思ったこと

今朝も、ちょっと問い合わせがあって市役所に電話したら、
まー感じ悪いこと！

｢○○と申しますが、○○についてちょっとお問い合わせさせていただきたいことがありますので、
○○課へお願いしたいのですが。｣

って超感じ良くいったのに、

｢何の用ですかぁ？｣って聞かれたんですよ。
しかも、なーんかすごく感じ悪くて、嫌味っぽく。

おいおい、もっと言い方ってもんがあるだろう・・・
しかも用件言ってるし。

面倒だけど、丁寧に詳しく内容を説明して、
やっと担当者にかわってもらった。

詳しく用件いったわりには、すぐに担当者と話せなくて、
電話の相手が変わるたびに全部用件説明して、
｢あ、その件でしたお待ちください。｣って
何人もかわってさ。

ったく電話でたやつ、ちゃんと次に伝えろよ！！

電話の出方とか、社会人としてこれじゃあ、全然駄目ジャン。
って思った。

市役所や会社で一番最初に電話出る人って、
ある意味そこの鏡なんですよね。

それが駄目な人だともう全体が駄目って思われてしまう。

公務員にそういうこと、期待しても駄目なのかなあ・・・

でもきちんとした人もいるんだけどね。

私、公務員として働いたこともあるのですが、
正職員じゃない人もけっこういるんだけど、
職員よりきちんとした対応してる人もいた。

あーあ、朝からムカついたなあ。

基本が出来てないってことは、他の仕事でも苦情やミスの多い人なんだろうな。

私も会社で電話にでることが多いから、すごく勉強になる。

そうか、ムカついて嫌な思いしたけど、朝からいい勉強したって思おう。