2010年09月03日
カテゴリ： 日々徒然
反省することしきり。
提案営業とは、製品・サービスの良さをアピールすること。
だとすると、ほんとうにイタい目に遭います。
私自身、何度もイタい目にあっています。
優秀な営業担当者は、会社の説明を簡単に済ませた後、
何が困っているかを顧客に尋ね、ずっとその答えを聞いているだけ。
顧客の悩みに対して、『こうすべき』という提案もなし。
『どのような方法で解決したいのですか？』と、やり方まで質問。
パソコンも持って行かない。
持参したのはパンフレット数枚のみ。
ほとんど話さず、課題を聞いた後に、その解決策まで質問する。
顧客が課題を解決するための手段を問わない、というのであれば、
自社の得意な方法で実現するのが、その優秀な営業担当者のスタンス。
ほんとうに『顧客の都合』を考えていくと、業種を問わず、
このような営業に帰結していくのでしょう。
ついつい、顧客の都合を考えずに動いていたことも多かっただけに、
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最終更新日
2010年09月03日 19時37分16秒
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junpapakazu
元・大規模小売業のＣＲＭ販促企画のヘタレ担当が、不思議なご縁からあるコンサルティング会社で法人部門の責任者についてしまいました。マーケティング(ＣＲＭ)とＩＴデジタル系については、なぜかかな～り長い経験だけは積んでいます。
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