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MrTangent
倫理法人会発行の「職場の教養」の感想をひたすら述べまくるだけのブログです・・・。土日祝の日にも本文があるので、グワンバッテ更新します（汗） たまに映画やマンガなどのレビューをやることもあるのはご愛敬、ということで・・・。
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2023.02.23
カテゴリ： カテゴリ未分類
出張に出たＭ氏は、ホテルを出発したあと、携帯電話を忘れたことに気づきました。次の移動が迫っていたため、慌ててホテルに連絡して事情を説明したのです。
すると「当方が行き届かず、申し訳ありません。今からお届けにあがります。ご乗車の時刻は何分でしょう」と躊躇のない答えが返ってきました。
Ｍ氏はこの反応に痛く感動しました。「自分ならどうしただろうか」と考えると、なんのためらいもなく同じような対応ができたかどうか、疑問に思ったからです。
「普段、顧客第一などと言っていても、実際になにかをしたことがあっただろうか」と、行動が伴っていない日常の自分を振り返ることができました。
結局、Ｍ氏は列車を１本遅らせはしたものの、非常に清々しい思いで次の仕事に臨むこととなりました。「これから会うお客様に、自分も誠心誠意対応させていただこう」と静かに誓ったのです。
必要なことを、ためらわずに実行に移す判断力と柔軟性を養うためにも、相手の幸せを願う仕事を心がけていきたいものです。
・・・
目の前に、やるべき仕事や作業というものがあったとしましょう。
よくあるのは、そういったものを目にして躊躇してなにもしない、ということです。
気がついたら即座にそういったことをやって終わらせて、スッキリとした気分にしたいものです。
私は、目の前にある作業などを即座に着手するようにしていきたいと思いました。
以上です。
（２００９年９月２４日）
すると「当方が行き届かず、申し訳ありません。今からお届けにあがります。ご乗車の時刻は何分でしょう」と躊躇のない答えが返ってきました。
Ｍ氏はこの反応に痛く感動しました。「自分ならどうしただろうか」と考えると、なんのためらいもなく同じような対応ができたかどうか、疑問に思ったからです。
「普段、顧客第一などと言っていても、実際になにかをしたことがあっただろうか」と、行動が伴っていない日常の自分を振り返ることができました。
結局、Ｍ氏は列車を１本遅らせはしたものの、非常に清々しい思いで次の仕事に臨むこととなりました。「これから会うお客様に、自分も誠心誠意対応させていただこう」と静かに誓ったのです。
必要なことを、ためらわずに実行に移す判断力と柔軟性を養うためにも、相手の幸せを願う仕事を心がけていきたいものです。
・・・
目の前に、やるべき仕事や作業というものがあったとしましょう。
よくあるのは、そういったものを目にして躊躇してなにもしない、ということです。
気がついたら即座にそういったことをやって終わらせて、スッキリとした気分にしたいものです。
私は、目の前にある作業などを即座に着手するようにしていきたいと思いました。
以上です。
（２００９年９月２４日）
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