南国リゾート経営学？in インドネシア

ホテルのチェック「アウチ！」

ホテルに泊まった。

当方が住むインドネシアのとある僻地の街では、今一番新しく、人気の高いホテルとして外国人の使用が増えつつ有るコンフォートメンバーホテルの一つ、「クオリティホテル」だ。単なるビジネスホテルだけれど、この街では、料金も当然一番高いホテル。

ここでのチェックアウトの時のこと。

「チェックアウトをお願いします。」（当方）

返事もない無愛想なホテルのフロントマンがカードキーを受け取る。

そして無愛想なまま表情のまま言われたのが、

「ハンドタオルは？」



「は？」（当方）

「ハンドタオル？？」（フロントマン）
主語も述語もない単語のみを繰り返す失礼なヤツ

「ハンドタオル？？」
（当方、事情は察知してるものの、わざと聞き返す）

「ハンドタオルは何処ですか？」（フロントマン）

「何の事ですか？ハンドタオルなど無かったですけど。」（当方）

「本当にハンドタオルは部屋に置いてありませんでしたか？」（フロントマン）

　ようやく会話らしい言葉を話し始めるフロントマン、無いと言ってるのに、こちらを疑うように更に追求するところが凄い。

キレた。

「そんなもん、始めっから置いちゃいねーだろーガアーッ？！」

日本人会の懇談会参加のため、本島に渡り、こののホテルに泊まった。昨年できたばかりの比較的新しいホテルで、市内にはまだ質の高いホテルが少ないため、懇談会幹事でもある当方は、すぐに領事館の方たちにこの新しいホテル情報を流し、利用してもらった。その他のゲストに紹介することも多々ある、当方にとっては定宿である。

その定宿に、このチェックアウトならぬ、「チェック・アウチ！」の仕打ち。

いかにも、インドネシアのこの街のホテルである。常連でも容赦なく盗人扱い？！まあよくある光景なのではあるが、どうも未だにキレてしまう。キレ過ぎるとろれつが回らなくなる当方に代わり、外国人ダンナを呼ぶ。

ここのホテルスタッフは、どうも男性と女性の差別が以前から目立っていたが、やはり間違いではなかった。外国人ダンナがマネージャーを呼びつけるとペコペコ。全く態度が変わる。

「この人、ホテルのタオルを盗むように見えますか？」

「．．．．」（フロントマネージャー）

何だ、この沈黙は．．．

二度とゲストなど紹介してやるもんかー、くそー。アタシャこれでも日本人なんだぞー！！

（日本人だからって盗まないとも限らんが．．．）