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殆どの人は普段、「こうあるべき」と考える自分像を作り上げ、振舞っているのではないだろうか?家族、友人、会社、社会から自分を高く評価してもらうよう、努力する。また、そういう環境の中で構築された自分自身の価値感、信念に合うよう行動する。男はこうあるべきとか、女はこうあるべきとか課長は、こうあるべきとか、社長はこうあるべきとか、自分は一流だから、こうあるべきとか、しかし、心の奥底では、そうではない自分がいる。「本当は、もっと休みたい」「本当は、泣きたい」「本当は、あいつといっしょに仕事はしたくない」「本当は、部下に怒りたい」「何故、いつも俺は失敗するんだ!」こういう場合、葛藤が生じ、欲求不満が溜まり、ストレスが高まる。そして胸の奥が締め付けられたり、後頭部に圧力を感じたり、体に異変を感じる。こういう感覚を持っていても、何事もないような態度をとることは多い。特に男性は小さい頃から弱音をはかないように教育されているので、「平気、平気」と気付かないふりをしたり、本当に気付かなかったりする。しかし、こういう状態がずっと続くと、かえって感情に振り回され、無意識に人を責めしまったり、急にプッツン切れて発狂したり、冷静で適正な行動がとれない場合がある。朝青龍のように、固まってしまって言葉が出なくなる場合もある。いずれにしても人間関係を壊し、あとあと引きずってしまうようなことがあると、本人にとって悔やむことになるだろう。そうならないよう自分自身で感情コントロールができるよう訓練する方法が「フォーカシング」である。まず目を閉じて数分、腹式呼吸を続ける。そして、胸の奥や腹の底など身体の中心部分にぼんやりと注意を向ける。気がかりなことを思い出したとき、身体にどのような感覚が現れるか、その感覚に焦点をあて、観察する。そして、言葉に表してみる。僕の場合、人間関係で気まずいことがあると、胸の奥に何か黒い塊のようなものが現れ、胸をしめつけるような感覚がある。気が進まないことをしなければならないときは、後ろから自分の後頭部に何かが当たり、ぐっと押されるような感覚がある。こういう感覚を放って置くと仕事に集中できなかったり、先に述べたように誤った判断をしてしまう。では、どうすれば良いか?このような感覚を言葉に表し、ぴたりとくる表現かどうか突合せ、合っていれば、その感覚に対して、やさしく受容的な態度で見守る。「ねえ、そこにいるのわかっているよ」「お前は悪くないよ」といった具合に話しかけてみる。そうすると、いつのまにか、その感覚が収まっていく。収まらなくても、失敗ではない。そういう感覚と感情を持っている自分に気付くことにより、冷静な判断ができるようになる。フォーカシングはひとりでもできるが、誰かとペアを組んで、一方が聞き役(リスナー)になると、より効果がある。何か瞑想のようなプロセスだが、仏教的な瞑想は邪念を捨て心を無にすることを目指すが、フォーカシングは気がかりなことを大切にして、その意味を感じ取って、癒しを得る方法なので、誰でもできる。お気軽に癒しを得る瞑想法なのである。
2008.03.25
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希望と不安漠然とした未来に対する感情は不安定である。漠然としたポジティブ思考は、ちょっとした出来事により、簡単にネガティブ思考に陥るし、行き詰まれば逃避に向かう場合もある。解決志向は、「漠然としたポジティブ思考」または「漠然としたネガティブ思考」を、裏づけのある「確かなポジティブ思考」へと変えていく。夢とゴールの問いかけにより「漠然とした未来像」を具体化し、「鮮明な未来像」を描く。解決志向は、人は誰でも、どんな状況においても、建設的に成長していく能力(リソース)があると考える。問いかけにより、リソースを探求し、「未来像」を実現するための解決策を導き出す。解決策を構築する過程で、あわせて自己効力感が高まり、ポジティブな感情がわいてくる。自己効力感とは、自分が、解決に向けて何らかの働きかけをすることが可能であるという感覚。解決策と自己効力感があって初めて解決は実現する。では、問題だらけで夢やゴールなど見えない状況の場合、どうするか?解決志向は、逆境においても冷静にポジティブに対処するための問いかけ方法も備えている。サバイバル・クエスチョン 「何故、こんな問題だらけ(どん底)の状態で、今こうして生き延びてこられたのか?」ワーストケースシナリオの確認 「もし、最悪のケースに陥った場合、具体的に、どうするか?」 最悪のケースを想定しておけば、かえって不安が増幅することはない。解決志向は、心理療法として開発されたものだが、考え方自体、いろいろなケースで使える。カウンセリングだけでなく、コーチングやセルフコーチング、マネジメントにも応用可能である。
2008.03.14
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夢は大きく、目標は小さく解決志向アプローチの基本的な考え方である。これも当たり前のことのように思うが、夢と目標の区別ができずに失敗している人が多いように思う。× 夢は大きく、目標も大きく・十分な環境や実力が伴わないまま、戦略もなく、夢のような計画をたて、失敗する人。・売上げの見通しが不透明なのに、自社ビルを建てたり、工場など大規模な設備投資をする経営者。・公共事業など、お役人のやることも、こういうケースが多いと思う。 × 夢は小さく、目標は大きく・共有するミッション、ビジョンも無く、部下や組織の問題を隅々まで探し、完璧に潰そうとする経営者や管理職。・こういう組織にいる人は、精神的なストレスが高まって、人間関係も悪化しそう。・内部統制も、やり過ぎると逆にモラルダウンする。× 夢は小さく、目標も小さく・ニート問題など今の若年層の傾向かもしれない。 ○ 夢は大きく、目標は小さく・夢を、いつか叶えると願い続ければ、本当に実現する可能性があるし、それを1人だけでなく、まわりと共有していけば、チャンスが生まれ易くなる。・一方、目標は達成できないと自信を無くすし、場合によっては取り返しがつかなくなる。・よって目標の延長線上に夢を置きつつも、目標はスモールステップで具体的に手堅く設定する。・小さな目標をひとつひとつ達成していくと、いつのまにかドミノ倒しのように好転していく場合が多い。目標設定の3条件(1)本当に、できること(2)具体的な行動で表されること(3)肯定形で表されること目標が抽象的だと達成感がない。いつまで経ってもゴールテープを切れない。否定形の形で表される目標を達成することは難しい。例えば「人前で緊張しない」という目標をたてると、意識して余計に緊張して裏目に出る。特定の行動を引き出したいなら、特定の行動を示すことが大事。目標達成のイメージ(解決像)を鮮明にしていくと、解決策が見えてくる場合があるし、逆に、今、すでに存在するリソースや、小さいながら起こっている成功から解決策に気付く場合もある。
2008.03.13
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ここしばらく、解決志向の考え方について紹介しているが、問題を追究をせずに解決に至るなんて、どうもピンとこない人もいるだろう。例えば大リーグで活躍した野茂選手。野茂選手の望みは? >先発でコンスタントに10勝できるピッチャーになりたい。野茂選手の長所は >ストレートとフォークはピカイチ野茂選手の弱点は? >カーブはイマイチ解決策は下記2パターンある。(1)弱点の改善・カーブを磨かないと通用しない。シュートも自信がない・とにかくカーブの練習をしなければ。シュートも練習しないと駄目かな?(2)長所を磨く・中途半端な球を投げるより、ストレートとフォークのコンビネーションで勝負した方が打たれるリスクが少ない。・ストレートとフォークの練習をして更に磨きをかけよう!さて、野茂選手は、どうしたか?勿論(2)である。つまり問題志向に陥ると、改善策は、単純反対語に陥りやすい。例. 「~が悪い」 → 「~を良くする」しかし、この世の中は複雑系の世界。成功するための答えはひとつではない。人や組織にかかわる解決策は、単純反対語だけではなく無限大にある。しかし、実践をともなわず、人の頭の中だけで理屈を考えても、解決策は単純反対語にしかならない。我々にとって最良の解決法は、「我々は何がしたいのか? 何ができるのか? 」を問い、頭で考えたことを実践し、手探りで確認しながら、つかんでいくこと。これが解決志向アプローチの考え方だ。解決志向アプローチの基本原則は下記のとおり。(1)うまくいっているなら変えるな(2)一度やってうまくいったことは、もう一度試せ(3)うまくいかないなら、何でもいいから、違うことをやれ一見、当たり前のようだが、問題が起こる時、これを破っていることが多い。例えば、新興宗教などの教条主義の場合、教祖の教えは、こうである。 「うまくいっていないのは、修行が足りないから」何も問題がないのに、新任の経営者や経営コンサルタントに問題だと指摘されて、無理やり、改善し混乱してしまう会社も多いのでは?他人がああだこうだ言っても、当てになず、振り回されることが多い。何がうまく言っているかどうかは、当事者の主観が一番信頼できる。当事者のリソース(潜在力、長所)を引き出し、当事者が「よし、これはやれる」と自信を持つことが一番大事なのである。
2008.03.12
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問題を解決すること。人であれば誰もが、生きていく上で、必ず行っている活動だ。しかし、問題の捉え方は、人によって違うのではないだろうか?問題の捉え方は大別すると下記の2つになると思う。 (a)問題は不快なもの。存在してはならないもの。 (b)問題は、夢や目標を達成する上でのハードルあなたは、どちらの傾向が強い?(a)のように捉えると、人は問題探しに執着し、自分や他人や組織の欠点が、すべて問題に見えてくる。また、問題の原因を追究していくうちに、怒りや嫌悪感が増幅し、ストレスが溜まり、精神的に落ち込んでいく。こんなことばっかり考えていると、人生が、どんどん辛くなっていくのではないか?しかし、そもそも問題=欠点ではない。(b)のとおり、夢や目標といった欲求があるから問題は存在するもの。夢や目標を達成する上で支障になっていない欠点は問題にはならない。大事なことは、夢や目標といった欲求を満足させること。夢や目標を達成するために、今何をすべきか?を考えることが一番大事なのである。今把握している問題が、本当に重要な問題か?その問題を解決しなくても、他に夢や目的を達成する方法はないか?欠点を無くすことは、簡単ではない。むしろ、自分の長所や潜在力を活かすことの方が、夢や目標を実現する上で有効ではないだろうか?これは組織においても言えることだと思う。組織の夢や目標を共有していない状況で、組織のリーダーが、組織や部下ひとりひとりの欠点を粗探しばかりしていると、組織全体が暗くなり、活力が無くなってしまう。大事なことは、組織の夢や目標に組織のメンバーが共感し、それを達成するために何をすべきか?自分はどのような貢献ができるか?を真剣に考えることだ。自分の長所や潜在力、組織の長所や潜在力を活用し、どのように夢や目標を実現していくか?組織のリーダーだけでなく、メンバーひとりひとりが当事者として、深く考え、主体的に解決していくことが重要だと思う。■解決志向のアプローチ★個人向けには、解決志向ブリーフセラピーが参考になる。★組織向けには、AI(アプリシエイティブ・インクワイアリー)が参考になる。
2007.12.10
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今、コミュニケーションやヒューマンスキル向上のための自己啓発研修が流行りのようだ。勝ち負け社会、成果主義の時代に入り、キャリア開発が盛んになったが、資格取得だけでは出世も給料アップもできないことに気付き、成果をあげるための基本スキルを身につけようとコミュニケーション、ヒューマンスキル系の研修が流行っているようだ。僕は、それは正しい方向だと思う。しかし、自己啓発セミナーの中には、研修で得たスキルや学んだテクニックにより、自分を180度変えることができるような印象を与えるようなものもあるので注意が必要だと思う。人によっては、自分が大きく変わったような錯覚をしたり、現実世界に対して過剰に期待してしまうことがあるだろう。しかし、人はそれぞれ持って生まれた能力と気質があり、個性がある。いくら努力しても変わらない自分がある。完璧ではない。また、現実世界は、決して公平ではないし、無常と言える程、厳しい出来事が起こっている。良い人ほど早く死んだりする。完璧ではない。こういう現実を無視して、自己暗示にかかり一時的に自信を持っても、いずれ、思ったほど、うまくいかないことに気付き、がっかりしたり、自己嫌悪に陥るのではないかと思う。大事なことは、現実世界を正しく認知し、肯定的に捉えること。人は、それぞれ個性があり、ときには長所に見えたり、短所に見えたりするが、そういう個性を認め、肯定的に捉えること。そして、現実世界で、自分の個性を、どのように活かしていくか、しっかり考えて、行動することだと思う。話は変わるが、先日、エターナルサンシャインという映画を見た。別れた男女が、それぞれ自分の失恋の嫌な記憶を消すために、治療を受けるが、治療の途中に見た夢の中で、別れた恋人の短所に、実は惹かれていることに気付く。治療後、偶然、ふたりは再開し、また惹かれあって付き合い始めようとする。その後、ふたりは、互いに記憶を消す治療を受けたことや、何が嫌で別れたのかを知り、傷つくが、それでも付き合っていきたい気持ちを共有し、決心する。途中、夢と現実のシーンがいったり、きたりして、とっつきにくい感じはしたが、終わってみれば、最近見た映画の中で最もピュアで気持ちの良い結末の恋愛映画だと感じた。おそらく恋人が嫌で別れようかどうか悩んでいる人にとっては、前向きになる映画だし、別れてしまった人は、昔を美化して涙が出てくるのではないか?とにかく、恋愛を含め、人間関係は、個性や多様性を認め合い、活かすことで発展するように思う。無理をして自分や他人を変えようとしない方が良い。
2007.11.26
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朝青龍 厳罰ショックでうつ病寸前!あの強い朝青龍の心が、こんなに繊細だったとは?驚いた人は多いと思う。この問題、今、企業で起きているメンタルヘルス問題に通ずる社会問題だと思う。相撲会は典型的な権威主義。今、企業でも権威主義的組織の傾向により、そこで働いている多くの従業員が病んでいる。権威主義的組織の主な特徴は、(1)全体主義組織のために個人を犠牲にする傾向(オーバーワークを期待、反対意見を躊躇)(2)因習主義新しい提案を抑制するために「前例がない」というフレーズが多様(3)過剰な課罰性上司に対する礼、忠誠心の欠如、規則違反等に対する過剰な反応と罰(4)形式主義本来の目的よりも形式が重んじられる(稟議、分掌、序列…)(5)自民族中心主義事実とかけ離れた自画自賛、過去の栄光のみ誇る自画自賛(6)属人思考物事の評価は、物事そのものより、物事に関連する人で決まる(例.鶴の一声)こうした組織には、当然、多様性に対する理解が乏しい。また、権威主義的管理者は、『ねばならない(MUST)思考』が強い。 絶対に失敗をしてはならない。 絶対に納期が遅れてはならない。 絶対に売り上げ目標を達成しなければならない。こうした信念が組織全体に浸透すると、もし失敗した場合や失敗しそうな状況にあった場合、組織全体が、精神的にパニックを起こし、問題行動を起こすリスクが高まる。不正行為、隠蔽工作、パワハラ、責任の擦り合い、出社拒否、自殺また神経症や、うつ病などの精神疾患にかかる確率も高まり、組織全体にメンタル不全の連鎖が起こる危険性がある。こうした信念は論理的必然性がなく、組織に大きな損害を与えかねず、また、個人を惨めにさせる。権威主義は規律が厳しいということではない。属人思考により、上の命令であれば、悪いことであろうが、簡単に下は従う。JR西日本の福知山線での事故や不二家が洋菓子工場で期限切れ原料を使っていた問題が物語っている。そう言えば相撲界も八百長疑惑があったっけ?話は元に戻るが、朝青龍は、今回の事件だけでなく、前から問題行動を起こしていたが、ある意味、協会や部屋が問題行動の原因となる悪性ストレスを与えていた可能性がある。そもそも二十歳になる前から、朝青龍を育てているわけだから、一方的に罰を与えて、見放すという行為は非常に無責任で冷酷だと思う。今の相撲界は、外人に支えられているのだから、指導者は、もう少し多様性を理解し、受容する態度が必要ではないだろうか?そうしないと、絶対に守るべき相撲の理念や哲学さえも外人達の頭に入っていかないのではないかと思う。
2007.08.06
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近頃の企業の不祥事は、上からの過度のプレッシャーが起因となり、組織ぐるみの隠蔽工作がなされ逮捕者が広がる傾向にあるように思う。原因は、企業に『...ねばならない(must)病』が蔓延しているからではないか?利益を出さなければならない不祥事はあってはならない評判がさがってはならない「もし、不祥事が発覚したら、何もかも終わりだ」上司が考える。「上司に逆らうと自分の会社での立場は、危うい。そうなれば自分は終わりだ」部下は考える。こうした誤った信念が会社全体に蔓延ることにより、組織全体がパニックに陥る。挙句の果てに問題を隠そうと虚偽の報告をしてしまう。確かに不祥事が起こると大変だけど、果たして人生は終わりなのだろうか?妻や子供との生活も同時に崩壊するのだろうか?クビになり、仕事が見つからず、飢え死にするのだろうか?ジョンソン&ジョンソンのように不祥事をきっかけに、顧客サービスやリスク管理を徹底しエクセレントカンパニーに成長した企業もあるし、石原軍団のように撮影時の事故のあと、誠意ある対応を行ったことにより、評判の悪化を防いだ例もある。決して人生は終わりではない。終わりと考えるのは非論理的、非科学的である。しかし、何故、一流企業の経営者や社員でも、過ちを犯してしまうのか?おそらく一流大学を出て、成績も優秀だったはずであるが...それは自分の感情まで冷静に分析し、思考することが苦手だからだろう。出来事により人は恐怖や不安や怒りなどの感情が生まれると考えがちだが、本当は、出来事を誤った信念により解釈して不適切な感情が生まれるのである。こういう人は「すべきだ」「ねばならない」という誤った信念を持っている自分に気付き、「...にこしたことはない。駄目だったら違うやり方や生き方を考えよう」という論理的、合理的な考え方に切り替えれば良いのである。この理論は僕が考えたものではなく、アルバート・エリスの論理療法というアメリカではポピュラーな心理療法の理論である。どんなことがあっても自分をみじめにしないためには(著者: アルバート・エリス )論理療法は、神経症の治療などに成果をあげており、精神分析などと比較して短期間で効果をあげることから健常者のカウンセリングにも利用されている。ところで今、渡辺淳一の『鈍感力』という本が売れている。鈍感力とは実は論理力のことであろうか?論理力や鈍感力が極端に不足すると、ちょっとしたことでも不安になり、神経症になってしまうということか?こういう本が売れているということは、神経症までいかなくとも、何事も過敏に反応し、極端に不安を抱く傾向を持った人が急増しているのかもしれない。毎日、仕事のプレッシャーで悩み不安を感じている人は2冊ともお薦めです。
2007.04.25
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かずめさんの会社のHPでは組織適合診断という面白い無料サービスを提供している。早速、僕も試してみたが、診断結果は鋭く、納得。ところで僕は十数年コンサルティング会社に勤め、コンサルタントと称して仕事をている。管理職になって中途採用面接を何十名と行なっているが、コンサルタント志望の人のタイプも、ここ十年程の間に随分変わってきているように思う。昔は、一癖ある自信家タイプが多かったが、今は、SEの次のステップとしてコンサルタントというキャリアが当たり前のようになってきたのか、ときどき、「何故コンサルタント志望なの?」と思ってしまう人がいる。めでたく合格し、入社しても、コンサルタントとして必要な問題解決に対する主体性がまったく無く、面接時に話していた志望動機は一体何だったのだろう?と疑ってしまう人もいる。まぁ、見抜けなかった、こちらの見る目にも問題があるのだが、いずれにせよ、その会社の仕事に合わない人が入社したら、会社にとっても、本人にとっても不幸である。職を変える場合、自分自身で、希望する仕事に適性があるか客観的に判断できなければならない。コンサルタントを志望する人に多い傾向は、自分の能力に自身があり、自分の知識・ノウハウを他人に顕示したい、要は自己顕示欲の強いタイプ。一言で言うと「I'm OK, You are not OK」タイプ しかし、実際に仕事をさせてみると、クライアントの課題を捉えるのが苦手で、的外れで、一方通行な提案しかできず、失敗するケースが多い。一般論に終始して、クライアントの固有の課題に何も触れず、満足している人もいる。こういう人の中には、反省して成長していくタイプと、何度失敗し、何度指導しても一向に成長しないタイプがいる。後者の方は、要は向いていないということ。しかし、こういう人から話を聴いても「まわりが悪いから」と反省がない。かといって僕からは「向いていない」とはとても言えない。何度もプロジェクトから外され、転々とし、行く先でトラブルを起こし、迷惑をかけ、本人は心身ともに傷がつく。産業カウンセラーに相談しても、気持ちが落ち着くだけで、なかなか答えは見つからない。本人が自覚するしかないのだが、自覚したところで、他に何ができるか答えが見つからず、現状維持で留まってしまう。ということで、心理的なカウンセリングだけでは、こういう人の問題解決は難しいと考えるようになってきた。ある会社・職種で問題がある人も、きっと他に、その人の長所をいかせる職種や地位があると思う。これを本人といっしょに考え、有効な情報を提供し、答えを導き出すところまで支援するキャリアコンサルティングの必要性を感じている。
2006.04.02
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皆様、ご無沙汰しております。さて、僕は今、4つのプロジェクトの管理を行なっていて、仕事に追われる日々が続いている。おかげで日記を書く暇がない。しかし、このまま日記を放っておくと見放されてしまう。(^_^;)勿論、今日も仕事。しかし今日は日曜日なので息抜きも兼ねて、最近凝っている性格診断の方法について紹介しよう。性格と言っても先天的なものと後天的なものがあり、一概にとらえることはできない。今日は、先天的な要素である気質について診断する方法を紹介する。以前の日記(http://plaza.rakuten.co.jp/mensdiet/diary/200602080000/)では、気質が下記の3タイプに分かれることを書いた。■Sタイプ(分裂製気質) 痩せた人、背が高く、やせている、弱々しい。 ■Zタイプ(循環性気質) 太った人、柔らかく丸い、脂肪が多い、太っている。 ■Eタイプ(粘着性気質) 筋肉質、固い、筋肉質、骨太、たくましい。 下記の質問の”はい”の数で、自分がどのタイプかわかる。■Sタイプ(分裂製気質)(1)あまり人付き合いをせず、ひとりでいても寂しくない方ですか?(2)自然の美などによく気がつくのに案外つまらないことで人を怒らせてしまったりする方ですか?(3)冷たい感じで、他人に親しみにくいなどと言われる方ですか?(4)実際に動きまわるよりは、むしろ理屈を考えたりするのが好きな方ですか?(5)ぼさっっと何か考えて自然に時が経ってしまったりすることが、よくあるほうですか?(6)自分の趣味などにはデリケートなのに、案外、何日も靴を磨かないで平気でいたりする方ですか?(7)他人の悩みや心配事に対し、割合に冷淡でいられる方ですか?(8)新しい環境に入ったときなど、人と打ち解けにくい方ですか?(9)皆が愉快に遊んだりしているときでも、自分のやりたいことがあれば、それを勝手にしている方ですか?(10)別に悪気がないのに、他人の痛いところをついたりする方ですか?■Zタイプ(循環性気質)(1)考え方や性格が違う人とでも気軽に付き合っていける方ですか?(2)ちょっとした世話役などでも、やらされれば、そう苦にしないでやれる方ですか?(3)哀れな話を聞いたとき、すぐ、ほろりとする方ですか?(4)あわてん坊で、すぐやりそこなったりする方ですか?(5)よくお人好しと言われる方ですか?(6)落ち着いて理屈を考えるよりは、現実に動きまわる方ですか?(7)次から次と気持ちのひかれるままに手を付けていく方ですか?(8)いつも陽気に活動しているのに、ささいなことでよくしょげる方ですか?(9)初めて会った人にでも、すぐに親しみを感じる方ですか?(10)気軽に冗談を言ったり、はしゃいだりする方ですか?■Eタイプ(粘着性気質)(1)何か始めるとコツコツ粘り強くやる方ですか?(2)どちらかというと融通がきかないなどと言われる方ですか?(3)几帳面な方で、机の上のものが曲がっていると、そのままでは気がすまない方ですか?(4)いつも掃除などは徹底しないと気がすまない方ですか?(5)興奮してくると自分をおさえられなくなりがちな方ですか?(6)怒りがこみあげてくるとカッとなってしまう方ですか?(7)物事をあくまで追求し、とかく、しつこくなりがちの方ですか?(8)何かやりはじめると、きりがなくなって、なかなか止めたれない方ですか?(9)物事に夢中になると、それが終わるまで他のことは考えられない方ですか?(10)物事をとかく堅苦しく考え、手際よく処理できない方ですか?さて、あなたは、どのタイプでしたか?ちなみに僕はSタイプの質問の”はい”が最も多かったのでSタイプ。内向的、客観的で洞察力がある参謀タイプ。決して冷たい人間ではないと思うが、心の向く方向は確かにSタイプ。うちのかみさんは、ちなみにZタイプ。社交的でお人よし。SタイプとZタイプは相性が良いらしい。僕は、誰とでもすぐ親しくなる、かみさんの人柄に魅かれる一方、かみさんは、いつも落ち着いている僕に安心を感じるのかもしれない?ちなみに日本人の多くは道徳やルールを大切にして粘り強いEタイプが多いらしい。派閥を作り、上下関係を重んじ、しきたりに拘るタイプ?そして粘り強く努力する。僕のクライアント企業を見ていると確かにこういうタイプが経営の中枢にいる。人の性格はこういう気質に加え、知能、価値観、心の安定度合いなどで構成されている。気質と知能は先天的だけど、価値観、心の安定度合いは後天的。年をとれば、気質を覆う部分が厚くなって、どのような気質か判断が難しくなる。僕なんか、社交性を必要とする仕事を長くしているので、いつも愛想良い顔をしているから、Sタイプと見破る人は、なかなかいないだろうなぁ?僕の血液型はO型でおおらかで大雑把とよく言われるが、一方、自分の興味があることに関しては、妥協を許さない面がある。この2面性をSタイプの気質と考えればつじつまがあう。いろいろ冷静に考えてみると確かにそうだ。では、なんでこんなことを調べる必要があるのだろうか?自分の気質とは一生付き合っていかなければならない。自分の価値観と自分自身の気質に大きな乖離があれば、その人の精神状態は不安定になるだろう。自分の気質を知ることは自分らしい生き方を選ぶために参考になると思う。
2006.03.19
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僕は昔から、落ち着いていて何事にも動じない人間に見られる。地震のときも、表情を変えず淡々と仕事をしているらしい。しかし、実際には、短気で、臆病な面もある。地震の揺れが続くと、内心怖くて、ソワソワしている。ずるい奴や生意気な奴を見るとムカッと腹が立つ。嫌なことがあると、その後、しばらく、モヤモヤして落ち着かない。それなのに表情には出ないらしい。これは昔から、自分が、そういう人間でありたいとずっと思い続け、心の動揺が表面に出ないように自然と鍛えられているからかもしれない。しかし、自分の態度が自分の気持ちに素直でないということはストレスが溜まっているということ。結構、精神的にきつい。まぁ、大人の男性が、すぐに負の感情を表に出すことは、常識的に恥ずかしいこと。僕だけでなく、いい歳した責任ある立場の男性の場合、皆ストレスを溜めているのかもしれない。大人は辛い。では、この負の気持ちを、どのようにうまく始末すれば良いか?良い方法がある。僕は近頃、フォーカシングという方法を試している。まず、自分に、モヤモヤ、イライラ、ヒヤヒヤ、キューッといった感覚が存在することに気づく。次に、その感覚は、体の何処から生じているか探す。僕の場合、胸、胃、喉、後頭部当たりが多い。「あっ、これだ、これ!」と、その感覚の塊を認識する。その塊を、決して敵対的に見ないで、優しく見てやる。次に、その感覚を言葉で表現する。「胸の奥に何か重いものがある」「何か黒くて柔らかい塊が、ドロドロと動いて胸を圧迫する」「.....」そうすると、次第に冷静になり、そういう感じ方をしている自分がいることに気づく。そして、いつの間にか心に落ち着きがでてきて楽になる。これがうまくいくと、その感覚の原因が何かを探ろうと洞察に入る。これは使える。自分の気持ちに気付き、落ち着かせる良い方法が見つかった。まだまだ初心者、いろいろ試してみよう。■マンガで学ぶフォーカシング入門
2005.09.25
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先週の産業カウンセラー講座では、精神障害について学んだ。統合失調症(精神分裂病)、うつ病、躁うつ病、神経症、心身症....統合失調症の人の確率は0.8%強迫神経症の人の確率は2%一生の中で、一度でも、うつ病になる確率は20%程だと言う。心身症は調べていないが、かなり多いのではないか?(心身症はヨガセラピーがお勧め ayakawa777さんの日記参照)講師の臨床心理士の先生は、人は、何かしら精神に問題を抱えており、まったく問題のない人は殆どいないと言っていた。正常かどうかの判断は、社会的にまずい行為をする前に、踏み留まる力があるかどうかだと言う。では、どんなとき、疑った方が良いか?例えば、家を出て鍵をかけたかどうか気になって戻る。かかっていたと確認してホッとする。そして、また出かける。しかし、気になる。一度確認しているのに気になる。そして戻ってしまう。これは、まずいようだ。統合失調症か、神経症の傾向があるらしい。不眠が続くのも、よくないらしい。3日以上、不眠が続くと注意する必要がある。特に夜中や早朝に目覚めてしまうことが続くのは問題らしい。うつ病の傾向あり?自殺は早朝起きる確率が高いそうだ。僕はどうだろうか?う~んそういえば真夏日の夜は眠れない。早朝に目覚めてしまうこともある。しかし、自殺をしたいと思ったことはない。楽天広場の日記を読んだり、iPodに入れるお気に入りリストを作って楽しんでいる数年前、椎間板ヘルニアになった時、僕は、仕事で非常にストレスを貯めていたので、心身症によるTMS((緊張性筋炎症候群)ではないかと疑ったが、医者にMRIの結果を見せられて「あなたの場合は、違うよ」と一言で片付けられてしまった。しかし、弱いうつ状態はしょっちゅうある。それは、普通か?まぁ、無理に自分を病気にする必要はないが...確かに、僕も長く仕事をしている中で、いろいろな人と出会うが、変わった人はたまにいる。某都市銀行出身のAさんは、しゃべるのが大好きなのだが、相手の話をまったく聞かないので、クライアントと喧嘩ばかりしていた。失敗すると、自分の頭を鈍い音がする程強く叩くので、びっくりした。公認会計士のBさんは、ある日、クライアントとの会議が長引いて、自分の友達との待ち合わせに遅れそうになった時、ブスッとしてクライアントと挨拶もせずに、席を外してしまった。SEのCさんは、嘘の進捗報告を1ヶ月続け、バレそうになったとき、会社に出てこなくなって、そのまま退職。実は躁鬱病だったとあとから知った。いずれも、かなりの高学歴者で、一見普通。ホント人は見かけに依らない。講師の先生は、「生活のバランスが大切。社会的な役割りを果たしながらも、いつでも子供に返って遊ぶことができる人が良い。」と言っていた。確かにそう思う。少しぐらい、いい加減なところが無ければ行き詰まる。特に日本人やドイツ人のように質実剛健を良しとする民族は気をつけるべきだろう。真面目で責任感があり、他人の評価を気にする人は、うつ病にならないよう注意。うつ病は、休めば必ず回復するらしい。とにかく無責任に休むのが良いらしい。自分のまわりの人が、うつ病になったら、どうすれば良いか?話したいなら聴いてあげて受容することは大事だが、無理に話そうとしては駄目。カウンセリングのようなことを続けては駄目。洞察の結果、自殺を選んでしまう危険性がある。「頑張れ」は禁句。頑張ろうとするから、うつになるのだから。同じ人間でも強いところもあれば、弱いところもある。自分の気持ちに反して無理を続けると、いつか、破綻する。あるべき論に終始せず、自分の気持ちを大切にすることが健全な生き方なのだろう。勿論、自分だけでなく他人もいっしょ。無茶をさせたら駄目。
2005.08.25
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近ごろ、クライアントと新規の契約を結ぶ時は、個人情報保護に関する条項や覚書が必要で、事務処理が面倒臭い。しかし、それも当然といえば当然。企業の情報漏洩事件が後を断たないからだ。楽天でも、こんな問題が起こっている。http://www.rakuten.co.jp/com/faq/information/20050723.htmlhttp://www.rakuten.co.jp/amcamc/kaiso.htmlどうしてこういうことが起こるのか?プレジデント8月15日号にライフバランスマネージメント社の渡部卓氏が書いた興味深い記事があったので紹介したい。企業からの情報漏洩の主な原因には以下の5種類がある。1.携帯PC、USBメモリーが普及し、置き忘れ、盗難が多発2.データ管理の外注が一般化3.外部者から社内システムへの不当アクセス4.情報リテラシーの低い社員の存在(同報メールの使い方)5.職場ストレスこのうち9割方は、人の問題(上記の1、2、5)らしい。この中でも5は、職場のストレスによりメンタルヘルスが悪化、モラルが低下し、ストレス解消のために内部の人が故意に行うもの。それだけに系統立てた対策はなく、とてもやっかいな問題だ。7月23日の日記で内部統制の仕組みを作るだけでは限界があると書いたが、やはり従業員のメンタル面をケアしなければ駄目なんだろう。それでは職場ではどのようなストレスがあるかというと、やはり人間関係が最も多く、全体の6割を占める。その中でも上司との人間関係が筆頭だそうである。パワハラ、セクハラの仕返し。しかし、ただ単に上司が嫌な奴という単純な理由だけでは無さそうだ。リストラ、減給、成果主義の評価なども大きな要因。こういうことは上司から部下へ伝えられることだから、やはり上司が恨まれる。こんなストレスによって不満が爆発寸前の人が沢山いるようだ。上司も辛い。言いたくないことも言わなければならない。どうすれば良いんだろうか?やはり、上司も部下も人間同士。上司は「俺だって辛いんだよ」と気持ちを露にすることによって、部下の気持ちも収まるかもしれない。どうも今の多くの会社は雰囲気がドライ。気持ちを表に出すのが恥ずかしい雰囲気。昔のような義理・人情・浪花節が通用しなくなったのなら、米国のようにカウンセリング、アサーション・トレーニング、エンカウンターグループなどの技法を使ってストレスを発散するための訓練が必要かもしれない。
2005.07.27
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会議や話し合いの場で、自分が思ったことを率直に言えなかったり、言い方がまずくて他人から反感を買ったりして悩んでいる人は結構多いのではないか?以前の日記「対人力の磨き方」に出てくる「非主張的タイプ」は前者で、「アグレッシブ(攻撃的)タイプ」は後者のタイプ。「非主張的タイプ」・遠慮して人と異なった考えや気持ちを言えない・上司など権威者の圧力に負け、自然に話ができない「アグレッシブ(攻撃的)タイプ」は、・自己主張ばかりで他人の話を聞かないので煙たがれるこういう悩みがある場合、DESC法を試してみると良いと思う。これは会議の場、話し合いの場で何かを決めたり課題を解決するため上手に自己主張する方法。自分の台詞の構成を以下のようにする。D(Describe:描写) 問題解決の対象について客観的事実を述べる。E(Express、Explain、Empathize:表現、説明、共感) Dで述べた事に対して自分の主観的気持ちを表現し、また、相手の気持ちに共感する。S(Specify:提案) 相手に望む行動や解決策を提案する。C(Choose:選択) S(提案)について相手が受け入れた場合、受け入れてもらえなかった場合、 それぞれに対する自分の次の行動をあらかじめ考えておく。例えば、会議中、情報不足で結論が出ないはずなのに延々と憶測だけの議論が続いている場合、「○○に関しては■■を調べないと結論がでません。(D)」「私は、○○の議論をこのまま続けると、本ミーティングで△△の議論ができないのではないかと心配しています。△△も大変重要なテーマですので、それでは皆さんも、お困りになると思います。(E)」「■■について調査の上、次回ミーティングで、もう一度○○について話し合いたいと思いますが、いかがでしょうか?(S)」「その方がミーティングの時間を有効に使えると思いますが、本日中に何かしら結論を出す必要があるならば、とりあえず○○の結論については仮決めとしておいて事実確認後、決定としませんか?(C)」こんな感じだろうか?ポイントは、・誰もが認める客観的事実を指摘する。・相手と共感する部分を探す。・自分の意見が通らない場合、他の選択肢を考えておく。一度にこれだけの台詞を言う機会がないかもしれないが、頭の中で整理しておけば、安心して発言できるのではないか?アサーション・トレーニング
2005.07.19
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いっしょに仕事をしていて、「ちょっと付き合いにくいなあ」と思う人は以下の2タイプ。 アグレッシブ → 自己主張ばかりしていて他人の気持ちを無視・軽視する 非主張的 → 他人に従うだけで自分の考えや気持ちを表そうとしない普段は非主張的なのに、プッツン切れて急にアグレッシブタイプになる人もいる。これは一番厄介かも。そんなことを言っておきながら僕も他人から、このどちらかに見られているかもしれない。自分のことは見えないものだ。昔の日本だったら、やるべきことは決まっていたので、上司は部下が非主張的だった方がやりやすかったかもしれないが、今は違う。経営者はビジョンを描き、上司が目標を設定し、部下ひとりひとりが答えを出す時代。自分の考えや気持ちを表現できない人は期待されない。だからと言って自己主張ばかりしている人は勿論厄介。やはり、この時代、他人の考えや気持ちを尊重しながらも、自分の考えや気持ちも率直に相手に伝えることができ、他人と調整しながら問題解決できる人が望ましい。 You are OK. I am OK.要は対人力が必要なのである。しかし、こういう時代になっているのにも関わらず、今の20代、30代前半の人は、逆に、アグレッシブタイプと非主張的タイプの方が多いように思うのは僕だけだろうか?僕の会社でもそういう傾向を感じる。コンサルタントとして活躍するには対人力が非常に重要なのだが、どうも若いコンサルタントの中には知識・資格取得ばかり重視して対人力を磨いていない人が少なからずいるように思う。こういう対人力は、これまでどういう人付き合いをしてきたかによって個人差がでてくる。だから自分が弱いと自覚しても、今更どうすれば良いかわからず、逆に知識や専門性でカバーしようとする傾向があるのかもしれない。しかし、これではバランスがどんどん悪くなる。対人力の磨き方がわからない人は、以下の訓練をすると良いと思う。■自己主張の強い人(アグレッシブタイプ) → 傾聴訓練 僕が今受けている産業カウンセラー講座では、傾聴訓練を徹底してやる。 時間が無い人は、カール・ロジャーズの基本的な考え方を本で学ぶと良いと思う。◇ロジャーズクライエント中心療法◇カール・ロジャーズ入門■自己主張の弱い人(非主張的タイプ) → アサーショントレーニング アサーションとは自己表現という意味。 アサーショントレーニングは相手を尊重しながらも 自分の考えや気持ちを率直に表現するための訓練である。 日本では平木典子という人が権威。◇アサーション・トレーニング
2005.07.17
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人は生きている以上、なんらかの刺激を外部から受けて「感じている」のではないか? しかし普段は、社会のルールや自分の価値観に基づいて考えていることが多く、自分がどのように感じているかは殆ど意識していないように思う。 自分が「考える」ことと「感じる」ことが一致していないと精神的に不安定な状態になる。例えば僕の場合、管理職になったばかりの頃は「上司は部下よりも、あらゆる面で優秀であるべきだ」「問題は全部、上司が解決しなければならない」といった価値観に囚われていた。 しかし実際に仕事に関わる専門知識のすべてを自分一人で吸収するこは困難だったし、部下は僕の指示を待つことに慣れ、自ら考えようとしなかったので、自分の能力の限界が、そのままプロジェクト全体の限界となってしまった。 理想と現実の違いにより物凄いストレスが僕を襲った。 それは恐らく「自分はこうあるべきだ」と考えている一方、実は「本当にできるの?」といった不安や「どうして自分ひとりが苦労しなければならないの?」といった不満を無意識に感じていて、その矛盾がストレスとなっていたのではないかと思う。 つまり自分が「考える」ことと「感じる」ことが不一致の状態。これが僕を悩ませていた。 今は無理な仕事は上手に断り、部下にできることは任せ、多少の失敗は許せるようになり、「考える」ことと「感じる」ことのズレが減ったからか、随分楽に仕事ができるようになった気がする。 「考える」ことと「感じる」ことは表裏一体。人は感じるから考える。考えた結果、新たな価値観が生まれる。その価値観で、また感じる。価値観によって感じ方は異なる。自分の価値観がしっくりこないと、辛かったり、苦しかったり、空しかったり、寂しかったりする。そう感じている自分に気付く。これが大切。そういうとき、自分の価値観を見直してみる。(洞察)すると楽になる。けれども、時間が経ち環境が変われば、また、しっくりこなくなる。また、そう感じている自分に気付く。そして、また価値観を見直してみる。 これを繰り返し人は成長する。これができる人は生き方上手。きっとそうなんだろう。
2005.07.10
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すべての人間は、自己理解に向かい、自主的行動を発展させていく、果てしない潜在能力を持っている。(実現傾向)あらゆる組織は、構成する個人が、同じ方向に向かって、協調し合い、組織全体の発展へと向かう傾向がある。(形成傾向)これは、ある風土を持つ環境において成り立つ。この風土とは何か?純粋性、共感的理解、自己理解の3つの促進的態度。それを促すリーダーの存在。リーダーは、実現傾向と形成傾向を信じ、実現傾向を持つ個人を心から尊敬している。そして、個人が純粋性を持って、自己理解に向かい、かつ、仲間の気持ちに共感できる自由な雰囲気作りを促進する。これはカール・ロジャーズの哲学をもとにリーダーの役割について僕なりに解釈したものだ。僕自身の仕事に当てはめたらどうか?僕は、あるビジネスのリーダーとしてビジネスの成功を願っている。ビジネスを成功させるには、部下の成長が不可欠である。部下は、自分のスキルを高め、より優れたコンサルタントになることを願っている。また、任された仕事をきっちりこなし評価され、達成感を得たいと思っている。方向性は一致している。しかし、ビジョンを実現することは簡単ではない。経済環境、顧客、競合、パートナーなど外部環境が刻々と変化している。状況により、ときには、部下に、スキルアップにつながらないマンネリ化した仕事を続けさせることもあるし、逆に、部下の成長が思うようにいかず、ビジネスチャンスを逃すこともある。部下は、つまらない仕事をさせる僕に不満を持つこともあるだろうし、僕は、なかなか成長しない部下に苛立ちを覚えることもある。しかし、リーダーである僕が、部下に、「状況を考えろ!」とか、「お前がもっと仕事ができたらなあ」とか言ったらおしまいだ。僕は、部下との距離を近づけ、本音で話せるように促し、それを真剣に聴き、部下の気持ちに共感する。それと共に僕は好きでそうしている訳ではなく、部下とまったく方向性は変わりないと思っているが、ただ、今は、踏ん張り時なんだ。いっしょに頑張ってほしいと自分の気持ちを表現する。このように互いに、自分自身に正直になって、感情を表現しながらも、相手を責めず、互いに相手の気持ちを認め、共感し、理解しあう。'I am OK.''You are OK'一見、感情を表に出すことは、知的でなく、子供っぽい行為に思うかもしれない。勘違いしてはいけないのは、感情を爆発させるのではなく、どのような感情を持っているか、ちゃんと言葉に表すこと。ロジャーズの哲学を勉強していると、こういうことが、感情を押さえつけられた現代社会の組織を活性化するために最も重要なことではないかと思った。リーダーは大上段から真理を説教する完璧な人ではなく、感情を持った「偉大なる普通の人」といったイメージ。【送料無料商品】ロジャーズ クライエント中心療法の現在余談になるが、若貴も'I am OK.' 'You are OK' と言える仲になってほしい。特に貴乃花。自己概念を誤っているように思える。「人間は弱いものなんだ。弱くて良いじゃないか。」という自覚から成長する事を知ってほしい。
2005.06.03
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近頃、産業カウンセリング業界では、メンタル・ヘルスやキャリア・コンサルティングの他に、人間関係開発という分野に力を入れているようだ。従業員の悩みは、会社での人間関係が一番多い。男性の場合、上司との人間関係、女性の場合、同僚との人間関係の問題が一番多いようだ。それに加え、近年、企業はIT化が進み、従業員同士が、直接、話をしなくても仕事ができるようになったり、成果主義によって従業員同士の競争が激しくなったり、従業員が孤立する傾向にある。このように従業員のメンタルヘルスが悪化し、従業員間のコミュニケーションが不足すれば、企業の生産性も当然低下する。これは企業にとって深刻な問題。であれば組織の人間関係に直接アプローチして改善しようという考え方はもっともだ。では人間関係開発は、どのようなことをするのか?産業カウンセラー協会の大会の研究発表を見ると、方法論はまだ確立されていないし、それを裏付けるデータも不足してはいるが、いろいろな試みが行われ、それなりに成果が得られていることがわかった。例えば、例1 上下のコミュニケーションが不足している会社 管理職が技術者指向でコミュニケーション下手カウンセラーが上司と部下それぞれにインタビューを行って、それぞれ相手に対してどのような感情を持っているか聴き、それぞれの誤解を解消する。上司は部下を飲みに誘ったが、部下が「それは残業がつくのですか?」の質問にショックを受け、コミュニケーションの断絶ができてしまった。しかし、部下に真相を聞いたところ、実は大事な予定が入っていて、旨く断る表現が見つからなかった。例2 上下のコミュニケーションが不足している会社 顧客からのプレッシャーが大きいある部署の人を全員集め、会社の課題について役職とは無関係に自由に意見を言い合う。役職で呼んでは駄目、他人の意見を批判しては駄目。話し下手な人がぃる場合はクッションボールなど使って話やすい環境を作る。例3 管理職同士のコミュニケーションが少なく セクショナリズムが蔓延している会社。職場環境について従業員に対して匿名アンケートを行い、その結果について管理職が集まりディスカッションを行い、対応方針や目標を設定する。こういう中で行われるディスカッションは従来の論理中心ではなく、浮かび上がった問題について、気持ちを率直にしてホンネで話し合い、それぞれの気持ちを互いに認め合う体験を得る方法(構成的エンカウンター)が取り入れられている。JR西日本のような企業の不祥事でもわかるように、従業員は、知識としてわかっていても気持ちがついていかないという問題が浮かび上がっており、企業経営においても論理だけでなく感情というものを、しっかり扱っていかなければならないようだ。カウンセラーは、こういったワークショップのファシリテーターとしてグループをリードする。感情面まで旨く引き出し、参加者が共感できるようにする。このような取り組みによって、ある会社では退職率を大幅に低減し、事業拡大に成功したそうだ。なかなか面白い。確かに僕の会社(コンサルティング会社)も、人の入れ替わりが激しく、中途入社が多く、プロジェクト以外の従業員間のコミュニケーションが希薄で、会社全体として結束力が弱い。何かきっかけを作らないと会社の一員としての意識を共有し、一員としての存在意識を持つことは難しい。そういう会社は、どんどん増えていくように思う。こういったトレーニングは、きっと、人間関係改善のきっかけ作りになるだろう。ただ、これを企業風土までに育てていくには、継続的、発展的に進めていけるプログラムやツールを作る必要があるだろう。現実には、まだまだ経営者の問題意識は低く、予算面で折り合わないことが多いようだ。予算面を考えれば、例3のように、まずは経営者層、上級管理職層に対してのアプローチが良いのではないかと思う。いろいろな事例を増やし、データを蓄積・共有し、方法論化し、ファシリテーター役が務まるコンサルタント(またはカウンセラー)を育成する。導入効果を定量化(離職率、売上・利益、顧客満足度など)し、アピールできれば、企業はお金を出すだろうし、企業風土の進歩に役立つだろう。
2005.05.31
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昨日は、産業カウンセラー協会の大会に参加した。基調講演は、伊藤忠商事の丹羽会長。業績不振だった伊藤忠商事を救った名経営者だ。丹羽会長は、伊藤忠に、人事とは分けてキャリアカウンセリング室を作ったほどカウンセリングの重要性を信じている人。昔、大事な部下が仕事で悩み、心を患わせてしまったことがあり、そのときカウンセリングの必要性を痛感したそうだ。テーマは、社会変化と産業カウンセラーの役割のようなものだった。・日本は知識資本主義社会へ移り、IT化により人の孤立化が深刻な問題になっていく。・企業と従業員は相互尊重が必要・仕事は生活の糧だけでなく心の癒しという意味が強くなってきている。・貧富格差は広がり、心の悩みの内容も2極化するのではいか? 産業カウンセラーもこれに対応すべき。などの持論を語った。また、こうした意見の背景として丹羽会長の人間観や哲学についても触れることができた。丹羽会長の信条は、 清く、正しく、美しく 部下は認めて、褒めて、任せろ非常にシンプルで誰でもわかる言葉で当たり前のことのように思える。しかし、実行しようとすると、なかなか難しい。丹羽会長から発せられる、こういった言葉は重みがあった。大会場のスクリーンに大きく映し出された表情は、何のためらいも無く、淡々しており、何か悟りを開いているように感じた。清く、正しく、美しく、これを否定形で言えば、 汚いことをするな 不正をするな 社会に役立たないことをするなだろうか?JR西日本の事故など企業の不祥事が続く、この時代、こういった言い方の方が説得力があるかもしれない。従業員がこれを心掛けることこそ、企業にとって最大のリスクヘッジになる。従業員というよりも、これは経営者が、まず心掛けなければならないことだろう。しかし、どうして多くの経営者が過ちを犯してしまうのであろうか? 不正を騙し切れると思っているのだろうか? 部下に無理を押し付ければ何とかなると思っているのだろうか? その企業における過去の悪い風習や時代遅れの常識に縛られているのだろうか?いずれにしても心に弱さがあることには違いない。確かに経営者は成果が求められる。プレッシャーとの戦いだろう。僕は、丹羽会長が言うように、心の悩みは2極化しているように思う。強者(支配する者)の悩みと弱者(支配される者)の悩みの2つである。効果を経済的に見れば、まず強者の悩みを解決することが重要だと思う。被害者が生まれないよう加害者を無くす必要がある。経営者が従業員に不正を強いたり、パワーハラスメントを行ったり、けなしたり、無視したり、こういうことが多く従業員を悩ませる。まず、これを断たなければならない。何か問題が起こるとマスコミは徹底的に経営者を叩く。しかし、経営者もひとりの人間であり、言い分があるだろう。成果を出すために、常に何かを天秤にかけ、何かを優先し、何かを劣後させなければならない。目先の結果を出すため、ときには重要なことを劣後させてしまう心の弱さがあってもおかしくない。一般の人にはわからない強いプレッシャーと戦っている。監査役や社外取締役は経営(執行)者が不正を行わないことを監視する役割があるが、これも経営者と対立する立場であり、心の癒しを与えたり、真理の気付きを与える立場ではない。きっと経営者や上級管理者向けのカウンセリングが重要に違いないが、現実に、こういう人達は、プライドが高く、自分の強さを誇示しようとするので、カウンセリングを受けたことがないし、受けたくない人が殆どではないか?経営者のような、心の問題の加害者になりうる影響力のある人達本人の心の問題を未然に解決することが、大変重要だと思うのだが...(政治家や役人も同様)対策の考え方としては、少数である強者の心の問題に対しては、制度として(強制的に)カウンセリングを行い、問題の未然防止を計る。大多数の弱者に対しては、駆け込み寺(カウンセリング室)が存在することによる安心感を与え(これも重要)、従来どおり問題が顕在化した場合に対処する形が効率的ではないか?しかし、カウンセリングは傾聴が重要だが、経営者の悩みを理解するベースを持ったカウンセラーはどれだけいるのだろうか?まず人材育成が必要だろう。元経営者、コンサルタント、エグゼクティブコーチ、こういった人達がが心理学を学びカウンセラーとして育っていくことが望ましいのではないか?■丹羽会長は、この本の印税はすべて世界の恵まれない子供達に寄付しているとおっしゃっていました。素晴らしい!経営者の鏡!人は仕事で磨かれる
2005.05.28
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昨日受けた産業カウンセラー講座のテーマは「傾聴」講師は、横浜で長年活躍されている女性の産業カウンセラー。年齢は60代後半のように見えた。とても優しそうで、どんな悩みを話しても受け入れてくれる雰囲気を持った方だった。これまでの講座が理論中心だったのに対し、今回は、傾聴(クライエントに耳を傾けること)の心構えや、クライエントへの接し方など非常に実践的で興味深い内容だった。カウンセリングの代表的な理論はロジャーズのクライエント中心療法であるが、その中でも「傾聴」は、最も重要な技法である。【送料無料商品】ロジャーズ クライエント中心療法の現在傾聴を技法というのは正しくないかもしれない。どちらかというとスキルに近い。「きく」には、訊く(ask)、聞く(hear)、聴く(listen)の三種類あるが、カウンセリングの「きく」は、聴く(listen)である。自分の価値観や思い込みを排除し、クライエントの言葉(様子も)に耳を澄まし、クライエントの気持ちを心から理解しようという心構えが必要である。カウンセリングを進めるにはクライエントとの信頼関係を築くことが第一歩。相手を全面的に受け入れる姿勢がないと駄目。クライエントは問題を持った人が多いから、これを実践することは大変難しいと思った。カウンセラーは、問題行動や犯罪を犯した人を素直に受け入れることができるのだろうか?しかし、心の中に偏見が存在すればクライエントとの信頼関係は築くことはできない。問題のある人程、他人の様子には敏感だから、すぐに見破られてしまう。「こんなこと本当にできるのか?」ある受講者が質問した。講師は、「どんな悪いことをしても、それを好んでする人はいない。様々な理由から、そうせざるを得なかったんだと信じて、接している」とおっしゃっていた。僕は、カウンセリングをマスターする上で最も重要なのは人間観だと思った。人は、誰も、自分を良い方向へ修復する力を持っている。今は、一時的に脱線しているだけなんだということを心から信じなければ、クライエントは不信感を持ち、信頼関係は築けないのだろう。これをマスターすることは大変なことだ。何だか修行僧になったような感じ。なるほど、講師の方は、珍しく裏表のない、言葉と心が一致している、優しい素敵な方だった。受講者からの、あらゆる難しい質問に対して、誠実に心をこめて答えていた。この方を見ていると、顔は似ていないのに、なんだか、死んだ母を思い出してしまった。そういえば母も、僕が成人してからは、何も指示的なことを言わず、僕の仕事や家庭の問題について、よく聴いて、楽しいとき、辛いとき、同じ気持ちを共有してくれたように思う。何だかこれは技法というより心の勉強、人生の勉強をしているような気がしてきた。う~ん、奥が深い。やる気が沸いてきた。クリックで救える命がある
2005.04.24
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皆さんご無沙汰しています。このところ、僕の部署の賞与査定の取り纏めや、新プロジェクトの立ち上げなど、寝る暇もない日々が続いていて日記もずっとさぼっていたが、ようやく書く時間を作ることができた。とは言ってもネタを考えていない。そうだ!産業カウンセラー講座の宿題があった。土曜日までに「子供の頃1番楽しかったこと」というテーマで作文を書かなければ...今日は、それを書こう。う~ん、子供の頃の楽しかった思い出は沢山あるが、ただ単純に楽しいということだけでなく、生き生きとしていたという意味も含めると、小学校5年生頃の思い出かな?その頃、1番好きだったスポーツは野球だった。僕は巨人ファンで、王に憧れていた。(1番好きだったのは、やはり長嶋だったが、その頃は既に引退していた。)また、パリーグでは阪急(現在のオリックス)の黄金時代で、山口という速球ピッチャーが僕のヒーローだった。その頃、1番楽しかった遊びと言えば、兄弟といっしょにやった野球ごっこ。僕は、3人兄弟の次男で、その頃、兄が6歳年上の高校生、弟が3歳年下の小学生だった。野球と言ってもフニャフニャのゴムボールとプラスチック製のバットを使って、父が経営する狭い駐車場でやった独自ルールの遊び。3人兄弟のうち、ひとりがピッチャー、ひとりがバッター、ひとりが外野兼内野、隣の家との仕切りのフェンスがキャッチャー?だった。軟らかいゴムのボールなので変化球を簡単に投げることができ、プロ野球のピッチャーになったつもりでカーブやナックルボールを投げて楽しんでいた。体がふたまわりも違う高校生の兄を三振に討ち取ったり、兄からホームランを打ったりしたときの快感はたまらなかった。また、同じ小学生の弟に、格好いいところを見せ、兄として尊敬されたいという気持ちもあったように思う。僕は小学生の頃、身体が比較的早熟だった。小学校の3~4年生頃に思春期のような精神的に不安定な時期があったが、5年生頃には落ち着いてきて、性格も明るくなっていた。体の方も、急に背が伸びだし、クラスの中でも大きい方だった。(今はちょっと小柄だけど)その頃は、自分の運動能力が日に日に増し、運動会の短距離走・リレー、放課後のサッカーや野球で活躍していた。その頃は、スポーツや遊びを通して自分の成長が実感できる時期だったし、まだ勉強や進学のことを真剣に考えることも無かったので、毎日が楽しく、悩みは殆ど無かったように思う。毎日、寝るとき、「早く明日にならないかなぁ」と思ったものだ。中学生になってからは、まわりの同級生も体が大きくなっていき、自分は、そんなに大した事はないんだということを納得しなければならなかったし、部活や勉強でプレッシャーも感じるようになったので、心の中も複雑になり、単純に喜んでばかりいられなくなった。今から考えると、小学5年から6年生頃の1~2年は、自分の限りない可能性を感じることができた貴重な時間だったと思う。こんな内容で評価してもらえるのだろうか?クリックで救える命がある
2005.04.21
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