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2008.08.22

２～３週間くらい前のこと。
主人が犬の散歩がてら歩いて１０分位の所にあるスーパーでアイスクリームを買って帰ってきました。
Ａメーカー１個とＢメーカー２個。
先にＡメーカーを食べ終え何日かしてからＢメーカーのに手をつけ一口、口の中に入れるや否や
ン！なんかヘンだぞ…、何か粉っぽいぞ。いつもと違うな。
自分の口がおかしいのかな？

すると
娘が「なーに？今日のアイスちょっと変じゃない?」
そして主人も「口の中がざらざらするなー、散歩していて解けてしまったのかなー」

スーパーの値段で１個７７７円で買ってきたので２個だと約１５００円。
ちょっとこのまま処分するには勿体無いなーと思い

翌日お客様相談室へをしました。

その時電話に出た方の対応がとても感じよく
買ってきた時の情況、買い求めたスーパー名、箱の裏のロット番号等など詳しく聞かれ、その結果
考えられる事は
流通過程で何らかの強い温度変化を受けたか保管環境が守られていなかったか等と詳しく説明してくれました。

大変丁重にそして電話をしたことを感謝され、
電話しようかどうしようか迷っていましたがこの方の対応１つで電話してよかったという気持ちになりました。