とことこ日記

失敗したunifiのプラン契約

今の家に引っ越した際に、夫がUnifi（ブロードバンドインターネット）の契約をしました。 勝手にこだわって一番スピードの早いプランの契約をしたのは聞いていたですが、そんな早いネット環境は必要ない（一番下のプランでも、以前のstreamyxより早いブロードバンド）、と契約内容を変更してもらおうとしたら、「契約から2年以内は。ペナルティRM500払わないと変更できないって。」 と、夫は契約変更せずに帰ってきました。 日本でも、たまにそういう契約内容があるので（インストールや最初の機器にお金が掛かるがキャンペーンなどで無料や割安になっている場合とか）、そういうことを含めた契約があるのは理解できるんですが、むかつくのは、よく分からないで契約する夫（←解約できないということは分かっていたが契約変更できないとは分かっていなかった）と、そういったことを周知しないTM側。  自分でもunifiのウェブサイトで確認しましたが、該当する部分は、4. Minimum Subscription Period4.1 The Customer shall subscribe to the Service for a period of not less than the Minimum Subscription Period of twenty four (24) months effective from the Activation Date or in the event of any promotion held by TM for the Service, such other minimum subscription period as may be applicable to the relevant promotions as may be prescribed by TM from time to time. これくらいで、 ペナルティRM500は明記されてないし、 （私の英語力のせいかもしれませんが）この内容では、契約の最低期間が2年というのは分かるのですが、契約内容の変更ができないってのもよく分からないと思うんですけど、どうでしょう？？ だいたい、この情報すらプラン内容の欄（一般的に客が目にする欄）には書いてないわけで、 契約する側にはとても分かりにくい。  マレーシアに消費生活センターはないんかい？？と夫に聞いてみたが、よく分からず…。 RM500払ってでも契約内容変更したほうが無駄なお金が出ていかなくていいと私は思うんですが、 マレーシアだからしょうがないと諦めるべきか、 どこかに相談できるのか…。  ああ腹が立つ。  マレーシアって落とし穴が色々あるなぁと思うんですが、これもその一つ。  ということで、これから、unifi契約される方は、お気をつけて、 ということも含めて書いてみました～。