モノスキー日記

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ＭＧ：マネジメントゲーム

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Comments

あきの時間@ Re:腰痛・・・・・コルセットに頼りすぎかぁ(04/08) コルセットを外すのが不安でしたが、緩消…

梨木健太郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) だれも見んし、コメントも他にはないね。

中居正郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) びっくりのアップ～だれもみんよね。

銀線名人ぬかしんぼ @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 現在７６ｋｇやはりもう少し落としたいも…

よきん @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 写真を張り付けるとエラーになってしまい…

よきん @ Re[1]:緊急事態宣言　！！(10/19) 銀線名人ぬかしんぼさんへ (^O^)ｱ(^○^)ﾊ(…

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与欣ファミリー

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2011年01月21日

　１月２１日（金）　　マンネリの殻

　新人のSさんは与えられた業務にも慣れ、マンネリ感を覚え始めました。

　初めのうちは、慣れない仕事に一所懸命取り組むことで、時間があっという間に過ぎ去っていました。しかし、仕事に慣れ始めると、心と時間に余裕が生まれ、仕事に対する緊張感が低下してしまったのです。

　ある日、ボーッとしているSさんに、｢与えられた仕事だけやっていればいいのか。常にお客様のことを考え、少しでもお客様の役に立てるように努力しなさい｣と先輩から檄が飛びました。

　Sさんはその言葉に心を改め、｢お客様を第一に考えて仕事ができていなかった｣と反省したのでした。

　それからは、｢挨拶は心を込めて｣｢電話応対はていねいに｣｢資料の文言はわかりやすく｣など、お客様のことを考えて、業務に取り組むようになったのです。

　人は、自分の行なってきたやり方を壊すことに抵抗を感じるものです。しかしそれでは、常に変化しているお客様の気持ちはつかめないでしょう。

　今日の心がけ●気を引き締めて業務に取り組みましょう

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