『今日の気になった事』

本日、とある会社の営業マンが来社した。

以前問い合わせをしていた商品（会社の事務機器関連）について説明に来てくださったのだ。


機能についていろいろと教えていただき、便利さは非常によく分かった。
便利になるだろうし、効率もよさそうだ。

そして、概算の価格を伺った。。。。。


う～ん。

結構良いお値段。


効率的になって削減される時間を人件費で掛けて・・・

だめだ！！
割に合わない　（はぁ～）


今回は標準的な仕様での価格を教えてもらったので、うちの要望に沿った仕様（それほど多くの機能を必要としない）にスペックダウンしてもらった場合の価格を再検討していただくことにして打合せ終了。


どんな価格を提示していただけるか？？

今の感じでは難しいかなぁ。


今回来ていただいた営業マンさん。
なかなか良い感じの方でした。

一生懸命こちらの要望を聞いてくれる姿勢がＧＯＯＤ！

また、質問にはすぐに答えてくれる。

きっと一生懸命勉強されているんだろうなぁというのが感じられてとても好感を持ちました。

一方、

その少し前に、とある商社さんに電話をした。

お客様から依頼を受けて普段買ったことのない部品をこちらで手配する事になったのですが、その部品を取り扱っている商社さんをネットでようやく見つけ初めて電話を掛けたのです。

電話を掛けるとすぐに女性（事務の方？？）が電話に出た。


が、その声になんとなく覇気が感じられない。
（いや～ぁな予感・・・）

こちらが商品を購入したいがその相談に乗ってくれる担当の方に電話を変わってほしいと伝えたところ、所長が外出中で誰も対応できないとの事。
（そこは小さな営業所のようで、所長ともう一人くらい営業の方が居るくらいの様子。）

また、初めての取引先は所長が担当する事になっているとかで、一向に僕の用件を聞いてくれようとしない。

仕方がないので、所長はいつごろ戻るのか聞いてみたが、営業に出ているので分からないとの返事が！！


（う～む。これは困ったぞ。普通、『戻り次第掛けなおす』とかそういった対応になるのではないか？？）

一向に話が進まないので、夕方掛けなおすと言って電話を切った。



随分機転の利かない対応だなぁ。
「うちではこんな対応していないだろうなぁ？？」とちょっと心配になる。

人の話を聞く。

計らずもお客の立場で全く逆の対応を受けて、やはり相手の言うことを先ずは良く聞くことの大切さを感じました。

その上で相手の立場に立った応対をするよう心がけたいものですね。