言葉の独り歩き

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2005年10月14日

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店の運用が少し変更になりました。下の日記及びＨＰを参照してください

・新６時間フリーパスの導入

・学生セット（１ｈ￥１００）の導入と、一般セット（１ｈ￥２５０）の値下げ。

店の雰囲気が遊びにいく感じではないというご意見をいただいています。

私自身に問題があるのでしょうが、従業員もどう振舞っていいのか分からないといった状況だったようです。

実際に声を拾ってみるともう少し和気あいあいと打ちたいというご意見が多数でした。

ここで少し気になったのが、当店がいつの間にか「私語厳禁」のお店と思われていたことです。
私のブログにもルール表にもそんなこと書いてないにもかかわらずです。

あと「マナーに厳しい店」とも思われているようですね。

店の閑散とした雰囲気と、そうした先入観が遊びにくい店と思われているようです。
先日従業員と話し合ってもう少し柔らかい雰囲気を出そうという話をしました。私自身は会話が苦手だし、昔から黙々と打っていたのですが、少しずつそういう努力をしてみます。
私以外のベテラン従業員は普通に会話をこなせるようなので任せています。

マナーについては少し上品な点５の店という感じで思っていただければいいと思います。よほど酷いマナーでない限り注意することはあまりないと思います。

現在、ＢＧＭは自分のＣＤを持ってきて流しています。
どういうＣＤが流れているかは、ご来店して聞いてみてください。

蛇足ですが、ある掲示板で書かれていた事例についてコメントしようと思います。
あるお客様についての従業員の態度について触れていましたが、このお客様は北口の某フリー雀荘を出入り禁止になっていたお客様で、別のお客様からもそれとなく忠告されていました。
このときは２度目のご来店で遊んでいただいたのですが、マナーについて再三お願いしても直していただけない状況でした。
麻雀は４人で遊ぶゲームであり、そのことにより同卓のお客様が不快感を示すのであれば、店としては非常に対処に困る状況です。

いくら年配の方とはいえ、ルール表で禁止されている行為を特定の人に許容したのであれば逆に店の姿勢を疑われてしまいます。

ということで、今後他のお客様から苦情及びそれに準じた態度があった場合は以後のご来店をお断りすることになると思います。

麻雀荘は多くの方に気持ちよく遊んでいただくところであり、一部のお客様の振る舞いに我慢を強いられるところではないということです。

ちなみにそこの掲示板の内容についてはお客様からの貴重なご意見ということで、プリントアウトして従業員に閲覧させて改善に努めていますが、断片的な事象を拾って、明らかに中傷を目的とした表現で書くのは止めていただきたいと思います。

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