クロクロ日記

２０日は僕の会社では月の〆日になる。１ヶ月の予算に対していくら売上が取れたか。残念ながら予算まであと一歩及ばなかった・・・。反省は色々あるが大きな原因は「お客様への対応の甘さ」にあったと痛感した。実は今日、同じショッピングセンター内にある「宝石屋」のH店長の送別会が閉店後にあった。彼はショッピングセンターがオープンしてから居るので５年近くこの地で手腕を振るってきた。僕は、ちょっと遅れて行ったが意外な光景に出くわした。何と、お客様まで送別会に参加していたのだ。「俺がこいつを大きくしてやったんだ」とお客様は言っていた。僕は自分のお客様で何人の顔と名前を知っているのだろう・・・。H店長の手帳には何百人のお客様の名前と電話番号がビッシリと記されていた。僕は本当に「お客様と向き合っていたのだろうか」H店長から最後に大切な物を教えてもらった。