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2006年11月04日

楽天よ「ポンカンがリニューアル！」ときたか

(12)

テーマ：楽天について(20)

カテゴリ：お買い物考

楽天よ、またかい。またなのかい・・・。

楽天についてはこれまでいろいろ書いて来たが、どれも批判的なものとなっている。問題だと思うからこそ、こうして問題提起も含め書いているのだ。

ネットショッピングはとても便利であり、多くのお気に入りのショップや商品には愛着がある。しかし、それを動かすこの楽天のシステムには、やはり納得がいかないことが多い。企業の都合が見え隠れするのだ。しょせん、ボランティア活動ではないし、利益追求は仕方がないこと。しかし、その度に購買意欲をそがれることは確か。

けっこう利用している方だとは思うが、どうも楽天シンパにはなれない。リニューアルだ、ルール改定だなどと最近かなり頻繁だが、どれも利用者にとってメリットと思われるものではない。私の場合などかえってマイナス効果だ。「そんなことをするなら、最初からやるな！」と言いたいくらいなのだ。

今回は、ポンカンルールの改訂だ。楽天側はポンカンルールリニューアル、としている。ただ単に利用者側のメリットが減らされただけだ。
これまでは各ジャンルが、

・楽天市場　…通常普通にクリア
・トラベル　…出不精なのでまず使わない
・ブックス　…戦略的に利用
・フリマ　…激安商品をゲットして利用
・携帯　…通常購入にうまく組み合わせ利用（利用後のメルマガが面倒！）
・ダウンロード　…使用機種がMacなので無理：参考／ Out of 眼中
・ゴルフ　…私の人生ではありえない
・ダイニング　…超少ない選択肢の中で頑張ってみた

と、８つに分かれていた。
しかし今は、

・楽天市場
・トラベル
・ブックス
・携帯
・ゴルフ

・項目が一気に減り、５ジャンルに
・ポンカンが可能なのは楽天カード保有者限定

になっているのだ。
（まあ、楽天ダイニングなど、かなり不評だったのかも）
また細かい運用ルールについては例えば

・１００円以下の利用はポイント対象外
・携帯で本を購入してもショップ名が楽天ブックスとあればブックスでカウント

などなど、ルールを読んでみると、けっこう細かいのだ。いずれも利用者側の工夫が裏目に出て、こうしてルールに反映されたのではないか。もうどんなに頑張っても私は２倍にしかならない。利用者の締め上げとしか言いようのないルール改定。本当にお買い物意欲がそがれる。

つい先頃は、おかかえのスポーツ団体が勝ったらポイント倍づけのルールも変更され、誰でも倍づけになるわけではなくなった。こういう仕組みを知らない人は、損をすることになるのだ。エントリーも面倒なんだよね、うっかり忘れることもあるし。本当に顧客に優しくないよね。

そういえば楽天フリマもなくなり、システムが変わるらしい。オークションとして統合されるのか。いずれにせよ、楽天が管理しやすくするためのものだろうか。　

のだそうだ。へ～。何でしょう。利用者に、そして出品者にメリットがあることなら別ですが。もし今他に、同じようなネットショッピングのシステムがあれば間違いなく乗り換えるのだろう。お気に入りのショップもそのままスライドで・・・。

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