ウンとかスンとか　mamatamの日記

遅くとも18日までには入れますという約束のものだったので、
mamatam社としては別に問題なかったのですが、
その30分くらい前に発注元さんから電話があり、
別件だったのですが、一応、あの原料は今日発送ですか？と
伺うと、びっくりされて、
まだ届いてませんか？金曜日（お盆前の12日）に出してるんだけど。。
運送会社はどちらですか？
Ｓ川さんです。
そういえばＳ川さんは12日くらいから一度も配達来ていませんね。
送り状ファックスしていただけますか？調べてみます。

そんなやり取りの後、Ｓ急便のいつものドライバー君が
原料の入った思い箱を届けてきたのです。

あら、これ、12日に出したってお客さんから今連絡があったわよ。
というと、
お盆の間は着日指定がない荷物の配達はしないことになってたんで。
って、なにそれ？
うちもそんな話聞いてないし、きっとお客さんも知らないよ、そんなの。
向こうの営業所、集荷の時にそれ言ってないんじゃないの？
え～～と、申し訳ございませんでした。
mamatam心の声
　　なにそれ、全然気持ちがこもってない。

お客様に今届きましたと電話し、その話をすると、
何ですか、それ。全然聞いてないですよ。
全く、だめだね、あそこは。

この暑さの中、一生懸命荷物を届けるドライバー君の大変さは
どこの会社であろうと同じなのに、
あんな重い原料をよっこらさと運んで、
お客様にこんなこと思われてるなんて
ドライバー君が可愛そうです。
Ｓ急便の経営者さんたち、
社員さんたちのためにも、もう少しお仕事のやり方考えたほうがいいんじゃありません？
ホント評判悪いし。

mamatam社の製品は、注文生産なので交換が利かず、万一事故があると、
たとえ弁償してもらっても取り返しがつきません。
いくら輸送事故といっても、多分2度と注文も来なくなります。
だから、最近はＳ急便さんでの発送は極力控えています。

関係者の方がいらしたら、悪口みたいでごめんなさい。
でも、ゼッタイに改善が必要だと思います。
いろんな事情でＳさん使えたら使ってほしいという御客様も
いらっしゃるので、心配せずに荷物預けられるようになったら
使いたいのですよ、本当は。