先日から、ずーーーっと返事がなかった

楽天カードからは、逐次進捗の連絡が送られてくるが
航空会社のボロテアからはさっぱり。

でも、電話も問い合わせメールも機能ていないとなったら
他に何の方法があるんや、、、と思ってたら
『ボロテア被害者の会』みたいなフェイスブックグループのコメントに
『SNSのメッセージで問い合わせたら返事帰ってきたで！』と書いてる人がいた。

確かに、ボロテアのホームページに
ツイッター、インスタ、フェイスブックからも
お問い合わせ受け付けてるよー

さっそく、まったく普段使わず放置してたツイッターで
ボロテアのアカウントへメッセージを送信。

3日後に返事が来た！！

私からは、自身が購入した航空券番号と、
不正請求やと思われる航空券番号と料金を伝えて、
それにそれぞれのカード請求のスクリーンショットを添えて送信。
すぐに確認して返金対応してくれとも伝えた。

返事は、『あなたの問い合わせを確認しました。
返金するためのご案内を、メンバーシップに登録されたメールアドレスへ送りますので
そちらを確認、サインして返送してください。』
みたいな内容。

、航空会社は対応してくれへんやろうから
楽天カードになんとか対応してもらおう みたいな諦めの心境やったから
この返事には正直びっくりした。

まぁ、送られてきたメールには、サインして送り返す書類のPDFが添付されておらずに
改めてまたツイッターから再送依頼のメッセージ送って、、、、っていう
面倒くさいやりとりもあったんやけど。。。。

メールに添付して返信完了。

『郵送でもいいですよー』って住所も書かれてあったけど
フランスの郵便でスペインへ郵送で。。。。。

そんな信用できへん方法ぜったいとりたくないわと思って
もちろんメール。

さらに2日後にきたメールには、7営業日程度で
クレジットカードへ返金する旨が記載してあった。

ちゃんと返金されるまでは信用できへんけど
一歩前進。

それにしても、楽天カードの番号は変更してしまったけど
それをカード会社は繋げてくれるんやろうか。。。。

新たな疑問。。。

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