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2026/02/11

タクシー乗務員に求められるもの

テーマ：思ったこと　考えたこと(1597)

カテゴリ：タクシー乗務員の戯言

今日もシンプル明快な話題

東京（特別区、武蔵野市、三鷹市）のタクシー乗務員に求められるもの（特に大事なもの）って何だろう？って考えてみやした

1）　地理

昔は受からない人がいたちょい難しめだった地理試験が無くなり、東京タクシーセンターでちょっとした確認考査に受かればタクシードライバーの乗務員証をゲットできるようにはなりやした（もちろん2種免は要りやす）が、

・東京の主要な街の位置関係

・主要な道路、よく指定される通り、建物

・主な鉄道路線の駅

・地名の読み方

はある程度解っていないとお客さまからえーって思われちゃうかもしれやせん

お客さまから指定された行き先が、お乗せした今の場所からどの方角にあるのか？

ナビを入れさせていただき、距離の最短ルートや、最速で行けるルートを検索するにしても、どの方角へ向けて、どの主要道路を経由するかイメージできお客さまに訊いてみることができるくらいの知識はあった方がいいっす

あとは主な鉄道路線の駅やどこの駅に行ったらどの方面に向かえるか？あたくし無間道は元○ッ○屋でかつヲタなので、ＪＲ・私鉄・地下鉄・都電等の路線と各駅がほぼ頭に入っておりやすので、お客さまから訊かれた際や道路混雑等で行き先駅の変更をご提案する際に大変やくだっておりやす

あとは地名の読み方、等々力（とどろき）を、「とうとうりき」とか「などなどちから」だと思っていたり、神泉（しんせん）を「かみいずみ」と思い込んでたら、国道２４６号線と旧山手通りが交わる「神泉町（しんせんちょう）」の交差点が解らなくて経由や行き先で指定されてもきっと困っちゃうと思いやす

「抜弁天（ぬけべんてん）」、「蛇崩（じゃくずれ）」、「舎人（とねり）」、「三宿（みしゅく）」、「魚籃坂下（ぎょらんざかした）」、「御門（ごもん）通り」といった地名や通り名も読み方や場所は知っていた方が賢明かと思いやす

２）　聞こえてても聞こえていないふり

後ろでのビジネスの会話や場合によってはな会話が、思いっきり聞こえてたとしても全く聞こえていないふり、何の話をしていたかわかりませんでしたというふりができないといけません

逆に「運転手さん、俺の質問聞いてなかった？」みたいにいきなり切り出される場合もあるので、聞き耳をわざわざ立てなくても後ろの状況や会話内容は聞こえてた方がいいみたいななんだかなあな状況に置かれていると思った方が賢明かもしれません。「すいません、聞いておりませんでした」みたいな返しで、一気にお客さまのテンションダウン＆場の凍り付きになることは避けたいものです。

３）　さりげない気遣い

親切の押し売りやイイ人ぶってるように思わせないさりげない気遣い、具体的には「お疲れのご様子なので、近くまでまいりましたらお声がけさせていただきますのでごゆっくりお過ごしください。」みたいなお声がけから、「ご予定の時間には間に合いそうでいらっしゃいますか？」とか、「ご搭乗予定（ご乗車予定）の便（列車）は何時発でいらっしゃいますか？」みたいな確認を行うようにしておりやす

その際の留意点として。

・仰々しく言わず、サラッと自然な感じでお声がけすること

・「差し支えなければ」「よろしければ」のようなクッション言葉を付けること

・２度、３度と（何度も）訊かないこと

・「かしこまりました。ありがとうございます。」と自分から御礼を言うこと

が良いかもしれやせん

必要最低限の応答しかしないタクシー乗務員と、確認して欲しい点をいろいろ確認してくれるタクシー乗務員、あなたがお客さまだったらどちらを選ばれますか？

とりあえず、上記の３つが最低限東京のタクシードライバーには求められるような気がしとります 👍

※あくまでも個人の感想です

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