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レジャ研所長
インバウンドセミナーの紹介、中国人観光客対応のノウハウ、２０００年から進出した中国における接客、運営、販売サービス教育の体験記。
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Comments
2011/03/20
カテゴリ： 教育・研修
その販売員研修を実施して来ました。
私たちが担当するのは、
通称「ＯＳ研修」と言われるものです。
サービスマインド、チームワーク、コミュニケーションを中心とした、
店舗運営のＯＳを習得する研修です。
（パソコンに例えればウィンドウズをイントールするようなものです）
このＯＳ研修後に、スキルや知識研修、ＯＪＴに移行します。
ブランドイメージを重要視する企業ほど、
上海のスタッフと比べると、
北京のスタッフは少々シャイ？です（笑）。
スロースターターというか、、、。
ただし、一度納得すると人情深い面もあり、
チームを大事にするようになります。
来月オープンとのことで、実際の接客シーンを見るのが楽しみです。
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