しをストップできるシステムにはなっていないのだとか。驚くは金融行政は消費者の無風地帯であると書かれています。銀行は高級官僚の天下り先だというのです。残念なことに、カッシュカードによる預金盗難事件で被害者が銀行に預金返還請求して勝訴した例は無いのだとか。被害者が置かれた立場は４０年前の公害被害者たちと変わらない・・・・なんとも悲しいことばで締めくくられています。 出版社：文藝春秋 本体価格：952円 (税込：1000円) ひこ星ネットワーク
March 3, 2005
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ビジネスマナー（６）
携帯電話に関するマナー１．電車の中でお客様からの電話を着信した場合、こちらから今話せない状況であることを言って電話を切った。正しいか否か？２．訪問先のお客様との打ち合せ中に携帯電話の着信があったので、一言断ってから電話に出た。正しいか否か？３．仕事上携帯電話が欠かせません。いつ連絡があるかわからないので、来客時でも必ず電源はオンにしています。正しいか否か？（１）もちろんＯＫ（２）マナーモードにしておけばＯＫ（３）電源は切るべき今回はちょっと悩んだ問題もあったけど比較的簡単でした。ＯＫ牧場。正解↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓＜正解＞１．正しい。公共の乗り物の中では着信音を消し、通話を控えます。もし社内で着信した場合は、社内であることをことわって、後で駆けなおすようにする。また優先席付近では電源をオフ、新幹線では指定の場所で駆けるなどの気配りも。２．大事な話の最中にいきなり携帯電話が鳴り出したら、相手はあまりいい気持ちはしないものです。訪問前に留守番電話などの設定を心がけましょう。３．正解（３）。特定の相手と時間を共有している時には、極力電源を切っておきましょう。相手と会っている時間だけオフ（または留守番電話）にして、終わったらオン（着信可）にします。また、携帯電話は見えるところにおくのではなく、きちんとしまっておきましょう。
March 2, 2005
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患者力
医師に全てをお任せするのではなく、情報収集から調査、交渉を行う力を患者力と言っています。自分や家族の健康を守るのは、患者力です。患者力を高めるための工夫が盛りだくさんの本です。病院や医師を見抜くポイントをアドバイスする貴重な本でした。著者は良い医療を受けるには情報力、コミュニケーション力、交渉力、決断力の４つをキーワードとしてあげています。医師からの情報だけでなく看護士からの情報、検査データの入手なども重要です。インフォームド・コンセント（説明と同意）は患者がリスクを承知で手術を受けるかどうかを判断するために行われるものであるが、これは「自分で選択する」事を前提とした医師と患者の真剣勝負の場であって、メリットとデメリットの天秤を決断しなければならないということを再認識すべきであると書かれています。いい病院選びは情報公開、手術件数、口コミなどの情報が重要であり、いい医者選びも同様に複数の選択肢を示したり、検査結果の公開があるかどうかが大事であると書かれています。共に情報公開は重要なキーワードになっているようです。著書は本とインターネットで病気の調べ方を具体的に参考になるように教えてくれています。研修医の本はイラストや漫画が多くおすすめのようです。家族が病気になって病院の治療方針に納得できないと思われた方は、読んでください。医師のためではなく、患者さんと家族のために後悔しない病院・医師選びをしてください。ＴＶ『白い巨塔』の協力医、漫画『ブラック・ジャックによろしく』の北三郎医師のモデルである心臓外科医が語るよい医療を受けるための患者の底力とは。 【目次】 第１章 「患者力」を発揮した人々／第２章 これを知らずに医者にかかるな！／第３章 「いい病院」はこう選ぶ／第４章 「いい医者」はこう選ぶ／第５章 「病気」について知る／第６章 患者力トレーニング 【楽天ブックス】患者力 弱気な患者は、命を縮める 著者： 南淵明宏
March 1, 2005
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