June 20, 2012
テーマ： モバイルよもやま(4427)
カテゴリ： 携帯電話・モバイル
auショップにおける対応に関しては、「スマートフォンは専門性が必要になり、短期間の教育だけでは対応できないのではないかという懸念があるかもしれない。実際、スマートフォンの登場以降、問い合わせの内容が高度化し、多岐に渡っていることを感じている。当社では、スマートフォンに関する教育に力を入れており、コールセンターも専門スタッフが対応できるようにしているが、さらに的確な対応が進められるようにしたい」と石川取締役執行役員専務が語ったほか、田中社長は、「auショップの対応については、私自ら進捗をチェックしていく」と話した。
出典： http://k-tai.impress.co.jp/docs/news/20120620_541274.html
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