住人棟色・・インテリア・住宅のプロ

■最近、住宅業界で現場担当のレベルが低いとよく耳にする。（当社の事ではありません）仕事はやっつけ、追加工事はぼったくり。注意をすると開き直り。これではせっかく営業、設計と良い関係で来て契約したのに・・・・二度とこんな会社には頼めない。

■何故、現場担当というのはダメなの？きっと優秀な人は設計とか、営業へ転属。もしくは自分で会社を起こして社長になったり、設計事務所を開いたりするらしい。だから若い小僧さんか、年寄りのいかにも横着でやる気のないロートルしか現場は来ないみたいよ・・・これはある住宅団地、多くの会社が入り乱れて建築している現 場での奥様方の会話である。

■自分が契約した会社の営業の自慢、設計の自慢・・・そして現場監督の話になると全員がため息。「当たりの営業、はずれの監督」となる。

■私は１軒目は営業が契約２軒目は現場管理者が契約というのが目標。つまり、現場近隣での受注、施主からの紹介は工事マンの勤務評価。

■だから現場監督は、職人、資材の段取り係ではなく、施主の現場代理人であること。これが一番の基本だと思う。

「自分のためだけに仕事をしないで」CSの基本ですね。土、日に現場で確認させて欲しいと言う施主に対して、休みなのでできませんなんて言わないで・・・・

■お客様と土、日の現場でのデート。そして他社の現場をよく見ること。これが楽しみでないと住宅工事マンはやめて欲しい。

■仕事は○○のような物・・・・○○には何が入りますか？私は恋をするような物と入れます。ワクワク、ドキドキが良いですね。スリルとサスペンスでも・・・ビジネスはメイク・ドラマ！！